Serviceassistenz | Kundenmanager Autohaus Bielefeld (m/w/d)

FSP company group; Bielefeld; Vor Ort; EUR 25.000 - 33.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

4-Tage-Woche

Flexible Arbeitszeiten

Betriebliche Krankenversicherung

Fahrrad-Leasing

Sportnavi-Mitgliedschaft

Zusammenfassung

Das Autohaus Markötter sucht eine Serviceassistenz (m/w/d) am Standort Bielefeld. Du betreust Kundinnen und Kunden von der Beratung über die Fahrzeugannahme bis zur Rückgabe und koordinierst Service- und Werkstattprozesse.

Zu deinen Aufgaben gehören Empfang, Abrechnung, Dokumentation sowie die telefonische Betreuung. Eine kaufmännische oder technische Ausbildung ist vorteilhaft; du arbeitest kundenorientiert, lösungsorientiert und behältst den Überblick über Abläufe.

Qualifikationen

• Kaufmännische oder technische Ausbildung im Automobilbereich von Vorteil.
• Kommunikativ, lösungsorientiert und strukturiert.
• Technisches Grundverständnis zur Unterstützung von Serviceabläufen.

Aufgaben

• Empfang und Beratung der Kundinnen und Kunden zu Serviceleistungen und Zusatzangeboten.
• Fahrzeugannahme und -rückgabe nach Abschluss der Arbeiten.
• Terminorganisation und Koordination von Service- und Werkstattterminen.
• Auftragsabwicklung, Abrechnung und vollständige Dokumentation der Serviceleistungen.
• Telefonische Kundenbetreuung und regelmäßiger Austausch zu Abläufen und Terminen.

Kenntnisse

Kommunikation

Organisationsfähigkeit

Kundenorientierung

Technisches Verständnis

Ausbildung

Kaufmännische oder technische Ausbildung

Jobbeschreibung

Du möchtest als zentrale Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden da sein – von der Beratung über die Fahrzeugannahme bis zur Fahrzeugrückgabe? Dann bist Du bei uns genau richtig!

Das Autohaus Markötter ist ein familiengeführtes Unternehmen mit fast 100 Jahren Erfahrung und modernen Standorten in Ostwestfalen-Lippe. Unsere acht Niederlassungen in Gütersloh, Bielefeld, Herford, Bad Salzuflen, Paderborn und Schloß Holte-Stuckenbrock bieten starke Marken wie VOLVO, POLESTAR, LYNK & CO, PEUGEOT und OPEL sowie einen exzellenten Kundenservice. Für unseren Standort in Bielefeld suchen wir ab sofort einn Serviceassistenten (m|w|d), der die Kundenbetreuung und alle Serviceprozesse im Blick behält.

Ihre Aufgaben

• Empfang und Beratung: Du heißt unsere Kundinnen und Kunden willkommen, berätst sie zu Serviceleistungen und Zusatzangeboten und sorgst dafür, dass sich jeder rundum gut betreut fühlt.
• Fahrzeugannahme und -rückgabe: Du nimmst Fahrzeuge zum Service entgegen, besprist alle relevanten Details mit den Kundinnen und Kunden und übergibst die Fahrzeuge nach abgeschlossenen Arbeiten.
• Terminorganisation und Koordination: Du planst und verwaltest Service- und Werkstatttermine und stellst sicher, dass Ersatzfahrzeuge bei Bedarf bereitstehen.
• Auftragsabwicklung und Abrechnung: Du nimmst Serviceaufträge entgegen, erstellst die Abrechnungen und kümmerst Dich um die vollständige Dokumentation.
• Telefonische Kundenbetreuung: Du stehst im regelmäßigen, telefonischen Austausch mit Kundinnen und Kunden und informierst zu grundlegenden Abläufen und Terminen.

Ihr Profil

• Kaufmännische oder technische Ausbildung: Eine abgeschlossene Ausbildung im Automobilbereich oder eine vergleichbare Qualifikation ist von Vorteil.
• Kommunikations- und Organisationstalent: Du bist kommunikativ, lösungsorientiert und strukturiert und hast ein gutes Gespür für die Bedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden.
• Serviceorientiert und verbindlich: Du trittst freundlich und professionell auf und hast stets den Anspruch, die Kundenerwartungen zu übertreffen.
• Technisches Grundverständnis: Kenntnisse im Bereich Service- und Werkstattabläufe sind ideal, um unsere Kundinnen und Kunden optimal zu unterstützen.

Wir bieten Ihnen

• Ein dynamisches Arbeitsumfeld: Arbeite in einem innovativen Unternehmen, das Qualität und Service in den Mittelpunkt stellt.
• Entwicklung und Weiterbildung: Nutze vielfältige Schulungsangebote, um Ihre Fach- und Sozialkompetenzen weiter auszubauen.
• Attraktive Benefits: Profitiere von einer 4-Tage-Woche, flexiblen Arbeitszeiten, betrieblicher Krankenversicherung, Fahrrad-Leasing, Sportnavi-Mitgliedschaft und vielem mehr.
• Eigenverantwortung und Freiraum: Bring Deine Ihre Ideen ein und gestalte aktiv den Servicebereich mit.
• Familiäres Arbeitsklima: Werde Teil eines Teams, das auf Zusammenarbeit und gegenseitige Unterstützung setzt.