Servicetechniker im Außendienst (m/w/d)

Haulotte Group; Eschbach; Vor Ort; EUR 42.000 - 62.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Haulotte sucht im Bereich Kundendienst einen engagierten Servicetechniker im Außendienst, der vor Ort beim Kunden arbeitet und so die Verfügbarkeit von Hubarbeitsbühnen sicherstellt.

Sie arbeiten eng mit Customer Service, Technical Support und Vertrieb zusammen, verbinden technisches Know-how mit Serviceorientierung und tragen zur Weiterentwicklung des Servicegeschäfts in Deutschland bei.

Aufgaben

• Planung und Vorbereitung von Serviceeinsätzen anhand von Kundenanfragen und Arbeitsaufträgen.
• Prüfung der technischen Dokumentation sowie des Ersatzteilbedarfs.
• Verwaltung und Optimierung des Ersatzteil- und Werkzeugbestands im Servicefahrzeug.
• Abstimmung der Einsatzprioritäten mit den internen Serviceabteilungen.

Jobbeschreibung

Gegründetim Jahr 1985 ist Haulotte eine französische Unternehmensgruppe mit überhundertjährigem Know-how in der Entwicklung, Produktion und Vermarktung vonHubarbeitsbühnen.

Alsinternational aufgestelltes mittelständisches Unternehmen ist Haulotte in 21Ländern vertreten und erzielt mehr als 80 % seines Umsatzes außerhalbFrankreichs.

Mitzuverlässigen und hochwertigen Produkten steht Haulotte für sichereHöhenzugangslösungen und bietet seinen Kunden eine einzigartige und nachhaltigeNutzererfahrung.

DiePosition

Innerhalbder Customer Service Organisation und in enger Zusammenarbeit mit unseremServiceteam übernehmen Sie eine zentrale Rolle beim Ausbau unsererServicepräsenz in Deutschland.

Von IhremWohnort innerhalb Ihres Einsatzgebietes aus betreuen Sie unsere Kunden direktvor Ort. Durch Ihre technischen Kompetenzen sorgen Sie für eine hoheVerfügbarkeit der Maschinen und tragen aktiv zur Kundenzufriedenheit sowie zurWeiterentwicklung unseres Servicegeschäfts bei.

Dabeiarbeiten Sie eng mit den Bereichen Customer Service, Technical Support undVertrieb zusammen und vertreten Haulotte als kompetenter Ansprechpartner direktbeim Kunden, unter Einhaltung der Ziele in den Bereichen Qualität, Kosten,Termine, Personal, Sicherheit und Umwelt sowie der Werte derUnternehmensgruppe.

Alswichtiger Ansprechpartner im Außendienst verbinden Sie technisches Know-how mitServiceorientierung und einer selbstständigen Arbeitsweise und leisten damiteinen wesentlichen Beitrag zur Entwicklung unserer Aktivitäten in Deutschland.

WesentlicheAufgaben und Verantwortlichkeiten

Einsatzplanung und Vorbereitung

• Planung und Vorbereitung vonServiceeinsätzen anhand von Kundenanfragen und Arbeitsaufträgen.
• Prüfungder technischen Dokumentation sowie des benötigten Ersatzteilbedarfs.
• Verwaltung und Optimierung desErsatzteil- und Werkzeugbestands im Servicefahrzeug.
• Abstimmungder Einsatzprioritäten mit den internen Serviceabteilungen.

Technische Einsätze und Fachkompetenz

• Durchführung von Wartungs-,Diagnose-, Reparatur- und Instandsetzungsarbeiten an Hubarbeitsbühnen.
• Analyse von Fehlerursachen undUmsetzung nachhaltiger technischer Lösungen.
• Durchführung vonGarantieeinsätzen und gesetzlich vorgeschriebenen Prüfungen.
• Sicherstellung der Einhaltungaller Qualitäts-, Sicherheits- und Compliance-Anforderungen.

Kundenbetreuung und Geschäftsentwicklung

• Aufbau und Pflege langfristigerKundenbeziehungen.
• Beratung der Kunden zuWartungslösungen und optimalem Maschineneinsatz.
• Aktive Förderung vonServiceleistungen, Ersatzteilen, Schulungen und Inspektionsangeboten.
• Unterstützung bei derEntwicklung zusätzlicher Servicegeschäftsmöglichkeiten.

Reporting und kontinuierliche Verbesserung

• Erstellung vollständiger undpräziser Serviceberichte mithilfe digitaler Tools.
• Weitergabe relevanterFelderfahrungen an die technischen Fachabteilungen.
• Mitwirkung an Maßnahmen zurOptimierung von Servicequalität und Kundenzufriedenheit.
• Unterstützung desWissensaustauschs innerhalb der Serviceorganisation.