Serviceassistent*in (m/w/d) für Volkswagen & Audi

auto-birne GmbH; Bad Doberan; Sur place; EUR 26 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Sicherer Arbeitsplatz

Geregelte Arbeitszeiten

Gründliche Einarbeitung

Mitarbeiterevents

Mitarbeitervorteile

Bikeleasing

Corporate Benefits

Résumé du poste

Die auto-birne GmbH in Bad Doberan sucht eine engagierte Serviceassistenz (m/w/d) als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Serviceberatern und der Werkstatt. Du betreust Kunden persönlich und am Telefon, vereinbarst Termine und unterstützt bei der Vorbereitung von Serviceaufträgen.

Idealerweise bringst du eine kaufmännische Ausbildung mit. Du arbeitest gerne im Team, bist zuverlässig, organisiert und beherrschst PC- und Software-Anwendungen.

Qualifications

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung ist von Vorteil.
• Erfahrung im Autohaus oder Kundenservice hilfreich, aber nicht zwingend erforderlich.
• Sicherer Umgang mit PC und digitalen Anwendungen.

Responsabilités

• Persönliche und telefonische Betreuung unserer Kunden
• Terminvereinbarung und Koordination von Werkstattterminen
• Vorbereitung und organisatorische Unterstützung der Serviceberater
• Annahme und Weiterleitung von Kundenanliegen
• Pflege von Kunden- und Fahrzeugdaten
• Unterstützung bei der Auftragsvorbereitung und -nachbereitung
• Organisation von Ersatzmobilität und Mietfahrzeugen
• Allgemeine administrative Aufgaben im Servicebereich

Connaissances

Kundenorientierung

Organisationstalent

Teamfähigkeit

Multitasking

PC-/Software-Kenntnisse

Interesse an Fahrzeugen und Marken

Formation

Kaufmännische Ausbildung

Description du poste

Du bist gerne der erste Ansprechpartner für Kunden, behältst auch dann den Überblick, wenn am Telefon, am Empfang und im Service gleichzeitig etwas los ist, und hast Freude an Organisation? Dann suchen wir genau dich für unser Serviceteam.

Die auto-birne GmbH in Bad Doberan ist Partner für Volkswagen, Audi und Volkswagen Nutzfahrzeuge. Für unseren Servicebereich suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine engagierte Serviceassistentin bzw. einen Serviceassistenten (m/w/d).

Aufgaben

Als Serviceassistenz bist du eine wichtige Schnittstelle zwischen unseren Kunden, den Serviceberatern und der Werkstatt.

Zu deinen Aufgaben gehören unter anderem:

• persönliche und telefonische Betreuung unserer Kunden
• Terminvereinbarung und Koordination von Werkstattterminen
• Vorbereitung und organisatorische Unterstützung der Serviceberater
• Annahme und Weiterleitung von Kundenanliegen
• Pflege von Kunden- und Fahrzeugdaten
• Unterstützung bei der Auftragsvorbereitung und -nachbereitung
• Organisation von Ersatzmobilität und Mietfahrzeugen
• allgemeine administrative Aufgaben im Servicebereich

Qualifikation

Du passt gut zu uns, wenn du gerne mit Menschen arbeitest und auch in einem lebhaften Autohaus den Überblick behältst.

Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung ist von Vorteil, zum Beispiel als Automobilkaufmann/-frau, Kaufmann/-frau für Büromanagement oder in einem vergleichbaren Beruf. Erfahrung im Autohaus oder Kundenservice ist ebenfalls hilfreich, aber nicht zwingend erforderlich.

Wichtiger ist uns, dass du:

• freundlich und sicher im Umgang mit Kunden bist
• zuverlässig und organisiert arbeitest
• gerne im Team arbeitest
• auch bei mehreren gleichzeitigen Aufgaben ruhig bleibst
• sicher mit PC und digitalen Anwendungen umgehen kannst
• Interesse an Fahrzeugen und unseren Marken

Benefits

• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem familiären und kollegialen Team
• Geregelte Arbeitszeiten für eine verlässliche Planung deines Alltags
• Eine gründliche Einarbeitung, damit du dich schnell bei uns zurechtfindest – auch als Quereinsteiger
• Regelmäßige Mitarbeiterevents und gemeinsame Aktivitäten
• Attraktive Mitarbeitervorteile und Vergünstigungen
• Bikeleasing zu attraktiven Konditionen
• Zugang zu Corporate Benefits mit zahlreichen Rabatten bei bekannten Marken und Anbietern

Bei uns arbeitest du nicht irgendwo im Hintergrund. Die Serviceassistenz ist ein wichtiger Bestandteil unseres täglichen Kundenkontakts und unterstützt aktiv dabei, dass unsere Serviceabläufe funktionieren.

Dich erwartet ein etablierter Volkswagen- und Audi-Betrieb mit abwechslungsreichen Aufgaben, direktem Kundenkontakt und kurzen Abstimmungswegen. Eine gründliche Einarbeitung in unsere internen Abläufe und Systeme gehört selbstverständlich dazu.

Interesse?

Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen.