Account Manager / Inside Sales (m/w/d)

Nicos Ag; Münster; Hybrid; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Homeoffice möglich

30 Urlaubstage

Flexible Arbeitszeiten

Attraktive Benefits

Zusammenfassung

Nicos Ag in Münster sucht eine engagierte Kundendienstmitarbeiterin bzw. einen Kundenberater im IT-/Dienstleistungsumfeld, der Bestandskunden betreut und Verträge sowie Angebote eigenständig steuert. Sie arbeiten in interdisziplinären Rainbow-Teams, pflegen CRM-Daten und tragen so zu einer nachhaltigen Kundenbindung bei.

Sie kommunizieren sicher auf Deutsch und Englisch, nutzen CRM-Systeme und profitieren von flexiblen Arbeitszeiten sowie der Möglichkeit zum Homeoffice.

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im IT- oder kaufmännischen Bereich.
• Kundenorientiertes und analytisches Denken gepaart mit strukturierter Arbeitsweise.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Berufserfahrung als Kundenberater:in im Umfeld technischer Dienstleistungen oder IT-Infrastrukturen vorteilhaft.
• Vertrauensvolle, empathische Kommunikation; professionelles Auftreten.

Aufgaben

• Kunden betreuen, Bestandskunden pflegen und Potenziale prüfen.
• Vertrags- und Angebotsmanagement im Cross-/Upselling.
• Individuelle Angebote erstellen und Kunden vom Anfrageprozess bis Abschluss begleiten.
• CRM pflegen und Dokumentation sicherstellen.
• Teilnahme an Service Review Meetings vor Ort.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Analytisches Denken

Kommunikationsfähigkeit

Vertrieb / Relationship Management

CRM-Kenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im IT- oder kaufmännischen Bereich

Tools

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

• Kundenbetreuung auf höchstem Niveau gehört für Dich zum Standard! Die Belange unserer Kunden und eine nachhaltige Zusammenarbeit stehen dabei im Mittelpunkt.
• Keine Kaltakquise & selten Geschäftsreisen: Du kümmerst Dich hauptsächlich um Deine Bestandskunden, prüfst Verbesserungspotenziale und berätst sie - manchmal auch bei Service Review Meetings vor Ort!
• Das Vertrags- und Angebotsmanagement im Bereich Cross- und Upselling ist Deine tägliche Aufgabe. Du erstellst individuelle Angebote und begleitest Deine Kunden von der Anfrage bis zum Abschluss.
• Dokumentation & CRM-Pflege: Du pflegst alle Kundenkontakte sorgfältig im CRM-System und sorgst für eine lückenlose Dokumentation.
• Interdisziplinäre Teams: unsere RAINBOW TEAMS vereinen Experten und Spezialisten sowohl aus den technischen als auch aus den kaufmännischen Bereichen, die sich ergänzen und gegenseitige Synergieeffekte nutzen. So möchten wir den bestmöglichen Kundenservice liefern. Du bildest dabei die kaufmännisch-organisatorische Perfektive ab.

Dein Profil

• Du bringst ein erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine Ausbildung im IT- oder kaufmännischen Bereich mit.
• Du verbindest kundenorientiertes und analytisches Denken und Handeln mit einer systematischen und strukturierten Arbeitsweise und einem betriebswirtschaftlichem Grundverständnis.
• Für Dich steht Business Relationship Management an erster Stelle.
• Du trittst professionell, vertrauenswürdig und empathisch auf und kannst auch in schwierigen Situationen durch deine Kommunikationsfähigkeit punkten.
• Idealerweise hast Du bereits Berufserfahrung als Kundenberater:in im Umfeld der technischen Dienstleistungen oder von IT-Infrastrukturen gesammelt.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab.

Unser Angebot

Wir möchten Dich ausdrücklich ermutigen, Dich zu bewerben, auch wenn Du nicht alle Anforderungen erfüllst oder nach längerer Pause zurückkehrst. Werde Teil unseres engagierten, hochqualifizierten internationalen Teams, bring Dich mit Deinen Ideen ein und das Unternehmen voran. Wir bieten Dir spannende Aufgaben und Herausforderungen sowie ein inspirierendes Arbeitsumfeld. Wenn Du an Deinen Aufgaben wachsen möchtest, findest Du bei uns beste Voraussetzungen sowie individuelle und bedarfsgerechte Weiterbildungsmöglichkeiten.

• Firmenevents + 30 Urlaubstage.
• Leistungsgerechtes Gehalt.
• Attraktive Benefits.
• Flexible Arbeitszeiten.
• Möglichkeit, aus dem Homeoffice zu arbeiten.

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Wir freuen uns auf Dich!