Service Delivery Manager:in (m/w/d)*

GISA GmbH; Cottbus; Remote; EUR 75,000 - 105,000; Full time

Job summary

GISA GmbH sucht eine/n Service Delivery Manager:in (m/w/d) zur fachlichen und organisatorischen Gesamtverantwortung für das Servicegeschäft eines Großkunden. Du steuerst das Serviceportfolio, gewährleistest kaufmännische und operative Exzellenz in Planung und Management der Kundenverträge und förderst eine Balance zwischen Berufliches und Privates durch flexible Arbeitszeiten und Mobile Work.

Zu den Aufgaben zählen die Begleitung zentraler Kunden, Koordination im IT-Serviceumfeld sowie die

Qualifications

• Ausgeprägte Serviceorientierung und Kundenfokus.
• Fähigkeit, Interessen des Kunden und des Unternehmens zu vertreten.
• Starke Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch; Englisch von Vorteil.

Responsibilities

• Betreuung zentraler Kunden im energiewirtschaftlichen Sektor.
• Koordination und Kommunikation im Rahmen der IT-Services bzw. IT-Serviceportfolios.
• Unterstützung der Accounts bei Identifikation und Umsetzung IT-Lösungen.
• Sicherstellung der IT-Delivery-Fähigkeit der Organisation und Vor-Ort-Termine.

Skills

Kundenbetreuung

IT-Service

Vertragsmanagement

Verhandlungsgeschick

Job description

In deiner Rolle als Service Delivery Manager:in (m/w/d)* bist du in einer Schlüsselrolle und trägst die fachliche und organisatorische Gesamtverantwortung für das Servicegeschäft eines Großkunden. Dabei steuerst du das gesamte Serviceportfolio und gewährleistest sowohl kaufmännische als auch operative Exzellenz in der Planung bzw. Management der Kundenverträge. Parallel bekommst du den Raum, Berufsleben und Privates harmonisch zu verbinden - mit flexiblen Arbeitszeiten, Mobile Work und Weiterbildungen, die dich voranbringen. Wir freuen uns auf deinen Einstieg ins Team!

Was dich bei uns erwartet

• Betreuung und Begleitung zentraler Kunden im energiewirtschaftlichen Sektor mit Perspektive auf langfristige Partnerschaften
• Verantwortung für die Kommunikation und Koordination im Rahmen der betreuten IT-Services bzw. IT-Serviceportfolios
• Unterstützung der Accounts bei der Identifikation und Umsetzung passender IT-Lösungen
• Eigenverantwortliche Sicherstellung der IT-Delivery-Fähigkeit der Organisation sowie Wahrnehmung von Vor-Ort-Terminen bei Kund:innen
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch kontinuierlichen Austausch mit IT-Delivery-Einheiten sowie den Kolleg:innen im Vertrieb

Was du mitbringen solltest

• Persönlichkeit mit Stärken und Schwächen, vor allem aber mit hoher Motivation und dem nötigen Durchhaltevermögen, um im Tagesgeschäft erfolgreich zu sein
• Ausgeprägte Serviceorientierung und die Fähigkeit, sowohl die Interessen der Kund:innen als auch des Unternehmens zu vertreten, mit klaren Stärken in der Kundenbetreuung und im IT-Servicegeschäft
• Kommunikationsstärke mit der Fähigkeit zu vermitteln, zu verbinden und zu überzeugen – intern wie extern; souveränes Auftreten und Verhandlungsgeschick
• Teamorientierte Persönlichkeit mit Begeisterung für die Zusammenarbeit mit Kund:innen sowie für gemeinsame Entwicklung und nachhaltige Erfolge
• Interesse an technischen Trends und Offenheit für innovative IT-Lösungen
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie idealerweise Englisch

Wir freuen uns auf Sie.

Skills zu dieser Stellenanzeige: Buchhaltung, Vertrieb, Projektmanagement, Verwaltung, Kundenberatung, Unternehmenskommunikation, sales, Projektmanager, Controller, controller, Wirtschaftsprüfung, Analyst, analyst, Kommunikation, Projektleiter, Buchhalter, MfA, management, Kundenservice und Assistent

Wichtiger Hinweis Das ist eine Anzeige des Empfehlungsbund (EBND). Weitere wichtige Informationen zur Anzeige finden Sie unter https://www.empfehlungsbund.de/jobs/297618/service-delivery-manager-in-m-strich-w-strich-d-stern