Serviceberater (m/w/d)

Autohaus am Bungsberg GmbH & Co. KG; Bargerbrück; Sur place; EUR 32 000 - 46 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Kollegiales Team

Gutes Arbeitsklima

Hohe Eigenverantwortung

Résumé du poste

Autohaus am Bungsberg GmbH & Co. KG sucht eine engagierte Serviceberaterin bzw. einen Serviceberater (m/w/d) in Stockelsdorf.

Sie fungieren als Schnittstelle zwischen Kunde und Service, betreuen Kunden freundlich und sorgen für einen reibungslosen Ablauf im Serviceprozess. Zu Ihren Aufgaben gehören die Fahrzeugdiagnose in der Dialogannahme, die Erstellung von Rechnungen, Qualitätskontrollen, Koordination der Werkstatt sowie die Erläuterung von Reparaturmaßnahmen und Kosten.

Qualifications

• Kfz-Gewerbe-Erfahrung wünschenswert, idealerweise mit technischer Ausbildung und kaufmännischen Kenntnissen.
• Gute Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Umgang mit Kundinnen und Kunden.
• Sichere EDV-Kenntnisse und sichere Arbeitsweise im administrativen Bereich.

Responsabilités

• Empfang und Betreuung der Kunden in der Niederlassung Stockelsdorf.
• Erstellung von Rechnungen und Abrechnungen der Leistungen.
• Durchführung von Dialogannahme und Fahrzeugdiagnose in der Servicephase.
• Koordination der Werkstatt und Unterstützung der Mechaniker.
• Übergabe der Fahrzeuge, Erläuterung der Reparaturmaßnahmen und Kosten.
• Reklamationsmanagement und Kundenzufriedenheit sicherstellen.

Connaissances

Kundenbetreuung

Telefonieren

EDV-Kenntnisse

Kommunikation

Teamfähigkeit

Formation

Kfz-Gewerbe-Erfahrung + mechanische Ausbildung

Description du poste

Wir sind ein modernes und erfolgreiches mittelständisches Unternehmen mit 145 Mitarbeitern und 7 Autohäusern in Lübeck, Ostholstein und Schwentinental.

Serviceberater*in (m/w/d)

Wir suchen für unsere Niederlassung in Stockelsdorf eine/n engagierte/n Serviceberater*in (m/w/d) die/der mit exzellenten Leistungen und leidenschaftlichem Engagement unsere Kunden begeistert.

Als Serviceberater*in sind Sie die Schnittstelle zwischen Kunden und dem Service des AUTOHAUS AM BUNSGBERG. Sie empfangen den Kunden mit Herz und zeigen während der Betreuung ein Gespür für seine Wünsche und sorgen für einen reibungslosen administrativen Ablauf. Durch Ihre zuverlässige, sympathische Art sind Sie in der Lage, Kunden zu begeistern und langfristig an das AUTOHAUS AM BUNSGBERG zu binden und entsprechende Verkäufe zu generieren.

Ihre Aufgabe/Verantwortung:

Zu ihren Aufgaben gehören neben den allgemeinen administrativen Tätigkeiten die optimale Kundenbetreuung in allen Phasen hinsichtlich des Reparatur- und Serviceprozesses.

• Fahrzeugdiagnose in der Dialogannahme
• Erstellung von Rechnungen und zeitnahe Sicherstellung der korrekten Abrechnungen von Leistungen
• aktive Qualitätskontrolle, Koordination der Werkstatt und Unterstützung der Mechaniker bei Fragen
• Übergabe der Fahrzeuge an die Kunden und Erläuterung der Reparaturmaßnahmen und -kosten
• Reklamationsmanagement

Ihr persönliches Profil:

• Sie sind kontaktfreudig und einfühlsam,
• arbeiten gerne mit Menschen,
• bewahren in hektischen Situationen die Ruhe,
• telefonieren gerne und sind im administrativen Bereich sicher (inkl. EDV)
• Sie haben Berufserfahrung im Kfz-Gewerbe, vorzugsweise mit einer technischen Ausbildung und kfm. Kenntnissen

Wir bieten Ihnen:

interessanten und abwechslungsreichen Aufgabenbereich mit hoher Eigenverantwortung und Gestaltungsmöglichkeiten. Außerdem erwartet Sie ein überaus nettes, kollegiales Team und ein sehr gutes Arbeitsklima – denn wir schätzen nicht nur die Leistung, sondern auch den Menschen, der sie erbringt!