Serviceberater (m/w/d) - Porsche Zentrum Dortmund

PZ Dortmund GmbH; Holzwickede; On-site; EUR 33,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

Work-Life-Balance: 30 Tage Urlaub

Vielfältige Karrieremöglichkeiten

Sinnvolle Aufgaben

Motiviertes Team

Modernes Arbeitsumfeld

Krankenzusatzversicherung & Bike-Lease

Mitarbeiterangebote

Versicherungsleistungen

Job summary

Porsche Zentrum Dortmund sucht eine/n Servicemitarbeiter/in im After-Sales-Bereich zur Betreuung unserer Kunden und Koordination der Serviceprozesse. Sie verkaufen Serviceleistungen, beraten Kunden und koordinieren Termine sowie Arbeiten am Fahrzeug.

Zu den Aufgaben gehören Vorbereitung von Serviceterminen, Dokumentation der Arbeiten, Übergabe der Fahrzeuge und Rechnungserläuterung. Sie arbeiten kundenorientiert, zuverlässig und flexibel und bringen idealerweise eine entsprechende Ausbildung mit.

Qualifications

• Technische Berufsausbildung, z.B. Kfz-Mechatroniker/Servicetechniker.
• Idealerweise Ausbildung zum Geprüften Automobil Serviceberater.
• Berufserfahrung im After-Sales sowie Zertifizierung zur Serviceassistentin/zum Serviceassistenten wünschenswert.
• Ausgeprägte Service- und Dienstleistungsbereitschaft.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und soziale Kompetenz.
• Sehr gute Umgangsformen und ein sympathisches, kundenorientiertes Auftreten.
• Führerschein der Klasse B.

Responsibilities

• Verkauf von Serviceleistungen, Teilen und Zubehör und Betreuung und Beratung von Kunden.
• Durchführung der Direktannahme und Aufklärung des Kunden über durchzuführende Arbeiten am Fahrzeug.
• Übergabe von reparierten Fahrzeugen und Erläuterung der durchgeführten Arbeiten und der Rechnung.
• Vorbereitung des Servicetermins inkl. Recherche des Grundes für den Kundenbesuch, der Kundenwünsche und ggf. der Problemfelder.
• Einhaltung des Porsche Servicekernprozesses (Terminvereinbarung, Terminvorbereitung, Fahrzeugannahme, Einsteuern der Reparatur/Serviceleistung in die Werkstatt, Qualitätskontrolle, Fahrzeugrückgabe, Nachbereitung von Terminen).
• Koordination des Servicegeschäfts.
• Sicherstellen eines lückenlosen und professionellen Serviceerlebnisses für unsere Kunden.
• Umsetzung von Maßnahmen zur Bindung und Neugewinnung von Kunden.

Job description

Ihr neuer Arbeitgeber

Das Porsche Zentrum Dortmund vertreibt mit Porsche eine der erfolgreichsten Sportwagenmarken der Welt. Unser Ziel ist es, mit Ihnen diesen Erfolg auch zukünftig fortzuschreiben und unsere Kunden optimal zu betreuen.

Ihre Aufgaben

• Verkauf von Serviceleistungen, Teilen und Zubehör und die Betreuung und Beratung von Kunden
• Durchführung der Direktannahme und Aufklärung des Kunden über durchzuführende Arbeiten am Fahrzeug
• Übergabe von reparierten Fahrzeugen und Erläuterung der durchgeführten Arbeiten am Fahrzeug sowie der Rechnung
• Vorbereitung des Servicetermins inklusive Recherche des Grundes für den Kundenbesuch, der Kundenwünsche und ggf. der Problemfelder
• Einhaltung des Porsche Servicekernprozesses (Terminvereinbarung, Terminvorbereitung, Fahrzeugannahme, Einsteuern der Reparatur/Serviceleistung in die Werkstatt, Qualitätskontrolle, Fahrzeugrückgabe, Nachbereitung von Terminen)
• Koordination des Servicegeschäfts
• Sicherstellen eines lückenlosen und professionellen Serviceerlebnisses für unsere Kunden
• Umsetzung von Maßnahmen zur Bindung und Neugewinnung von Kunden

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene technische Berufsausbildung, z.B. als Kfz-Mechatroniker (m/w/d) oder Servicetechniker (m/w/d)
• Idealerweise Ausbildung zum Geprüften Automobil Serviceberater (m/w/d)
• Berufserfahrung im After-Sales-Bereich sowie Zertifizierung zur Serviceassistentin/zum Serviceassistenten wünschenswert
• Ausgeprägte Service- und Dienstleistungsbereitschaft
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit verbunden mit sozialer Kompetenz gegenüber unterschiedlichen Gesprächspartnern
• Sehr gute Umgangsformen und ein sympathisches kundenorientiertes Auftreten
• Hohe Zuverlässigkeit, Flexibilität sowie überdurchschnittliche Einsatzbereitschaft
• Selbständigkeit, Eigeninitiative und ein sehr gutes Organisationsvermögen
• Schnelles Erfassen von komplexen Aufgabenstellungen
• Hohe Belastbarkeit
• Sicherer Umgang mit MS-Office
• Führerschein der Klasse B

Wir bieten

• Ausgeglichene Work-Life-Balance:Mit 30 Tagen Urlaub pro Jahr unterstützen wir Sie dabei, Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen.
• Karrierewege, die inspirieren:Entdecken Sie vielfältige Karrieremöglichkeiten und entwickeln Sie Ihre Talente in einem Umfeld, das Ihre berufliche Entwicklung fördert.
• Eine Rolle mit Bedeutung:Übernehmen Sie verantwortungsvolle Aufgaben, die einen echten Unterschied machen.
• Ein Team, das motiviert:Arbeiten Sie mit einem Team, das nicht nur qualifiziert, sondern auch leidenschaftlich bei der Sache ist.
• Ein modernes Arbeitsumfeld:Erleben Sie einen Arbeitsplatz, der mit modernster Technik und einem professionellen Umfeld Ihre tägliche Inspiration wird.
• Gesundheit und Wohlbefinden:Genießen Sie den zusätzlichen Schutz durch unsere betriebliche Krankenzusatzversicherung und bleiben Sie fit und mobil mit unserem Bikeleasing-Programm.
• Attraktive Mitarbeiterangebote:Profitieren Sie von exklusiven Rabatten und Sonderkonditionen, die wir unseren Teammitgliedern bieten.
• Einzigartige Versicherungsleistungen:Nutzen Sie spezielle Angebote unserer hauseigenen Versicherungsagentur, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Kontakt

Sie haben Fragen?

Wenden Sie sich gerne an:

Daniela Springob

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