Serviceberater (m/w/d)

Hugo Pfohe GmbH; Schwerin; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Attraktive Vergütung und Sonderzahlung

30 Urlaubstage im Jahr

E-Bike-Leasing (JobRad)

Zuschuss zur Altersvorsorge

Vorteilskonditionen für Produkte

Zusammenfassung

Ein führendes Autohaus in Schwerin sucht einen engagierten Serviceberater (m/w/d). In dieser Rolle beraten Sie Kunden zu Service- und Werkstattleistungen und sind der zentrale Ansprechpartner während der Reparatur. Die Stelle erfordert technische Ausbildung und hohe Kundenorientierung. Zudem profitieren Sie von einer attraktiven Vergütung, 30 Urlaubstagen und Weiterbildungsangeboten. Eine gute Kommunikationsfähigkeit ist entscheidend, um ein positives Serviceerlebnis zu garantieren. Der Arbeitsplatz befindet sich in einem teamorientierten Umfeld.

Qualifikationen

• Technische Ausbildung oder Kfz.-Meister mit Kundenorientierung.
• Berufserfahrung als Serviceberater in der Automobilbranche von Vorteil.
• Offene, sympathische Art und hohe Kommunikationsfähigkeit.

Aufgaben

• Beratung der Kunden in allen Fragen zu Service und Werkstattleistungen.
• Annahme von Werkstattaufträgen und Klärung technischer Rückfragen.
• Ermittlung der individuellen Bedürfnisse der Kunden.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Servicegedanke

Technisches Verständnis

Ausbildung

Technische Ausbildung

Ausbildung zum zertifizierten Serviceberater oder Kfz.-Meister

Jobbeschreibung

Stellendetails zu: Serviceberater (m/w/d)

Veröffentlichungsdatum: Vor 2 Tagen veröffentlicht

Änderungsdatum: Heute bearbeitet

Stellenbeschreibung

Beschreibung:

• Kundenberatung: Sie beraten unsere Kunden kompetent, freundlich und lösungsorientiert in allen Fragen rund um Service und Werkstattleistungen. Dabei nehmen Sie sich ausreichend Zeit, hören aufmerksam zu und gehen individuell auf die jeweiligen Bedürfnisse ein. Durch Ihre transparente und verständliche Kommunikation schaffen Sie ein hohes Maß an Vertrauen und tragen wesentlich dazu bei, dass sich unsere Kunden in unserem Autohaus rundum gut betreut fühlen.
• Auftragsannahme: Sie übernehmen die strukturierte, serviceorientierte und präzise Annahme von Werkstattaufträgen. In persönlichen Gesprächen erläutern Sie die anstehenden Arbeiten im Detail, beantworten technische Rückfragen und stellen sicher, dass sämtliche Kundenwünsche korrekt erfasst werden. Auf diese Weise legen Sie den Grundstein für eine reibungslose Abwicklung der Serviceleistungen und sorgen dafür, dass unsere Kunden stets genau wissen, welche Leistungen durchgeführt werden.
• Bedarfsermittlung: Sie ermitteln die individuellen Bedürfnisse unserer Kunden aufmerksam, gewissenhaft und kundenfokussiert. Dabei fragen Sie gezielt nach, gleichen Kundenanliegen mit den technischen Anforderungen ab und erstellen auf dieser Basis vollständige und übersichtliche Werkstattaufträge. So gewährleisten Sie, dass sowohl die Kunden als auch die Werkstattmitarbeiter über alle notwendigen Informationen verfügen und die Arbeiten effizient sowie in hoher Qualität durchgeführt werden können.
• Garantie- und Vertragsprüfung: Sie prüfen bestehende Garantien sowie Serviceverträge sorgfältig, verantwortungsbewusst und transparent. Dabei klären Sie unsere Kunden verständlich über ihre Möglichkeiten auf und zeigen, wie Garantieleistungen oder Servicepakete optimal eingesetzt werden können. Durch Ihr Fachwissen tragen Sie dazu bei, dass unsere Kunden die für sie besten Lösungen erhalten und mögliche Unklarheiten von Anfang an vermieden werden.
• Zusatzleistungen: Sie gehen aktiv auf unsere Kunden zu und informieren sie proaktiv, überzeugend und kundenorientiert über ergänzende Service- oder Zusatzleistungen. Dabei legen Sie Wert darauf, den Nutzen klar herauszustellen und individuell passende Empfehlungen zu geben. So schaffen Sie einen echten Mehrwert, stärken die Kundenbindung und tragen dazu bei, die Servicequalität kontinuierlich zu steigern.
• Kundenbetreuung während der Reparatur: Sie stehen Ihren Kunden während der gesamten Reparaturdauer verlässlich, kommunikativ und servicebewusst als zentraler Ansprechpartner zur Verfügung. Sie halten sie regelmäßig über den Stand der Arbeiten auf dem Laufenden, beantworten Rückfragen zeitnah und kümmern sich darum, dass alle Informationen schnell und zuverlässig weitergegeben werden. Damit stellen Sie sicher, dass unsere Kunden jederzeit bestens informiert sind und ein durchgehend positives Serviceerlebnis erfahren.

Anforderungen:

• Sie verfügen über eine technische Ausbildung, haben bestmöglich eine Ausbildung zum zertifizierten Serviceberater absolviert oder sind bereits Kfz.-Meister und bringen den ausgeprägten Servicegedanken sowie die Kundenorientierung mit, die für diese Position entscheidend sind.
• Sie verfügen idealerweise bereits über Berufserfahrung als Serviceberater in der Automobilbranche oder sind hoch motiviert, sich in diesem Bereich schnell und engagiert einzuarbeiten.
• Sie überzeugen durch eine offene und sympathische Art sowie eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und treten jederzeit freundlich, verbindlich und sicher im Umgang mit Kunden auf.
• Sie bringen ein hohes Maß an Engagement mit und sind bereit, sich kontinuierlich weiterzubilden, um Ihre Fach- und Servicekompetenz stetig auszubauen und unsere Kunden nachhaltig zu begeistern.

Was wir bieten:

• eine attraktive Vergütung und Sonderzahlung
• 30 Urlaubstage im Jahr
• einen Arbeitsplatz in einem teamorientierten und dynamischen Umfeld
• die Möglichkeit, sich nach Ihren individuellen Bedürfnissen zu qualifizieren und weiterzubilden
• Möglichkeit zur Nutzung eines E-Bike-Leasing (JobRad)
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge (BAV) und Krankenzusatzversicherung
• Vorteilskonditionen für Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens, auch für Angehörige

Unternehmensdarstellung: Hugo Pfohe GmbH

Unternehmensdarstellung: Hugo Pfohe GmbH.