Service Koordinator Elektrotechnik (m/w/d)

FERCHAU Engineering GmbH; Frankfurt; Vor Ort; EUR 42.000 - 62.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Mobil arbeiten mf6glich

Zusammenfassung

FERCHAU Engineering GmbH sucht eine/n Service Koordinator Elektrotechnik (m/w/d) zur Bearbeitung technischer Kundenanfragen und zur Erstellung von Kostenvoranschlägen mit SAP CS/SD. Sie koordinieren Aufträge, kommunizieren international und unterstützen bei Produktpre4sentationen.

Sie bringen eine abgeschlossene technische oder kaufme4nnische Berufsausbildung mit Weiterbildung oder Bachelor mit und besitzen mehrje4hrige Erfahrung in der Disposition sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung mit Weiterbildung oder Bachelor.
• Mehrjährige Erfahrung in Disposition oder Auftragskoordination.
• Erfahrung im technischen Kundendienst bzw. After Sales Management.

Aufgaben

• Klärung und Bearbeitung technischer Kundenanfragen im Bereich Service
• Erstellung und Verwaltung von Kostenvoranschlägen sowie Angeboten mit SAP CS/SD
• Unterstfctzung bei Produktpr28sentationen und technischen Problemlf6sungen
• Eigenste4ndige Kommunikation mit Kund:innen im In- und Ausland zu Servicefe4llen
• Reklamationsmanagement inklusive Abstimmung mit Qualitätssicherung und Entwicklung
• Koordination von Handelswaren, Bestellungen, Preisabgleichen und Wareneingangsbuchungen in SAP
• Erfassung, Pflege und cberwachung von Auftre4gen sowie Materialflfcssen in SAP-Systemen
• Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen zur Optimierung der Serviceprozesse

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Organisationsfähigkeit

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene betriebliche/technische oder kaufmännische Berufsausbildung

Bachelor-Studium

Tools

SAP CS/SD

Jira

Jobbeschreibung

Die besten Köpfe für die unterschiedlichsten Aufgaben zu finden sowie Menschen und Technologien zu verbinden, und zwar täglich aufs Neue - dafür schätzen unsere Kunden FERCHAU. Unterstütze uns: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in den Technologiebereichen Elektro- und Automatisierungstechnik und überzeugen täglich mit fundierter Expertise und fachlichem Know-how.

Service Koordinator Elektrotechnik (m/w/d)

Das ist zukünftig dein Job

• Klärung und Bearbeitung technischer Kundenanfragen im Bereich Service
• Erstellung und Verwaltung von Kostenvoranschlägen sowie Angeboten mit SAP CS/SD
• Unterstützung bei Produktpräsentationen und technischen Problemlösungen
• Eigenständige Kommunikation mit Kund:innen im In- und Ausland zu Servicefällen
• Reklamationsmanagement inklusive Abstimmung mit Qualitätssicherung und Entwicklung
• Koordination von Handelswaren, Bestellungen, Preisabgleichen und Wareneingangsbuchungen in SAP
• Erfassung, Pflege und Überwachung von Aufträgen sowie Materialflüssen in SAP-Systemen
• Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen zur Optimierung der Serviceprozesse

Das sind deine Perspektiven für die Zukunft

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten (abhängig vom Kundenunternehmen)
• Bei uns kannst du eigene Ideen einbringen und aktiv mitgestalten

Das bringst du mit

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung mit einer anschließenden Weiterbildung oder ein Bachelor-Studium
• Mehrjährige Erfahrung in der Disposition oder Auftragskoordination
• Erfahrungen im technischen Kundendienst bzw. After Sales Management
• Kenntnisse über Abläufe in der Materialwirtschaft und Logistikprozessen von Vorteil
• Sehr gute Kenntnisse des SAP-Moduls CS/SD wünschenswert (z. B. Angebotserstellung, Auftragserfassung)
• Erfahrung im Umgang mit Reklamationsmanagement-Tools wie z. B. Jira oder eigene QM-Systeme vorteilhaft
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und eine strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich