Service Koordinator Elektrotechnik (m/w/d)

FERCHAU GmbH Niederlassung Frankfurt; Frankfurt; Hybrid; EUR 55.000 - 75.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Vertrag

Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Mobiles Arbeiten

Ideen mitgestalten

Zusammenfassung

FERCHAU GmbH Niederlassung Frankfurt sucht Sie als Service Koordinator Elektrotechnik (m/w/d), um technische Kundenanfragen im Bereich Service zu klären, Kostenvoranschläge und Angebote mit SAP CS/SD zu erstellen und bei Produktpräsentationen und technischen Problemlösungen zu unterstützen.

Sie arbeiten eigenständig mit Kund:innen im In- und Ausland, koordinieren Aufträge und Materialflüsse in SAP, Reklamationsmanagement in Zusammenarbeit mit QS und Entwicklung, und profitieren von unbefristetem

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung mit anschließender Weiterbildung oder Bachelor-Studium.
• Mehrjährige Erfahrung in der Disposition oder Auftragskoordination.
• Erfahrungen im technischen Kundendienst bzw. After Sales Management.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Klärung und Bearbeitung technischer Kundenanfragen im Bereich Service.
• Erstellung und Verwaltung von Kostenvoranschlägen sowie Angeboten mit SAP CS/SD.
• Unterstützung bei Produktpräsentationen und technischen Problemlösungen.
• Eigenständige Kommunikation mit Kund:innen im In- und Ausland zu Servicefällen.
• Reklamationsmanagement inklusive Abstimmung mit Qualitätssicherung und Entwicklung.
• Koordination von Handelswaren, Bestellungen, Preisabgleichen und Wareneingangsbuchungen in SAP.
• Erfassung, Pflege und Überwachung von Aufträgen sowie Materialflüssen in SAP-Systemen.
• Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen zur Optimierung der Serviceprozesse

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Auftragskoordination

Dokumentation

Teamarbeit

Englischkenntnisse

Ausbildung

Ausbildung oder Bachelor

Tools

SAP CS/SD

Jobbeschreibung

Die besten Köpfe für die unterschiedlichsten Aufgaben zu finden sowie Menschen und Technologien zu verbinden, und zwar täglich aufs Neue - dafür schätzen unsere Kunden FERCHAU. Unterstütze uns: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in den Technologiebereichen Elektro- und Automatisierungstechnik und überzeugen täglich mit fundierter Expertise und fachlichem Know-how.

Service Koordinator Elektrotechnik (m/w/d)

Das ist zukünftig dein Job

• Klärung und Bearbeitung technischer Kundenanfragen im Bereich Service
• Erstellung und Verwaltung von Kostenvoranschlägen sowie Angeboten mit SAP CS/SD
• Unterstützung bei Produktpräsentationen und technischen Problemlösungen
• Eigenständige Kommunikation mit Kund:innen im In- und Ausland zu Servicefällen
• Reklamationsmanagement inklusive Abstimmung mit Qualitätssicherung und Entwicklung
• Koordination von Handelswaren, Bestellungen, Preisabgleichen und Wareneingangsbuchungen in SAP
• Erfassung, Pflege und Überwachung von Aufträgen sowie Materialflüssen in SAP-Systemen
• Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen zur Optimierung der Serviceprozesse

Das sind deine Perspektiven für die Zukunft

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten (abhängig vom Kundenunternehmen)
• Bei uns kannst du eigene Ideen einbringen und aktiv mitgestalten

Das bringst du mit

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung mit einer anschließenden Weiterbildung oder ein Bachelor-Studium
• Mehrjährige Erfahrung in der Disposition oder Auftragskoordination
• Erfahrungen im technischen Kundendienst bzw. After Sales Management
• Kenntnisse über Abläufe in der Materialwirtschaft und Logistikprozessen von Vorteil
• Sehr gute Kenntnisse des SAP-Moduls CS/SD wünschenswert (z. B. Angebotserstellung, Auftragserfassung)
• Erfahrung im Umgang mit Reklamationsmanagement-Tools wie z. B. Jira oder eigene QM-Systeme vorteilhaft
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und eine strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich