Serviceberater KFZ-Werkstatt (m/w/d)

Autoteile Rodehau (ATR) GmbH; Prenzlau; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

ATR GmbH in Prenzlau sucht eine/n Serviceberater/in im KFZ-Bereich. Sie betreuen Kunden freundlich, ermitteln Bedarf, nehmen Aufträge an und beraten zu Wartung, Reparatur und Diagnose. Kostenvoranschläge werden erstellt und geprüft.

Sie erstellen, überwachen und priorisieren Werkstattaufträge, koordinieren Termine, kalkulieren Preise und rechnen ab. Kommunikation mit Technikern und regelmäßige Information zum Fortschritt sichern Kundenzufriedenheit.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im KFZ-Bereich oder kaufmännische Ausbildung mit starkem Technikbezug.
• Berufserfahrung im Servicebereich wünschenswert; Deutsch sehr gut, Englisch von Vorteil.
• Sicherer Umgang mit Werkstatt-Software und MS-Office;
• Ausgeprägte Kommunikations- und Abschlussstärke; Führerschein Klasse B.

Responsibilities

• Freundliche Kundenaufnahme, Bedarfsermittlung und Auftragsannahme.
• Fachkundige Beratung zu Wartung, Reparatur- und Diagnosemaßnahmen; Kostenvoranschläge.
• Erstellung, Überwachung und Priorisierung von Werkstattaufträgen; Terminkoordination.
• Preiskalkulation, Abrechnung und Nachkalkulation; Kommunikation mit Technikern.
• Regelmäßige Information zu Reparaturfortschritt; Sicherstellung der Kundenzufriedenheit.
• Qualitätssicherung und Dokumentation; Zustellung von Zusatzleistungen.

Skills

Kundenberatung

Bedarfsermittlung

Auftragsabwicklung

Terminkoordination

Kommunikation

Verkaufsabschluss

Education

Abgeschlossene Ausbildung im KFZ-Bereich oder kaufmännische Ausbildung mit Technikbezug

Tools

Werkstatt-Software

MS-Office

Job description

ATR GmbH ist ein kleines, inhabergeführtes Unternehmen mit ca.10 Mitarbeitenden.

Geschäftsfeld:

Instandsetzung und Wartung von Pkw aller Marken sowie Transporter, kundennahe Betreuung und individuelle Lösungen.

Arbeitskultur:

kollegial, flexibel, mit Fokus auf langfristige Kundenbindung und Qualität.

Aufgaben:

Freundliche Kundenaufnahme, Bedarfsermittlung und Auftragsannahme, fachkundige Beratung zu Wartung, Reparatur- und Diagnosemaßnahmen, Erstellung von Kostenvoranschlägen. Erstellung, Überwachung und Priorisierung von Werkstattaufträgen, Terminkoordination. Preiskalkulation, Abrechnung und Nachkalkulation, Kommunikation mit Technikern, regelmäßige Information zu Reparaturfortschritt, Sicherstellung der Kundenzufriedenheit, Qualitätssicherung und Dokumentation, Zusatzleistungen

Anforderungen:

Abgeschlossene Ausbildung im KFZ-Bereich oder kaufmännische Ausbildung mit starkem Technikbezug, entsprechende Berufserfahrung ist vorteilhaft, erste Erfahrung als Serviceberater in einer KFZ-Werkstatt wünschenswert, sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse sind von Vorteil, Sicherer Umgang mit Werkstatt-Software und MS-Office, ausgeprägte Kommunikations- und Abschlussstärke, Führerscheinklasse B