Serviceberater (m/w/d)

Dr. Ing. h.c. F. Porsche AG; Hannover; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Autohaus in Hannover sucht einen Serviceberater (m/w/d), der für die professionelle Kundenbetreuung verantwortlich ist. Die Rolle umfasst die Abwicklung von Serviceaufträgen, die umfangreiche Beratung sowie den Verkauf von Zubehör. Voraussetzungen sind eine abgeschlossene technische Ausbildung, Berufserfahrung als Serviceberater und eine Zertifizierung als GASB. Diese Position bietet die Möglichkeit, eine Schlüsselrolle im Kundenservice eines renommierten Unternehmens zu übernehmen.

Qualifikationen

• Nachweisbare Berufserfahrung als Serviceberater.
• Flexible und belastbare Person mit gutem Organisationsvermögen.
• Zertifizierung als GASB, „Geprüfter Automobil Serviceberater“.

Aufgaben

• Abwicklung der täglichen Serviceaufträge.
• Umfassende Serviceberatung unserer Kunden.
• Fahrzeugabnahme und –übergabe, sowie Rechnungserklärung.
• Beratung und Verkauf von Porsche Zubehör.
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit.

Kenntnisse

Kundenorientiertes Denken

Organisationsvermögen

Belastbarkeit

Durchsetzungsvermögen

Ausbildung

Abgeschlossene technische Ausbildung

Tools

Service- /Werkstattsteuerung

Jobbeschreibung

• Einstiegsart: Fachkraft
• Einsatzort: Hannover
• Gesellschaft: Porsche Zentrum Hannover

Da wir weiterwachsen, suchen wir als Verstärkung unseres Teams zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Serviceberater (m/w/d).

Als Serviceberater (m/w/d) sind Sie im Porsche Zentrum für die Sicherstellung einer professionellen und exklusiven Kundenbetreuung und -neugewinnung verantwortlich. Sie sind Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen im Service. An dieser Schnittstelle zwischen Kunde und Porsche repräsentieren Sie somit in besonderem Maße die Marke Porsche und das Porsche Zentrum Hannover. In Ihrer Rolle als Gastgeber „einzigartiges Serviceerlebnis“ sind Sie maßgeblich für Repräsentanz des Hauses verantwortlich. Aufgrund Ihrer sozialen und fachlichen Kompetenz können Sie unseren Gästen in allen Fragen rund um Porsche von der Wartung und Instandsetzung bis hin zu Zusatzleistungen zur Seite stehen und deren Erwartungen und Anforderungen so erfüllen, dass sie zufrieden und begeistert sind. Sie fühlen sich den Träumen ebenso verpflichtet wie das Team, das hinter Ihnen steht.

Ihre Tätigkeiten:

• Abwicklung der täglichen Serviceaufträge lt. Werkstattplaner und anfallender Laufkundschaft
• Umfassende Serviceberatung unserer Kunden inkl. Erläuterungen direkt am Kundenfahrzeug gemäß Porsche Standards
• Fahrzeugabnahme und –Übergabe, sowie Rechnungserklärung
• Beratung und Verkauf von Porsche Originalzubehör und Dienstleistungen des Hauses
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit im Premiumsegment
• Sicherstellung einer höchstmöglichen Werkstattauslastung

Anforderungen

• Einschlägige und nachweisbare Berufserfahrung als Serviceberater
• Zielsicherer Umgang mit servicetypischen Hilfsmitteln wie Service- /Werkstattsteuerung
• Kundenorientiertes Denken und Handeln
• Gutes Organisationsvermögen, hohe Belastbarkeit, Flexibilität, gute Konzentrationsfähigkeit
• Verantwortungsbewusstsein, Durchsetzungsvermögen, Zuverlässigkeit und Eigeninitiative

Vorausgesetzte Kenntnisse:

• Sie verfügen über eine abgeschlossene technische Ausbildung und können bereits erfolgreiche Berufserfahrung als Serviceberater vorweisen.
• Sie sind im Besitz eines Führerscheins der Klasse B.
• Sie sind von der Kfz-Innung und/oder des ZDK als GASB, „Geprüfter Automobil Serviceberater“ zertifiziert.