Senior IT Service Desk Engineer (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Leipzig; Vor Ort; EUR 65.000 - 95.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Festanstellung im Kundenunternehmen

Attraktives Gehalt

Arbeitsatmosphäre im Team

Weiterbildungsmöglichkeiten

Corporate Benefits

Zusammenfassung

DIS Deutscher Industrie Service AG sucht am Standort Leipzig ab sofort einen Senior IT Service Desk Engineer (m/w/d) in Vollzeit. Die Rolle umfasst 2nd-Level-Support, Störungsbearbeitung, Troubleshooting sowie ITIL-basierte Prozesse und Rollouts.

Sie arbeiten in einem kollegialen Team, unterstützen komplexe IT-Umgebungen und arbeiten im Schichtbetrieb. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Virtualisierungserfahrung sind vorteilhaft.

Qualifikationen

• Mindestens 5 Jahre Erfahrung im IT-Support.
• Mehrjährige Erfahrung im 2nd-Level-Support.
• Kenntnisse moderner Ticketing-Systeme.
• Erfahrung im Service-Management nach ITIL.

Aufgaben

• Bearbeitung von Störungen und Service Requests im 2nd-Level
• Technische Fehleranalyse und nachhaltige Problemlösung
• Betreuung komplexer IT-Systemumgebungen
• Steuerung und Nachverfolgung von Tickets
• Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern
• Unterstützung von ITIL-basierten Prozessen
• Analyse von Supportkennzahlen
• Dokumentation technischer Lösungen
• Unterstützung bei Rollouts und Infrastrukturänderungen
• Mitarbeit in Problem-, Change- und Incident-Prozessen
• Qualitätssicherung der Serviceleistungen
• Mitarbeit im Schichtbetrieb

Kenntnisse

IT-Support-Erfahrung

2nd-Level-Support

ITIL-Service-Management

Virtualisierung

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Tools

Ticketing-Systeme

Jobbeschreibung

Im Auftrag eines renommierten Unternehmens aus dem Dienstleistungsbereich am Standort Leipzig suchen wir ab sofort in Vollzeit einen Senior IT Service Desk Engineer (m/w/d) im Rahmen der Personalvermittlung.

Ihre Vorteile

• Unbefristete Festanstellung direkt im Kundenunternehmen
• Attraktives Gehalt inklusive Zusatzleistungen
• Angenehme Arbeitsatmosphäre in einem kollegialen Team
• Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Diverse Corporate Benefits, wie z. B. Vergünstigungen
• Persönliche Betreuung im gesamten Bewerbungsprozess

Ihre Aufgaben

• Bearbeitung von Störungen und Service Requests im 2nd-Level
• Technische Fehleranalyse und nachhaltige Problemlösung
• Betreuung komplexer IT-Systemumgebungen
• Steuerung und Nachverfolgung von Tickets
• Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern
• Unterstützung von ITIL-basierten Prozessen
• Analyse von Supportkennzahlen
• Dokumentation technischer Lösungen
• Unterstützung bei Rollouts und Infrastrukturänderungen
• Mitarbeit in Problem-, Change- und Incident-Prozessen
• Qualitätssicherung der Serviceleistungen
• Mitarbeit im Schichtbetrieb

Ihr Profil

• Mindestens 5 Jahre Erfahrung im IT-Support
• Mehrjährige Erfahrung im 2nd-Level-Support
• Kenntnisse moderner Ticketing-Systeme
• Erfahrung im Service-Management nach ITIL
• Know-how im Bereich Virtualisierung
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Bereitschaft zur Durchführung einer SÜP2
• Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
• Eigenständige und strukturierte Arbeitsweise

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrial Solutions. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb"Deutschlands Beste Arbeitgeber"vomInstitutGreat Place to Work®ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal denkununuTop Company Award. UnserService wird mit4,6 bei Google*und mit4,2 bei kununu*bewertet.

*Stand 03/25