Serviceberater (m/w/d)

Cloppenburg Gruppe; Ansbach; On-site; EUR 36,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Bike-Leasing

Mitarbeiterrabatte

BMW/MINI Konditionen

20% Zuschuss zur betrieblichen Altersv

Job summary

Cloppenburg Gruppe in Ansbach sucht einen Serviceberater (m/w/d) zur Beratung am Fahrzeug und erster Ansprechpartner für Kunden. Sie koordinieren Serviceaufträge, erstellen Leistungs- und Terminzusagen und kommunizieren transparent.

Sie sichern Qualität gemäß BMW-Richtlinien, erstellen Endrechnungen und unterstützen das Team bei der Abwicklung. Erwartet wird eine abgeschlossene Ausbildung, starke Kundenorientierung und gute IT-Kenntnisse.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im Kfz- oder kaufmännischen Bereich.
• Technisches Verständnis und Erfahrung im Werkstattumfeld.
• Starke Kunden- und Serviceorientierung.
• Gute Kommunikationsfähigkeiten und sicheres Auftreten.
• Organisationstalent zur Koordination von Serviceaufträgen und Terminen.
• IT-Kenntnisse, idealerweise Erfahrung mit Werkstatt- oder DMS-Systemen.
• Verkaufsaffinität für Zusatzleistungen und Dienstleistungen.

Responsibilities

• Beratung mit Herz und Verstand: Du führst die Serviceberatung direkt am Fahrzeug durch und bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden.
• Verlässliche Auftragsabwicklung: Du erstellst Serviceaufträge inklusive Leistungs-, Preis- und Terminzusagen.
• Sorgsame Dokumentation gemäß BMW-Richtlinien bei Gewährleistungs- und Kulanzfällen.
• Rechnungsmanagement: Du analysierst Aufträge, erstellst Endrechnungen und trägst zur Abwicklung bei.
• Standards leben: Du arbeitest nach höchsten Qualitätsstandards und unterstützt das Team bei BMW-Richtlinien.

Skills

Kundenorientierung

Kommunikation

Organisationstalent

IT-Kenntnisse

Verkaufsaffinität

Werkstattkenntnisse

Education

Ausbildung im Kfz- oder kaufmännischen Bereich

Tools

DMS-Systeme

Werkstatt-Software

Job description

Wir suchen einen Serviceberater (m/w/d) für unser Team in Ansbach!

Deine Benefits:

• Moderne Arbeitswelt: Ein attraktives Arbeitsumfeld mit hochwertigen Werkzeugen und innovativen Technologien.
• Karrierechancen: Individuelle Weiterbildungen, um Dich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln.
• Attraktive Benefits: Bike-Leasing, Mitarbeiterrabatte und exklusive Konditionen für Neu- und Gebrauchtwagen der Marken BMW und MINI.
• Starke Perspektive: Ein krisensicherer Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen mit langfristigen Entwicklungsmöglichkeiten.
• Faire Vergütung: Ein attraktives Gehalt, steuerfreie Sachbezüge und eine betriebliche Altersvorsorge mit 20 % Zuschuss.
• Teamgeist: Erlebe ein motiviertes Team und regelmäßige Firmenevents, die den Zusammenhalt stärken.

Deine Hauptaufgaben:

• Beratung mit Herz und Verstand: Du führst die Serviceberatung direkt am Fahrzeug durch und bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden.
• Verlässliche Auftragsabwicklung: Du erstellst Serviceaufträge inklusive Leistungs-, Preis- und Terminzusagen und sorgst für eine transparente Kommunikation.
• Qualität sichern: Du stellst die Servicequalität sicher und dokumentierst Gewährleistungs- und Kulanzfälle gemäß den BMW-Richtlinien.
• Rechnungsmanagement: Du analysierst Aufträge, erstellst Endrechnungen und trägst zu einer reibungslosen Abwicklung bei.
• Standards leben: Du arbeitest nach höchsten Qualitätsstandards und unterstützt das Team bei der Einhaltung der BMW-Richtlinien.

Dein Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung im Kfz- oder kaufmännischen Bereich (z. B. Automobilkaufmann/-frau oder Kfz-Mechatroniker/in).
• Technisches Verständnis und Erfahrung im Werkstattumfeld.
• Starke Kunden- und Serviceorientierung, freundliches und professionelles Auftreten.
• Gute Kommunikationsfähigkeiten und sicheres Auftreten, auch bei Beschwerden.
• Organisationstalent zur Koordination von Serviceaufträgen und Terminen.
• IT-Kenntnisse, idealerweise Erfahrung mit Werkstatt- oder DMS-Systemen.
• Verkaufsaffinität für Zusatzleistungen und Dienstleistungen.