Kfz-Serviceberater Autohaus (m/w/d)

Arbeitsagentur; Nürnberg; Vor Ort; EUR 42.000 - 54.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mitarbeiterrabatte bei Marken aus demU

Mitarbeiter-App

Zusammenfassung

I.K. Hofmann sucht für ein etabliertes Autohaus im Raum Nürnberg eine/n Kfz-Serviceberater (m/w/d) mit fundiertem technischem Kfz-Verständnis und Berufserfahrung im Autohausumfeld.

Sie betreuen Kundinnen und Kunden von der Annahme bis zur Fahrzeugübergabe, koordinieren Reparaturen, Wartung und Serviceleistungen und organisieren Mobilitätslösungen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Kfz-technische oder kaufmännische Berufsausbildung, z. B. Kfz-Mechatroniker, Kfz-Mechaniker oder Automobilkaufmann.
• Berufserfahrung im Autohausumfeld sowie fundiertes technisches Kfz-Verständnis, idealerweise in der Serviceberatung.
• Sicherer Umgang mit DMS- und CRM-Systemen sowie digitalen Aftersales-Medien.
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu erklären.
• Kundenorientierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Führerschein Klasse B.

Aufgaben

• Zentraler Ansprechpartner für Kunden rund um Fahrzeugstatus, Reparaturen und Rechnungen.
• Beratung zu Reparaturen, Wartungsleistungen und Zubehör.
• Terminplanung, Auftragsvorbereitung und -nachverfolgung.
• Organisation von Mobilitätslösungen wie Ersatzfahrzeuge und Bringservice.
• Mitwirken an der Optimierung interner Serviceprozesse und Reklamationsmanagement.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Kfz-Verständnis

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Führerschein B

Ausbildung

Kfz-technische oder kaufmännische Berufsausbildung (z. B. Kfz-Mechatroniker, Kfz-Mechaniker, Automobilkaufmann)

Tools

DMS-Systeme

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Seit über 40 Jahren bringt I.K. Hofmann Menschen und Unternehmen erfolgreich zusammen - mit Erfahrung, Weitblick und einem starken Netzwerk in der Automobilbranche. Als einer der führenden Personaldienstleister Deutschlands eröffnen wir Ihnen als Kfz-Serviceberater (m/w/d) Autohaus den nächsten Karriereschritt.

Unser Kundenunternehmen ist ein etabliertes Autohaus mit Premiummarken-Fokus im Raum Nürnberg, welches für erstklassigen Kundenservice und technische Exzellenz im Aftersales-Bereich steht. Für die Position als Kfz-Serviceberater (m/w/d) Autohaus suchen wir Persönlichkeiten mit Erfahrung im Autohausumfeld und fundiertem technischen Kfz-Verständnis.

Ihre Aufgaben:

• Sie sind zentraler Ansprechpartner für Kundinnen und Kunden rund um Fahrzeugstatus, Reparaturen und Rechnungen und sorgen für eine professionelle Betreuung von der Annahme bis zur Fahrzeugübergabe
• Sie erkennen Reparaturpotenziale und Servicebedarfe und beraten kundenorientiert zu Reparaturen, Wartungsleistungen und Zubehör
• Sie übernehmen die Terminplanung, Auftragsvorbereitung und -nachverfolgung und stellen einen reibungslosen Auftragsdurchlauf sicher
• Sie organisieren Mobilitätslösungen wie Ersatzfahrzeuge, Hol- und Bringservice oder Fahrzeugverbringungen
• Sie wirken aktiv an der Optimierung interner Serviceprozesse mit und gehen professionell mit Reklamationen um

Ihre Qualifikation:

• Abgeschlossene Kfz-technische oder kaufmännische Berufsausbildung z. B. als Kfz-Mechatroniker (m/w/d), Kfz-Mechaniker (m/w/d) oder Automobilkaufmann (m/w/d)
• Berufserfahrung im Autohausumfeld sowie fundiertes technisches Kfz-Verständnis, idealerweise ergänzt durch erste Erfahrung in der Serviceberatung
• Sicherer Umgang mit DMS- und CRM-Systemen sowie digitalen Aftersales-Medien
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Freude daran, technische Sachverhalte verständlich zu erklären
• Kundenorientierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse und Führerschein Klasse B

Ihr Vorteil:

• Mitarbeiterrabatte bei attraktiven Marken aus den Bereichen Entertainment, Fitness, Wohneinrichtung, Bekleidung, uvm.
• Mitarbeiter-App