Serviceassistenz (m/w/d)

Autohaus Ivancan GmbH; Mannheim; On-site; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Langfristige Perspektive

Kollegiales Team

Professionelle Einarbeitung

Weiterbildungsmöglichkeiten

Sicherer Arbeitsplatz

Job summary

Autohaus Ivancan GmbH in Mannheim sucht eine engagierte Serviceassistenz (m/w/d) ab sofort zur Unterstützung im Servicebereich. Sie empfangen Kunden, koordinieren Werkstatttermine und unterstützen die Serviceberater bei Organisation und Abwicklung der Aufträge.

Zu Ihren Aufgaben gehören die administrative Pflege von Kundendaten, die Vorbereitung von Werkstattaufträgen und die termingerechte Rechnungsabwicklung.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, ideal im Automobilhandel oder Dienstleistungsbereich.
• Erfahrung im Kundenservice wünschenswert, aber nicht zwingend.
• Freundliches, professionelles Auftreten und gute Kommunikationsfähigkeiten.
• Kunden- und Serviceorientierung sowie strukturierte Arbeitsweise.
• Teamfähigkeit, Organisationstalent und Überblick auch in stressigen Situationen.
• Gute EDV-Kenntnisse und Lernbereitschaft für betriebliche Systeme.

Responsibilities

• Sie sind die erste Ansprechperson für Kunden im Servicebereich und empfangen freundlich und professionell.
• Sie übernehmen telefonische und persönliche Kundenbetreuung sowie die Vereinbarung und Koordination von Werkstattterminen.
• Sie unterstützen Serviceberater bei Organisation und Abwicklung der Serviceaufträge.
• Sie übernehmen administrative Tätigkeiten wie Pflege von Kundendaten, Vorbereitung von Werkstattaufträgen und Rechnungsabwicklung.
• Sie koordinieren Fahrzeugannahme und -rückgabe und sichern reibungslosen Ablauf.
• Sie arbeiten eng mit Serviceberatern, Werkstatt und anderen Abteilungen zusammen.
• Sie sorgen mit freundlicher, serviceorientierter Art dafür, dass sich Kunden willkommen fühlen.

Skills

Kundenservice

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Organisationstalent

Selbstständige Arbeitsweise

Zuverlässigkeit

EDV-Kenntnisse

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

EDV-Systeme

Job description

Serviceassistenz

Wenn Emotion auf Vernunft trifft, wenn die Begeisterung für Autos sich mit der Gewissheit verbindet, den allerbesten Service zu genießen – dann wird der Spaß am Autofahren perfekt!

1974 machte Firmengründer Marijan Ivancan sein Hobby zum Beruf. Diese Passion für das Auto ist bis heute unser wichtigster Antrieb. Seit über 50 Jahren engagieren wir uns dafür, Sie diese Leidenschaft in jedem Moment spüren zu lassen. An vier Standorten leben unsere Mitarbeiter den Anspruch, Ihnen nicht weniger als den besten Service zu bieten.

Zur Verstärkung unseres Teams in Mannheim suchen wir ab sofort engagierte Unterstützung.

Serviceassistenz (m/w/d) Das ist Ihr Aufgabenbereich

• Als Serviceassistenz sind Sie die erste Ansprechperson für unsere Kunden im Servicebereich und sorgen für einen freundlichen und professionellen Empfang.
• Sie übernehmen die telefonische und persönliche Kundenbetreuung sowie die Vereinbarung und Koordination von Werkstattterminen.
• Sie unterstützen unsere Serviceberater bei der täglichen Organisation und Abwicklung der Serviceaufträge.
• Sie übernehmen administrative Tätigkeiten wie die Pflege von Kundendaten, die Vorbereitung von Werkstattaufträgen und die Rechnungsabwicklung.
• Sie koordinieren die Fahrzeugannahme und -rückgabe und sorgen für einen reibungslosen Ablauf im Servicebereich.
• Sie arbeiten eng mit unseren Serviceberatern, der Werkstatt und den anderen Abteilungen zusammen.
• Mit Ihrer freundlichen und serviceorientierten Art sorgen Sie dafür, dass sich unsere Kunden jederzeit willkommen und bestens betreut fühlen.

Das bringen Sie mit

• Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Automobilhandel oder im Dienstleistungsbereich.
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice oder in der Serviceassistenz eines Autohauses ist wünschenswert, aber keine Voraussetzung
• Freude am Umgang mit Menschen sowie ein freundliches, professionelles und sicheres Auftreten.
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie gute kommunikative Fähigkeiten.
• Eine selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise.
• Teamfähigkeit, Organisationstalent und die Fähigkeit, auch in lebhaften Situationen den Überblick zu behalten.
• Gute EDV-Kenntnisse und die Bereitschaft, sich in unsere betrieblichen Systeme einzuarbeiten.

Das bieten wir Ihnen

• Eine langfristige Perspektive in einem familiengeführten Unternehmen.
• Ein kollegiales Team und immer eine helfende Hand.
• Eine professionelle Einarbeitung sowie individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Gute Verdienstmöglichkeiten und weitere Zusatzleistungen.
• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem modernen Umfeld.