Serviceberater/in (m/w/d)

Autohaus Südbeck GmbH; Deutschland; Remote; EUR 29.000 - 39.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Corporate Benefits

Hansefit

Bike-Leasing

Moderner Arbeitsplatz

Mitarbeiterangebote

Zusammenfassung

Autohaus Südbeck GmbH sucht eine/n Serviceberater/in (m/w/d) im After-Sales-Bereich. Sie betreuen Kunden persönlich und telefonisch, erstellen Kostenvoranschläge und koordinieren Abstimmungen zwischen Kunden, Werkstatt und Teilelager.

Sie bringen eine technische oder kaufmännische Ausbildung mit, verfügen über erste Serviceerfahrung in der Automobilbranche und zeichnen sich durch Kundennähe, Serviceorientierung und Organisationstalent aus. Führerschein Klasse B ist Voraussetzung.

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung – idealerweise im Automobilbereich (z. B. Automobilkaufmann/-frau, Kfz-Techniker/in)
• Erste Erfahrung im Service- oder Werkstattbereich eines Autohauses ist Voraussetzung
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie sicheres und freundliches Auftreten
• Organisationsstärke, Verantwortungsbewusstsein und strukturierte Arbeitsweise
• Gute Kenntnisse in MS Office und idealerweise Erfahrung mit Werkstatt-/CRM-Systemen
• Führerschein Klasse B

Aufgaben

• Zentraler Ansprechpartner für Kunden im After-Sales-Bereich
• Verantwortung für den gesamten Serviceprozess – von der Fahrzeugannahme bis zur Fahrzeugübergabe
• Beratung zu Service-, Reparatur- und Wartungsleistungen
• Erstellung von Kostenvoranschlägen und transparenter Angebotskommunikation
• Schnittstelle zwischen Kunden, Werkstatt und Teilelager
• Betreuung bei Garantiefällen und Rückrufaktionen
• Erstellung von Rechnungen und Begleitung des Kunden bis zur Fahrzeugübergabe
• Sicherung von Kundenzufriedenheit und Servicequalität

Kenntnisse

Kundennähe

Kundenorientierung

Organisationstalent

MS Office Kenntnisse

Ausbildung

Technische oder kaufmännische Ausbildung (Automobilbereich bevorzugt)

Tools

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Als Serviceberater/in (m/w/d) bist Du der zentrale Ansprechpartner für unsere Kunden im After-Sales-Bereich. Du übernimmst Verantwortung für den gesamten Serviceprozess – von der Fahrzeugannahme bis zur Fahrzeugübergabe:

Persönliche und telefonische Beratung unserer Kunden zu Service-, Reparatur- und Wartungsleistungen

Erstellung von Kostenvoranschlägen und transparenter Angebotskommunikation

Verantwortung für eine reibungslose interne Abstimmung zwischen Kunden, Werkstatt und Teilelager

Betreuung bei Garantiefällen und Rückrufaktionen

Erstellung von Rechnungen und Betreuung des Kunden bis zur Fahrzeugübergabe

Stetige Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit und Servicequalität

Dein Profil

Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung – idealerweise im Automobilbereich (z. B. Automobilkaufmann/-frau, Kfz-Techniker/in)

Erste Erfahrung im Service- oder Werkstattbereich eines Autohauses ist Voraussetzung

Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie sicheres und freundliches Auftreten

Organisationsstärke, Verantwortungsbewusstsein und strukturierte Arbeitsweise

Gute Kenntnisse in MS Office und idealerweise Erfahrung mit Werkstatt-/CRM-Systemen

Führerschein Klasse B

Dynamisches und familiengeführtes mittelständisches Unternehmen

Eine verantwortungsvolle, abwechslungsreiche und herausfordernde Position

Kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten entsprechend der Talente durch uns und unserem Hersteller

Moderner Arbeitsplatz

Top qualifizierte und aufgeschlossene Kollegen

Attraktive firmeneigene Mitarbeiterangebote und Zugang zu Corporate Benefits

betrieblicher Vermögensaufbau, Hansefit und Bike-Leasing.