Serviceberater Werkstattannahme (m/w/d)

TRUCK Vertriebs- und Service GmbH; Westerkappeln; Vor Ort; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Attraktives Gehalt zzgl. Urlaubs-, Wē

Urlaubs-, Weihnachts- und Leistungsprӓ

Zusammenfassung

TRUCK Vertriebs- und Service GmbH in Nordrhein-Westfalen sucht eine/n Serviceberater/in in der Werkstattannahme. Sie empfangen Kunden persönlich und telefonisch, beraten zu Reparaturen, Wartungen und Serviceleistungen.

Sie erstellen Werkstattaufträge, planen Abläufe und koordinieren Monteure, kommunizieren Fortschritte an Kunden und stimmen Zusatzarbeiten ab. Eine abgeschlossene Ausbildung im Kfz-/Nfz-Bereich wird erwartet; idealerweise Erfahrung im Servicebereich.

Qualifikationen

• Technisches Grundverständnis für Fahrzeuge sowie Wartungs- und Reparaturabläufe.
• Kommunikativ, freundlich und Emphatisch.
• Abgeschlossene Ausbildung im Kfz-/Nfz- Bereich, z.B. Automobilkaufmann, Kfz-Mechatroniker oder vergleichbare Qualifikation

Aufgaben

• Persönlicher und telefonischer Empfang unserer Kunden
• Beratung unserer Kunden rund um Reparaturen, Wartungen und Serviceleistungen
• Aufnahme von Kundenwünschen und technischen Anliegen
• Erstellung und Bearbeitung von Werkstattaufträgen
• Planung und Koordination der Werkstattaufträge und Monteure
• Abstimmung der Arbeitsabläufe in der Werkstatt
• Kommunikation mit dem Kunden über Reparaturfortschritt und Fertigstellung
• Abstimmung und Klärung zusätzlicher Arbeiten
• Planung, Übergabe und Rücknahme von Leihfahrzeugen sowie Koordination des Hol- und Bringservices

Kenntnisse

Kommunikativ

Freundlich

Empathisch

Technisches Grundverständnis

Ausbildung

Ausbildung im Kfz-/Nfz-Bereich

Jobbeschreibung

Nutzfahrzeuge sind unsere Leidenschaft – und starke Teams unser Antrieb

Wir gehören zu den größten DAF-Vertragspartnern in Deutschland. An fünf Standorten und einem Vertriebsbüro sorgen rund 120 Mitarbeitende täglich dafür, dass unsere Partner und ihre Fahrzeuge zuverlässig unterwegs sind.

Als DAF-Dealer™ und DAF Service Partner™ stehen wir für professionellen Service, moderne Technik und Team, das zusammenhält.

Serviceberater Werkstattannahme (m/w/d)

Du bist kommunikativ, behältst auch bei mehreren Aufträgen den Überblick und hast ein gutes Gespür für Kunden und Technik?

Dann bist du bei uns genau richtig.

Unser Service für dich

• Attraktives Gehalt zzgl. Urlaubs-, Weihnachts- und Leistungsprämien
• Digitale Zeiterfassung inkl. Zeitkonto und Möglichkeit zum Freizeitausgleich
• Edenred Sachbezugskarte mit 50,00 € monatlich
• Corporate Benefits, Job-Bike und weitere Mitarbeitervorteile

Dein Service – vielseitig, kundenorientiert und mittendrin

Service & Kundenberatung

• Persönlicher und telefonischer Empfang unserer Kunden
• Beratung unserer Kunden rund um Reparaturen, Wartungen und Serviceleistungen
• Aufnahme von Kundenwünschen und technischen Anliegen

Auftragsannahme & Werkstattkoordination

• Erstellung und Bearbeitung von Werkstattaufträgen
• Planung und Koordination der Werkstattaufträge und Monteure
• Abstimmung der Arbeitsabläufe in der Werkstatt

Kommunikation & Koordination

• Kommunikation mit dem Kunden über Reparaturfortschritt und Fertigstellung
• Abstimmung und Klärung zusätzlicher Arbeiten
• Planung, Übergabe und Rücknahme von Leihfahrzeugen sowie Koordination des Hol- und Bringservices

Deine Checkliste

• Technisches Grundverständnis für Fahrzeuge sowie Wartungs- und Reparaturabläufe
• Kommunikativ, freundlich und Emphatisch
• Abgeschlossene Ausbildung im Kfz-/Nfz- Bereich, z.B. Automobilkaufmann, Kfz-Mechatroniker oder vergleichbare Qualifikation

Nice to have:

• Erfahrungen in der Serviceannahme oder im Kfz-Servicebereich
• Grundkenntnisse Englisch
• Erfahrungen in kaufmännischen Abläufen