Serviceassistent (m/w/d)

Carsonal; Burghaun; Remote; EUR 26,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Attraktive Entlohnung

Weiterbildungsmöglichkeiten

Job summary

Carsonal sucht eine*n Serviceassistent*in als motivierte Unterstützung im Autohaus. Du empfängst Kunden freundlich, betreibst Telefon- und Schriftverkehr und koordinierst Werkstatttermine unter Kapazitätsaspekten.

Zu deinen Aufgaben gehört die Betreuung der Kunden vor Ort, die Dokumentation relevanter Informationen im DMS sowie die Unterstützung bei Reklamationen und der weiteren Bearbeitung. Eine kaufmännische Ausbildung ist wünschenswert, Teamfähigkeit und selbstständiges Arbeiten runden das

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung im Automobilbereich.
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit.
• Selbstständige, verantwortungsbewusste Arbeitsweise und Organisationstalent.

Responsibilities

• Freundlicher Empfang aller Kunden und Besucher.
• Telefonische und schriftliche Kundenkommunikation.
• Koordination und Anpassung von Werkstattterminen unter Berücksichtigung der Kapazitäten.
• Dokumentation relevanter Kundendaten im DMS.
• Unterstützung bei Reklamationen und Nachbereitung.

Skills

Kundenempfang

Telefonische Kommunikation

Teamarbeit

Eigenverantwortung

DMS Kenntnisse

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

DMS Systeme

Terminplanung

Job description

ERGREIFE DEINE CHANCE

Nichts bereitet Dir mehr Freude, als andere Menschen zu begeistern und ihnen mit Deiner Hilfe den Tag zu versüßen? Du liebst Autos und erst in der Kommunikation mit anderen blühst Du so richtig auf? Dann bist Du bei uns goldrichtig! Wir suchen eine*n Serviceassistent*in als tatkräftige Verstärkung in unserem Autohaus.

DIESE TäTIGKEITEN WARTEN AUF DICH:

• Freundlicher und kompetenter Empfang aller Kunden und Besucher.
• Telefonische und schriftliche Kundenkommunikation.
• Annahme und Vermittlung eingehender Telefonate sowie Bearbeitung digitaler Kundenanfragen.
• Vereinbarung, Koordination und Anpassung von Werkstattterminen unter Berücksichtigung der Werkstattkapazitäten.
• Betreuung der Kunden während ihres Aufenthaltes einschließlich Information über Wartezeiten und organisatorische Abläufe.
• Unterstützung bei Reklamationen sowie Einleitung der weiteren Bearbeitung.
• Vereinbarung, Verschiebung und Koordination von Serviceterminen.
• Planung des Mobilitätsbedarfs der Kunden.
• Vorbereitung aller erforderlichen Unterlagen für Werkstattaufträge.
• Dokumentation relevanter Kundeninformationen im Dealer-Management-System (DMS).

DU PASST ZU UNS, WENN DU FOLGENDES MITBRINGST:

• Du bist ausgebildete*r Automobilkaufmann*frau oder besitzt eine vergleichbare Ausbildung mit einschlägiger Erfahrung im Automobilbereich.
• Du arbeitest eigenverantwortlich.
• Deine Kommunikationsstärke nutzt Du sowohl für den Dienst am*n Kunden*innen als auch für die Zusammenarbeit im Team.

WAS WIR DIR BIETEN:

Dich erwartet eine Festanstellung in einem vielseitigen Tätigkeitsbereich. Freue Dich auf spannende Herausforderungen, eine attraktive Entlohnung und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.

Wir freuen uns über Bewerbungen schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter behinderter Menschen direkt auf diese Ausschreibung.