Serviceassistent / Serviceassistentin im Autohaus (m/w/d)

Heinemann GmbH; Salzgitter; On-site; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Tankgutschein

Erholungsbeihilfen

betriebliche Altersvorsorge

Jobrad

hohe Mitarbeiterrabatte

Job summary

Heinemann GmbH in Niedersachsen sucht eine motivierte Serviceassistenz (m/w/d) im Automobilbereich. Sie sind der erste Ansprechpartner für Kunden, betreuen Serviceanfragen professionell und unterstützen das Team zuverlässig.

Sie besitzen eine kaufmännische Ausbildung, verfügen über Kommunikationsstärke und gute PC-IT-Kenntnisse (MS Office). Erfahrung im Kundendienst und im Umgang mit Auftrags‑ und Serviceprozessen ist wünschenswert. Eine Festanstellung mit attraktiver Vergütung wird geboten.

Qualifications

• Kaufmännische Ausbildung abgeschlossen.
• Kommunikationsstärke im Kundenkontakt.
• IT-Systeme im Automobilbereich (Auftrags- und Serviceprozesse) Kenntnisse.
• Gute PC-IT-Kenntnisse (MS Office).

Responsibilities

• Erster persönlicher Ansprechpartner für unsere Kunden im Autohaus.
• Kundenanliegen offen, sympathisch annehmen und Servicequalität leben.
• Werkstattaufträge entgegennehmen und Termine koordinieren.
• Rechnungslegung und Reklamationswesen im Serviceprozess unterstützen.
• Nachbetreuung unserer Werkstattkunden, Mailings versenden, telefonische Terminerinnerungen.
• Verwaltung, Pflege und Herausgabe von Serviceersatzfahrzeugen und ABO Fahrzeugen.
• Kassentätigkeiten durchführen.

Skills

Kommunikationsstärke

PC-IT-Kenntnisse

Kundenorientierung

Organisationstalent

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

Job description

KOMMEN SIE IN UNSER TEAM

Sie haben ein technisches Verständnis, sind ein Organisationsgenie und bewahren stets einen kühlen Kopf? Sie lieben den Umgang mit Menschen und halten anderen gern den Rücken frei? Perfekt, denn wir suchen genau Sie! Verstärken Sie als Serviceassistent (m/w/d) unser Team.

DAS BIETEN WIR

• Wir bieten Ihnen eine Festanstellung in einem vielseitigen Tätigkeitsbereich.


• Bei uns erwarten Sie spannende Herausforderungen und eine attraktive Entlohnung mit leistungsgerechten Prämien.


• Zu unseren umfangreichen Zusatzleistungen gehören u.a. ein monatlicher Tankgutschein, Erholungsbeihilfen, betriebliche Altersvorsorge, Jobrad sowie hohe Mitarbeiterrabatte für hauseigene Produkte.


• Sie bekommen bei uns Gelegenheit zu persönlichen Weiterbildungen.


• In unserem modernen und kollegialen Arbeitsumfeld werden Siesich wohlfühlen.

AUF WEN WIR UNS FREUEN

• Sie besitzen eine kaufmännische Ausbildung und möglichst Erfahrung im Automobilbereich.


• Ihre Kommunikationsstärke nutzen Sie sowohl für den Dienst am Kunden als auch für die Zusammenarbeit im Team.


• Wünschenswert ist, dass Sie IT-Systeme der Auftrags- und Serviceprozesses in der Automobilbranche kennen.


• Sie haben sehr gute bis gute PC-IT-Kenntnisse (MS Office u.a.)

EINBLICK IN IHRE ARBEITSWELT

• Sie sind der erste persönliche Ansprechpartner*in für unsere Kunden und somit das Gesicht unseres Autohauses.


• Auf Kunden gehen Sie offen und sympathisch zu, nehmen deren Wünsche und Fragen ernst und leben Kundenorientierung und Dienstleistungsqualität auf hohem Niveau.


• Sie nehmen den Werkstattauftrag vom Kunden entgegen und koordinieren alle Termine selbstständig.


• Sie unterstützen die Rechnungslegung und das Reklamationswesen im Serviceprozess.


• Die Nachbetreuung unserer Werkstattkunden behalten Sie im Blick. Dazu gehören das Erstellen von Selektionen, das Versenden von Mailings sowie die telefonische Erinnerung an den Werkstatttermin, die Garantieverlängerung oder HU/AU.


• Die Verwaltung, Pflege und Herausgabe von Serviceersatzfahrzeugen als auch ABO Fahrzeugen macht Ihnen Freude.


• Selbst die Kassentätigkeiten liegt Ihnen im Blut.

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