Serviceberater m/w/d

Younivers GmbH; Augsburg; On-site; EUR 35,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

500 Euro Einstellungsprämie

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Fahrtkostenzuschuss & Jobticket

Kostenlose Arbeitskleidung

500 Euro Prämie - Mitarbeiter werben Mitarbeiter

Job summary

Ein etabliertes Unternehmen des öffentlichen Dienstes in Augsburg sucht einen Serviceberater (m/w/d). In dieser Rolle unterstützen Sie Kunden im technischen First-Level-Support und beraten zu digitalen Anwendungen. Voraussetzungen sind eine abgeschlossene IT-technische Ausbildung und sehr gute Kommunikationsfähigkeiten. Zu den Vorteilen gehören Einstellungsprämien und tarifliches Urlaubs- und Weihnachtsgeld. Es wird eine serviceorientierte Einstellung und Flexibilität innerhalb der Servicezeiten erwartet.

Qualifications

• Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Kenntnisse in M365.
• Erfahrung im telefonischen technischen Support ist erforderlich.
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am Kundenkontakt.

Responsibilities

• Telefonische Betreuung von Kunden im technischen First-Level-Support.
• Unterstützung bei technischen Fragestellungen zu digitalen Anwendungen.
• Dokumentation aller Anfragen und Vorgänge im entsprechenden System.

Skills

Technischer Support

MS Office

Kommunikationsfähigkeit

Serviceorientierung

Education

Abgeschlossene IT-technische Ausbildung

Tools

M365

Job description

• Stelle im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung

Anstellungsart

Vollzeit

Berufsbezeichnung

• Kaufmann/-frau - Gesundheitswesen


• Kaufmann/-frau - Bürokommunikation


• Bürokaufmann/-frau

Stellenbeschreibung

Für unseren Kunden - ein etabliertes Unternehmen des öffentlichen Dienstes mit Sitz in Augsburg - suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Serviceberater (m/w/d).

Das Unternehmen bietet eine vielseitige und abwechslungsreiche Tätigkeit, die Arbeit in einem motivierten Team sowie eine langfristige Perspektive in einem krisensicheren Umfeld.

Deine Aufgaben

• Telefonische Betreuung von Kunden im technischen First-Level-Support unter Einhaltung definierter Servicevorgaben


• Unterstützung bei technischen Fragestellungen, insbesondere zu digitalen Anwendungen und Systemanbindungen


• Beratung zur Nutzung von Online-Services sowie Unterstützung bei elektronischen Prozessen und Anwendungen


• Dokumentation aller Anfragen und Vorgänge im entsprechenden System


• Bearbeitung und Klärung von Beschwerden mit dem Ziel einer hohen Kundenzufriedenheit


• Erkennen von Kundenbedürfnissen und Weitergabe relevanter Entwicklungen

Dein Profil

• Abgeschlossene IT-technische Ausbildung oder Erfahrung im telefonischen technischen Support


• Sicherer Umgang mit MS Office, idealerweise Kenntnisse in M365


• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift


• Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am Kundenkontakt


• Schnelle Auffassungsgabe sowie hohe Lernbereitschaft


• Selbstständige, zuverlässige Arbeitsweise und Flexibilität innerhalb der Servicezeiten

Deine Vorteile bei Younivers

• 500 Euro Einstellungsprämie: Zum Start Ihrer Tätigkeit erhält ein Anwärter eine Prämie von 500 EUR brutto


• Urlaubs- und Weihnachtsgeld: Tariflich geregeltes Urlaubs- und Weihnachtsgeld laut DGB/GVP-Tarifvertrag


• Fahrtkostenzuschuss & Jobticket: Je nach Entfernung Unterstützung bei Fahrtkosten – auch Ticket für den öffentlichen Nahverkehr


• Kostenlose Arbeitskleidung: Bereitstellung aller benötigten Arbeitskleidung kostenfrei


• 500 Euro Prämie – Mitarbeiter werben Mitarbeiter: Für jede Empfehlung erhält der Bewerber 500 EUR Prämie
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