Service manager (m/w/d)

Haulotte Hubarbeitsbühnen GmbH; Eschbach; On-site; EUR 70,000 - 95,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristete Festanstellung

Kollegiales Team mit direkter Draht}

Firmenwagen mit Privatnutzung

Job summary

Haulotte Hubarbeitsbühnen GmbH sucht eine/n Service Manager zur operativen Leitung des Service-Bereichs in Eschbach. Sie verantworten Field-Service, Disposition, Hotline, Training, Ersatzteilmanagement und das Auslieferzentrum.

Sie bauen den Serviceaußendienst weiter aus, restrukturieren das Partnernetzwerk in Deutschland und führen ca. 20 Mitarbeitende fachlich und disziplinarisch. Englischkenntnisse sind willkommen; Deutsch ist unabdingbar.

Qualifications

• Abgeschlossene technische Ausbildung (Techniker, Ingenieur) oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung in der Führung von Serviceteams und deren Entwicklung.
• Erfahrung im Vertrags- und Claim Management.
• Organisationsgeschick, Kommunikationsstärke und Durchsetzungsvermögen.

Responsibilities

• Operative Leitung, strategische Entwicklung und Steuerung des Service einschließlich Field-Service, Personaldisposition, technischer Hotline, Training, Ersatzteilmanagement, Auslieferzentrum.
• Ausbau des Serviceaußendienstes mit Standortmonteuren in Deutschland.
• Neustrukturierung des externen Servicepartnernetzwerkes in Deutschland.
• Fachliche und disziplinarische Führung der rd. 20 Mitarbeiter des Bereichs.
• Sicherstellung reibungsloser, termingerechter und vertragskonformer Prozessabläufe.

Skills

Teamführung

Service Management

Vertrags- und Claim-Management

Kundenorientierung

Interkulturelle Kompetenz

Deutsch/Englisch Kommunikation

Education

Technische Ausbildung (Techniker/Ingenieur)

Job description

Die Haulotte Hubarbeitsbühnen GmbH mit Sitz im südbadischen Eschbach ist eine hundertprozentige Tochter der in Familienbesitz befindlichen, französischen Haulotte Group. Mit rund 35 Mitarbeitenden am Standort verantwortet sie als Vertriebs- und Servicegesellschaft den Vertrieb und die Betreuung hochwertiger Produkte der Arbeitsbühnenbranche in Deutschland, der Schweiz, Österreich, Tschechien und der Slowakei. Als Teil einer international erfolgreichen Unternehmensgruppe, die mit ihren rd. 1.900 Mitarbeitenden in über 20 Ländern aktiv ist, steht Haulotte für Qualität, Innovationskraft und kundennahen Service.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen service manager

Ihre Aufgaben :

• Operative Leitung, strategische Entwicklung und Steuerung des Service, bestehend aus den Teilbereichen Field-Service, Personaldisposition, technische Hotline, Training, Ersatzteilmanagement, Auslieferzentrum
• Erweiterung des Serviceaußendienstes mit Standortmonteuren in Deutschland
• Neustrukturierung des externen Servicepartnernetzwerkes in Deutschland
• Fachliche und disziplinarische Führung der rd. 20 Mitarbeiter des Bereichs
• Sicherstellung eines allgemeinen, reibungslosen, qualifizierten, termingerechten, vertragskonformen und effizienten Prozessablaufs im Zuständigkeitsbereich in Zusammenarbeit mit den entsprechenden Schnittstellenbereichen des Unternehmens
• Abgeschlossene technische Ausbildung (Techniker, Ingenieur) oder eine vergleichbare Ausbildung
• Erfahrung im Führen von Serviceteams und deren Entwicklung
• Erfahrung im Vertrags- und Claim Management
• Organisationsgeschick, Kommunikationsstärke, Flexibilität, Durchsetzungsstärke, sicheres und freundliches Auftreten.
• Zuverlässige, strukturierte, selbständige und effiziente Arbeitsweise
• Sicheres Auftreten im Umgang mit unseren Kunden, interkulturelle Kompetenz
• Die Zusammenarbeit im internationalen Umfeld liegt Ihnen; Sie kommunizieren sicher auf Deutsch und Englisch, französisch wäre ein tolles Add-on

Wir bieten :

• Eine unbefristete Festanstellung in einem zukunftsorientierten Familienunternehmen
• Ein kollegiales Team mit flachen Hierarchien und direktem Draht zur Geschäftsführung
• Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten, Firmenwagen mit Privatnutzung