Serviceberater Automobilindustrie (m/w/d)

I.K. Hofmann GmbH; Nürnberg; Vor Ort; EUR 32.000 - 52.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Kollegiales Arbeitsumfeld

Vielfältige Aufgaben

Zusammenfassung

I.K. Hofmann GmbH in Nürnberg sucht Serviceberater (m/w/d) in der Automobilbranche. Sie betreuen Kundinnen und Kunden zu Fahrzeugstatus, Reparaturen, Rechnungen und Serviceleistungen.

Sie organisieren Termine, bereiten Aufträge vor und verfolgen sie bis zur Fahrzeugübergabe. Sie beraten technisch verständlich zu Reparaturen, Zubehör und weiteren Serviceangeboten.

Sie koordinieren Mobilitätslösungen wie Ersatzfahrzeuge, Bring- und Holservice und tragen zur Optimierung der Serviceprozesse bei.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische oder KFZ-technische Ausbildung.
• Mehrjährige Erfahrung in Serviceberatung/Aftersales."
• Kenntnisse der Kunden-, Service- und Werkstattprozesse.
• Gutes Verständnis für Reparaturtechnik und Wirtschaftlichkeit.
• Deutsch- und Englischkenntnisse; Führerschein Klasse B.

Aufgaben

• Kundinnen und Kunden zu Fahrzeugstatus, Reparaturen, Rechnungen und Serviceleistungen betreuen.
• Termine organisieren, Aufträge vorbereiten und bis zur Fahrzeugübergabe nachverfolgen.
• Technische Inhalte verständlich beraten, auch zu Zubehör und Serviceangeboten.
• Mobilitätslösungen koordinieren (Ersatzfahrzeuge, Hol-/Bringservice, Verbringung).
• Reparaturpotenziale erkennen, Reklamationen bearbeiten, Werkstattabläufe optimieren.

Kenntnisse

Kaufmännische Ausbildung

KFZ-Technische Ausbildung

Serviceberatung

Aftersales

Ausbildung

Kaufmännische oder KFZ-Technische Berufsausbildung

Jobbeschreibung

Seit über 40 Jahren bringt Hofmann Personal Menschen und Unternehmen erfolgreich zusammen - mit Fingerspitzengefühl, Marktkenntnis und einem starken Netzwerk. Als einer der führenden Personaldienstleister Deutschlands setzen wir auf langjährige Erfahrung und persönliche Betreuung, um für Sie die passende berufliche Perspektive zu finden.

Für unseren Kunden, ein etabliertes Unternehmen aus der Automobilbranche mit Standort in Nürnberg, welches für exzellenten Kundenservice und technische Kompetenz im Aftersales-Bereich steht, suchen wir Sie als Serviceberater (m/w/d) Automobilbranche.

Ihre Aufgaben:

• Professionelle Betreuung von Kundinnen und Kunden bei Fragen zu Fahrzeugstatus, Reparaturen, Rechnungen und Serviceleistungen
• Organisation von Terminen, Vorbereitung und Bearbeitung von Aufträgen sowie Nachverfolgung bis zur Fahrzeugübergabe
• Verständliche Beratung zu technischen Sachverhalten, Reparaturen, Zubehör und weiteren Serviceangeboten - persönlich sowie über digitale Kommunikationswege
• Koordination von Mobilitätslösungen, darunter Ersatzfahrzeuge, Hol- und Bringservice sowie Fahrzeugverbringung
• Erkennen von Reparaturpotenzialen, Bearbeitung von Reklamationen und Mitwirkung an der Optimierung von Serviceprozessen und Werkstattabläufen

Ihre Qualifikation:

• Abgeschlossene kaufmännische oder Kfz-technische Berufsausbildung sowie mehrjährige Erfahrung in der Serviceberatung oder im Aftersales-Bereich
• Fundierte Kenntnisse der Kunden-, Service- und Werkstattprozesse sowie ein gutes Verständnis für Reparaturtechnik und Wirtschaftlichkeit
• Erfahrung mit Auftragsabwicklung, Rechnungslegung und Forderungsmanagement
• Kommunikationsstärke, Einfühlungsvermögen und die Fähigkeit, technische Inhalte verständlich zu vermitteln
• Eigeninitiative, Organisationstalent, Verantwortungsbewusstsein, gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie ein Führerschein der Klasse B

Ihr Vorteil:

• Einen Einsatz bei einem renommierten Unternehmen der Automobilbranche
• Abwechslungsreiche und anspruchsvolle Aufgaben mit vielfältigen Tätigkeiten im Arbeitsalltag
• Ein kollegiales Arbeitsumfeld mit angenehmer Atmosphäre und respektvollem Miteinander
• Einen vielseitigen Aufgabenbereich mit praxisnahen Tätigkeiten und unterschiedlichen Themen
• Eine unkomplizierte Organisation persönlicher Anliegen über eine Mitarbeiter-App

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.