Serviceassistenz / Empfang im Autohaus (m/w/d)

Autohaus Wegener; Berlin; Vor Ort; EUR 28.000 - 38.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Mitarbeiterrabatte

Geregelte Arbeitszeiten

Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Zusammenfassung

Autohaus Wegener sucht eine serviceorientierte Empfangs-/ Serviceassistenz am Standort Berlin-Köpenick. Sie begrüßen Kunden, betreuen Anliegen, koordinieren Termine und Reparaturaufträge, und unterstützen die Abläufe rund um Miet- und Ersatzfahrzeuge.

Sie arbeiten professionell, besitzen gute Deutschkenntnisse (C1+), und bringen kaufmännisches Verständnis sowie Erfahrung in der Verwaltung mit. Führerschein Klasse B ist von Vorteil.

Qualifikationen

• Freundlichkeit, Verbindlichkeit und Professionalität im Umgang mit Kunden.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1+).
• Strukturiertes Arbeiten bei mehreren Aufgaben.
• Kaufmännisches Verständnis und sorgfältiger Umgang mit Daten/Dokumenten.
• Sicherer Umgang mit E-Mail, MS Office und digitalen Verwaltungssystemen.
• Idealerweise Erfahrung im Autohaus/Kundenservice/Empfang.
• Führerschein Klasse B.
• Quereinsteiger mit Organisationstalent willkommen.

Aufgaben

• Sie empfangen Kunden am Standort Berlin-Köpenick freundlich und professionell.
• Sie sind erste Ansprechperson für Serviceanliegen.
• Sie unterstützen Terminvereinbarungen und die Eröffnung von Reparaturaufträgen.
• Sie koordinieren Miet- und Ersatzfahrzeuge und erstellen Unterlagen.
• Sie bearbeiten Posteingang/-ausgang, Telefonbetreuung, Stammdatenpflege und Dokumentenablage.
• Sie sind verantwortlich für Kassenberichte, Tagesabschlüsse und Zahlungsvorgänge.
• Sie helfen bei internen Abläufen (Zulassungen, Fahrzeugauslieferungen, interne Aufträge).
• Sie sorgen dafür, dass Kundenanliegen zuverlässig bearbeitet werden.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Strukturierte Arbeitsweise

Kommunikationsfähigkeit

Deutschkenntnisse C1

Zahlungsabwicklung

MS Office

E-Mail-Kommunikation

Verwaltungssoftware

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Sie sind gerne erste Ansprechperson für Kunden, arbeiten strukturiert und behalten auch dann den Überblick, wenn mehrere Dinge gleichzeitig passieren? Dann passt diese Aufgabe gut zu Ihnen.

Für unser Autohaus am Standort Berlin-Köpenick suchen wir eine zuverlässige und serviceorientierte Unterstützung in der Serviceassistenz / im Empfang. In dieser Rolle empfangen Sie unsere Kunden, nehmen Anliegen auf, unterstützen die Serviceabläufe und sorgen dafür, dass sich unsere Kunden vom ersten Kontakt an gut betreut fühlen.

Autohaus Wegener steht seit über 30 Jahren für zuverlässige Dienstleistungen rund ums Auto. Als Familienunternehmen mit rund 160 Mitarbeitenden, mehreren Standorten in Berlin und Umgebung sowie den Marken Nissan, Suzuki, MG und Peugeot bieten wir langfristige Perspektiven, ein kollegiales Umfeld und hohe Arbeitsplatzsicherheit. Unser Leitsatz lautet: „Weil Vertrauen wichtig ist!“

Aufgaben

• Sie empfangen unsere Kunden freundlich und professionell am Standort Berlin-Köpenick.

• Sie sind erste Ansprechperson für Kundenanliegen im Servicebereich.

• Sie unterstützen bei der Terminvereinbarung und der Eröffnung von Reparaturaufträgen.

• Sie koordinieren Miet- und Ersatzfahrzeuge und erstellen die entsprechenden Unterlagen.

• Sie bearbeiten administrative Aufgaben wie Posteingang und -ausgang, Telefonbetreuung, Stammdatenpflege und Dokumentenablage.

• Sie sind verantwortlich für Kassenberichte, Tagesabschlüsse und die Abwicklung von Zahlungsvorgängen.

• Sie helfen bei internen Abläufen, zum Beispiel bei Zulassungen, Fahrzeugauslieferungen oder internen Aufträgen.

• Sie sorgen dafür, dass Kundenanliegen zuverlässig bearbeitet werden, Abläufe am Empfang gut funktionieren und sich unsere Kunden gut betreut fühlen.

Qualifikation

• Sie treten freundlich, verbindlich und professionell gegenüber Kunden auf.

• Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, mindestens auf C1-Niveau oder höher.

• Sie arbeiten strukturiert und behalten auch bei mehreren Aufgaben gleichzeitig den Überblick.

• Sie haben kaufmännisches Verständnis und arbeiten sorgfältig mit Daten, Dokumenten und Zahlungsvorgängen.

• Sie sind sicher im Umgang mit E-Mail, MS Office und digitalen Verwaltungssystemen.

• Idealerweise bringen Sie Erfahrung im Autohaus, im Kundenservice, am Empfang, in der Serviceassistenz oder in einer vergleichbaren administrativen Tätigkeit mit.

• Sie besitzen einen Pkw-Führerschein.

• Quereinsteiger mit Organisationstalent, Serviceorientierung und sicherer Kundenkommunikation sowie einem Faible für Autos sind willkommen.

Benefits

• Einen unbefristeten Arbeitsplatz in einem etablierten Familienunternehmen.

• Einen abwechslungsreichen Arbeitsplatz im Kundenservice und Empfang unseres Autohauses.

• Eine gründliche Einarbeitung durch ein erfahrenes Team.

• Ein freundliches, familiäres Arbeitsumfeld am Standort Berlin-Köpenick.

• Geregelte Arbeitszeiten und eine faire Vergütung.

• Langfristige Perspektiven und eine hohe Arbeitsplatzsicherheit.

• Mitarbeiterrabatte in unseren Filialen und Werkstätten.

• Weiterbildungsmöglichkeiten und Raum für Ihre persönliche Entwicklung.