Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)

Medialine Group; Düsseldorf; Vor Ort; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen engagierten Service Desk Mitarbeiter für den 1st und 2nd Level Support. In dieser spannenden Rolle bist Du für den Telefonsupport und die Bearbeitung von Supportanfragen verantwortlich. Du wirst technische Probleme lösen, Microsoft Windows Clients und Server installieren sowie ITIL-Prozesse sicherstellen. Das Unternehmen bietet ein dynamisches Arbeitsumfeld mit zahlreichen Benefits, darunter flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten. Wenn Du gerne im Team arbeitest und Kundenorientierung schätzt, ist dies die perfekte Gelegenheit für Dich.

Leistungen

Mitarbeiterevents

Weiterbildung

subventioniertes Mittagessen

Möglichkeit zum mobilen Arbeiten

Mentorenprogramm

Warm- und Kaltgetränke

Obstkorb

Mitarbeiterrabatte

Job-Fahrrad

Parkplatz

Qualifikationen

• Erfahrung im 1st und 2nd Level Support, insbesondere im Telefonsupport und Ticketsystem.
• Kenntnisse in Server-Konfiguration und Administration sind erforderlich.

Aufgaben

• Unterstützung der Kunden bei technischen Problemen via Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
• Installation und Wartung von Microsoft Windows Clients und Servern.

Kenntnisse

Server-Konfiguration und Administration

Microsoft Windows Clients und Server

Virtualisierungstechnologien (Hyper-V, VMware)

Microsoft Office

Kommunikationsfähigkeiten

Kundenorientierung

Netzwerktechnologien (TCP/IP, Routing)

Microsoft Active Directory

Tools

Atlassian Jira

Microsoft Exchange

Microsoft Azure/Entra/INTUNE/Exchange Online/M365

Jobbeschreibung

Wir suchen einen engagierten und kompetenten Service Desk Mitarbeiter für unseren 1st und 2nd Level Support. In dieser Rolle bist Du verantwortlich für den Telefonsupport, E-Mail-Support und die Bearbeitung von Tickets über unser System (Atlassian Jira).

Aufgabenfeld

• Unterstützung und Beratung unserer Kunden bei technischen Problemen
• Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Installation, Konfiguration und Wartung von Microsoft Windows Clients und Servern (Versionen 2008-2022, 2025 von Vorteil)
• Administration und Pflege von Servern und virtuellen Umgebungen (Hyper-V, VMware vSphere/vCloud)
• Sicherstellung der Einhaltung von ITIL-Prozessen (Zertifizierung ITIL v3 oder v4 von Vorteil)

Qualifikation

• gute bis sehr gute Kenntnisse in der Server-Konfiguration und Administration
• Erfahrung mit Microsoft Windows Clients und Servern (Versionen 2008-2022, 2025 von Vorteil)
• Kenntnisse in Virtualisierungstechnologien (Hyper-V, VMware vSphere/vCloud)
• Kenntnisse in Microsoft Exchange Administration (von Vorteil)
• Kenntnisse in Microsoft Azure/Entra/INTUNE/Exchange Online/M365
• sicheres Anwenden von Microsoft Office
• Kenntnisse in der Administration von MS Teams (von Vorteil)
• ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise

Zusätzliche Anforderungen:

• gute Kenntnisse in Microsoft Active Directory
• Erfahrung in Netzwerktechnologien (TCP/IP, Routing, Switching, Firewalls) von Vorteil
• Zertifizierungen im Microsoft/Sophos/Netzwerk Umfeld von Vorteil
• Führerschein vorhanden
• verhandlungssicher in Deutsch (Wort und Schrift) sowie gute Englisch-Kenntnisse

In unserer Bewerberansprache setzen wir auf das 'Du'. Solltest Du eine andere Ansprache bevorzugen, lass es uns einfach wissen und wir passen uns Deinen Präferenzen an.

Benefits

• Mitarbeiterevents
• Weiterbildung
• subventioniertes Mittagessen
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Mentorenprogramm
• Warm- und Kaltgetränke
• Obstkorb
• Mitarbeiterrabatte
• Job-Fahrrad
• Parkplatz
• flexible Arbeitszeit
• Sportangebot
• betriebliche Altersvorsorge
• Notebook und Smartphone
• Workation