Serviceberater (m/w/d)

hamburg-magazin.de; Hamburg; Vor Ort; EUR 38.000 - 52.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Porsche Niederlassung Hamburg GmbH sucht eine/n Serviceberater/in (m/w/d) für den modernen Kundenbereich. Sie empfangen Porsche-Fahrerinnen und -Fahrer mit Begeisterung für Performance und Präzision, arbeiten mit digitalen Tools und klar strukturierten Prozessen, und schaffen ein außergewöhnliches Serviceerlebnis.

Sie verbinden technische Expertise mit empathischer Kommunikation und übernehmen Verantwortung von Annahme über Beratung bis zur Fahrzeugübergabe.

Qualifikationen

• Einschlägige Berufserfahrung als Serviceberater (m/w/d).
• Fundierte technische Produkt- und Modellkenntnisse.
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Abwicklung und Abrechnung der täglichen Serviceaufträge
• Koordination des Servicegeschäfts
• Generierung von Zusatzverkäufen
• Terminvereinbarung und -vorbereitung
• Fahrzeugannahme inkl. Nachvollziehen der Kundenbeanstandung
• Übergabe des Fahrzeugs an den Kunden
• Betreuung und Beratung der Servicekunden
• Kundenbindung und -gewinnung
• Übertreffen von Kundenerwartungen und Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
• Einhaltung des Servicekernprozesses
• Bindeglied zu Werkstatt, Teiledienst und Verkauf

Kenntnisse

Serviceberatung

Technische Produktkenntnisse

Digitale Werkstattprozesse

Kommunikationsstärke

Deutsch & Englischkenntnisse

Tools

Servicerelevante Systeme

Jobbeschreibung

Serviceberater (m/w/d)

Porsche Niederlassung Hamburg GmbH – Hamburg

Aktualität: 11.09.2026

Ihre Aufgaben

Deine Leistung verdient Wertschätzung Bei uns erwartet dich ein attraktives Gehalt, das deiner Qualifikation, Erfahrung und Verantwortung gerecht wird.

Ein Team, auf das du zählen kannst Bei uns bist du von Anfang an Teil des Teams. Wir begegnen uns auf Augenhöhe, unterstützen uns gegenseitig und ziehen gemeinsam an einem Strang. Neue Kolleginnen und Kollegen werden herzlich aufgenommen und schnell integriert.

Ein Arbeitsplatz, der Kunden begeistert - und dich auch Als Serviceberater (m/w/d) wirst du zum Gesicht unserer Marke. In unserem modernen Kundenbereich empfängst du Porsche-Fahrerinnen und -Fahrer mit echter Begeisterung für Performance und Präzision. Du arbeitest mit digitalen Tools und klar strukturierten Prozessen - immer mit dem Ziel, für unsere Kundinnen und Kunden ein außergewöhnliches Serviceerlebnis zu schaffen. Ob bei der Fahrzeugannahme, der kompetenten Beratung oder der individuellen Übergabe: Du verbindest technische Expertise mit empathischer Kommunikation und schaffst dadurch echte Momente, die in Erinnerung bleiben.

Die Faszination Porsche Porsche steht für Performance, Innovation und Emotion wie kaum eine andere Marke. Mit dem legendären 911 und einer einzigartigen Motorsportgeschichte begeistert Porsche Menschen auf der ganzen Welt. Wenn du die Leidenschaft für außergewöhnliche Automobile teilst und Kundenservice für dich mehr bedeutet als reine Auftragsabwicklung, dann bist du bei uns genau richtig.

• Abwicklung und Abrechnung der täglichen Serviceaufträge
• Koordination des Servicegeschäfts
• Generierung von Zusatzverkäufen
• Terminvereinbarung und -vorbereitung
• Fahrzeugannahme inkl. Nachvollziehen der Kundenbeanstandung
• Übergabe des Fahrzeugs an den Kunden
• Betreuung und Beratung der Servicekunden
• Kundenbindung und -gewinnung
• Übertreffen von Kundenerwartungen und Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
• Einhaltung des Servicekernprozesses
• Bindeglied zu Werkstatt, Teiledienst und Verkauf

Ihre Qualifikationen

Erfahrung und Know-how: Du bringst bereits einschlägige Berufserfahrung als Serviceberater (m/w/d) mit und verfügst über fundierte technische Produkt- und Modellkenntnisse. Der professionelle Umgang mit servicerelevanten Systemen und digitalen Werkstattprozessen ist für dich selbstverständlich.

Persönlichkeit: Du überzeugst durch dein sicheres Auftreten, deine ausgeprägte Kommunikationsstärke und deine Freude am Umgang mit Menschen. Neues gehst du offen an und Eigeninitiative gehört für dich ganz selbstverständlich dazu.

Arbeitsweise: Du bist flexibel, übernimmst gerne Verantwortung und besitzt ein gutes Organisationsvermögen. Kundenorientiertes und unternehmerisches Denken und Handeln zeichnen deine Arbeitsweise aus.

Begeisterung: Du bist mit Leidenschaft bei der Sache und hast Spaß in einem dynamischen Umfeld. Sprache: Du verfügst über verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse.

Über uns

Die Porsche Niederlassung Hamburg GmbH ist eine 100-prozentige Tochtergesellschaft der Porsche Deutschland GmbH. Unsere drei Standorte in Hamburg vertreiben mit Porsche eine der erfolgreichsten Sportwagenmarken der Welt. Unsere weit über 200 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in den Bereichen Sales, After Sales, Marketing und Verwaltung sind Experten rund um die Produkte und die Marke Porsche. Wir machen das Erlebnis und die Faszination Porsche noch greifbarer. Hast auch du Benzin im Blut - dann geh mit uns auf unseren weiteren Erfolgskurs.

Ihr Kontakt zu uns

Bitte bewirb dich unter Angabe deines nächstmöglichen Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellung bei uns. Bitte habe Verständnis, dass wir ausschließlich Online-Bewerbungen über unsere Homepage annehmen.

Vertrieb, Marketing, Medien Vertrieb, Verkauf, Handel Technischer Vertrieb Technischer Vertrieb

Bundesland: Hamburg

Standorte Hamburg