Serviceassistenz / Empfang im Autohaus Berlin Britz (m/w/d)

Autohaus Wegener; Berlin; Vor Ort; Vertraulich; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Arbeitsplatz

Familiäres Arbeitsumfeld

Geregelte Arbeitszeiten

Weiterbildungsmöglichkeiten

Mitarbeiterrabatte

Zusammenfassung

Autohaus Wegener in Berlin-Britz sucht eine serviceorientierte Empfangs- und Serviceassistenz, die Kunden freundlich empfängt, Anliegen aufnimmt und Reparaturaufträge koordiniert. Sie arbeiten strukturiert, behalten den Überblick, auch wenn mehrere Aufgaben gleichzeitig anfallen, und unterstützen interne Abläufe am Empfang.

Sie bringen gutes Deutsch, Organisationstalent und Freude am Kundenkontakt mit. Führerschein Klasse B ist vorteilhaft; Quereinsteiger willkommen.

Qualifikationen

• Freundliches Auftreten und sichere Kundenkommunikation.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Strukturierte Arbeitsweise bei mehreren Aufgaben.
• Erfahrung im Empfang/Service wünschenswert, Quereinsteiger willkommen.
• Führerschein Klasse B ist erforderlich.

Aufgaben

• Kunden freundlich und professionell am Standort begrüßen.
• Erstanliegen der Kundenanfragen im Servicebereich aufnehmen.
• Terminvereinbarungen und Eröffnung von Reparaturaufträgen unterstützen.
• Miet- und Ersatzfahrzeuge koordinieren und Unterlagen erstellen.
• Posteingang/Out, Telefonbetreuung, Stammdatenpflege und Dokumentenablage.
• Kassenberichte, Tagesabschlüsse und Zahlungsvorgänge abwickeln.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Organisationstalent

Kommunikationsstärke

Selbstständiges Arbeiten

Ausbildung

Kaufmännische Grundkenntnisse

Tools

MS Office

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Sie sind gerne erste Ansprechperson für Kunden, arbeiten strukturiert und behalten auch dann den Überblick, wenn mehrere Dinge gleichzeitig passieren? Dann passt diese Aufgabe gut zu Ihnen.

Für unser Autohaus am Standort Berlin-Britz suchen wir eine zuverlässige und serviceorientierte Unterstützung in der Serviceassistenz / im Empfang. In dieser Rolle empfangen Sie unsere Kunden, nehmen Anliegen auf, unterstützen die Serviceabläufe und sorgen dafür, dass sich unsere Kunden vom ersten Kontakt an gut betreut fühlen.

Autohaus Wegener steht seit über 30 Jahren für zuverlässige Dienstleistungen rund ums Auto. Als Familienunternehmen mit rund 160 Mitarbeitenden, mehreren Standorten in Berlin und Umgebung sowie den Marken Nissan, Suzuki, MG und Peugeot bieten wir langfristige Perspektiven, ein kollegiales Umfeld und hohe Arbeitsplatzsicherheit. Unser Leitsatz lautet: „Weil Vertrauen wichtig ist!“

Aufgaben

• Sie empfangen unsere Kunden freundlich und professionell am Standort Berlin-Britz.
• Sie sind erste Ansprechperson für Kundenanliegen im Servicebereich.
• Sie unterstützen bei der Terminvereinbarung und der Eröffnung von Reparaturaufträgen.
• Sie koordinieren Miet- und Ersatzfahrzeuge und erstellen die entsprechenden Unterlagen.
• Sie bearbeiten administrative Aufgaben wie Posteingang und -ausgang, Telefonbetreuung, Stammdatenpflege und Dokumentenablage.
• Sie sind verantwortlich für Kassenberichte, Tagesabschlüsse und die Abwicklung von Zahlungsvorgängen.
• Sie helfen bei internen Abläufen, zum Beispiel bei Zulassungen, Fahrzeugauslieferungen oder internen Aufträgen.
• Sie sorgen dafür, dass Kundenanliegen zuverlässig bearbeitet werden, Abläufe am Empfang gut funktionieren und sich unsere Kunden gut betreut fühlen.

Qualifikation

• Sie treten freundlich, verbindlich und professionell gegenüber Kunden auf.
• Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, idealerweise auf C1-Niveau oder höher.
• Sie arbeiten strukturiert und behalten auch bei mehreren Aufgaben gleichzeitig den Überblick.
• Sie haben kaufmännisches Verständnis und arbeiten sorgfältig mit Daten, Dokumenten und Zahlungsvorgängen.
• Sie sind sicher im Umgang mit E-Mail, MS Office und digitalen Verwaltungssystemen.
• Idealerweise bringen Sie Erfahrung im Autohaus, im Kundenservice, am Empfang, in der Serviceassistenz oder in einer vergleichbaren administrativen Tätigkeit mit.
• Sie besitzen einen Pkw-Führerschein.
• Quereinsteiger mit Organisationstalent, Serviceorientierung und sicherer Kundenkommunikation sind willkommen.

Benefits

• Einen unbefristeten Arbeitsplatz in einem etablierten Familienunternehmen.
• Einen abwechslungsreichen Arbeitsplatz im Kundenservice und Empfang unseres Autohauses.
• Eine gründliche Einarbeitung durch ein erfahrenes Team.
• Ein freundliches, familiäres Arbeitsumfeld am Standort Berlin-Britz.
• Geregelte Arbeitszeiten und eine faire Vergütung.
• Langfristige Perspektiven und eine hohe Arbeitsplatzsicherheit.
• Mitarbeiterrabatte in unseren Filialen und Werkstätten.
• Weiterbildungsmöglichkeiten und Raum für Ihre persönliche Entwicklung.