Service Delivery Manager:in (m/w/d)*

GISA GmbH; Halle (Saale); Híbrido; EUR 70 000 - 100 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

Weiterbildungen

Resumo da oferta

GISA GmbH in Halle (Saale) sucht eine/n Service Delivery Manager:in (m/w/d). Sie tragen die fachliche und organisatorische Gesamtverantwortung für das Servicegeschäft eines Großkunden, steuern das Serviceportfolio und sichern sowohl kaufmännische als auch operative Exzellenz in Planung und Management der Kundenverträge.

Sie arbeiten mit flexiblen Arbeitszeiten, Mobile Work und Weiterbildungen, um Berufsleben und Privates zu verbinden. Wir freuen uns auf Ihren Einstieg ins Team!

Qualificações

• Sehr gute Deutschkenntnisse, idealerweise Englisch.
• Erfahrung in der Betreuung zentraler Kunden im energiewirtschaftlichen Sektor.
• Bereitschaft zu Vor-Ort-Terminen und Koordination im IT-Servicegeschäft.

Responsabilidades

• Betreuung zentraler Kunden im energiewirtschaftlichen Sektor und Aufbau langfristiger Partnerschaften.
• Verantwortung für Kommunikation & Koordination im Rahmen betreuter IT-Services.
• Unterstützung der Accounts bei Identifikation & Umsetzung passender IT-Lösungen.
• Eigenverantwortliche Sicherstellung der IT-Delivery-Fähigkeit sowie Vor-Ort-Termine.
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch konstanten Austausch mit IT-Delivery-Einheiten & Vertrieb.
• Ausgeprägte Serviceorientierung, starke Kund:innenvertretung & Unternehmensinteressen.
• Kommunikationsstärke zum Vermitteln, Verbinden und Überzeugen – intern wie extern.
• Teamorientierte Zusammenarbeit und Freude an Entwicklung zusammen mit Kund:innen.
• Offenheit für technische Trends & innovative IT-Lösungen.

Conhecimentos

Kommunikationsstärke

Teamorientierung

Serviceorientierung

Kund*innenbetreuung

Descrição da oferta de emprego

Wählen Sie aus, wie oft (in Tagen) Sie eine Benachrichtigung erhalten möchten:

In deiner Rolle als Service Delivery Manager:in (m/w/d)* bist du in einer Schlüsselrolle und trägst die fachliche und organisatorische Gesamtverantwortung für das Servicegeschäft eines Großkunden. Dabei steuerst du das gesamte Serviceportfolio und gewährleistest sowohl kaufmännische als auch operative Exzellenz in der Planung bzw. Management der Kundenverträge. Parallel bekommst du den Raum, Berufsleben und Privates harmonisch zu verbinden - mit flexiblen Arbeitszeiten, Mobile Work und Weiterbildungen, die dich voranbringen. Wir freuen uns auf deinen Einstieg ins Team! GISA. Join our Team. For a Balanced Life.

Was dich bei uns erwartet

• Betreuung und Begleitung zentraler Kunden im energiewirtschaftlichen Sektor mit Perspektive auf langfristige Partnerschaften
• Verantwortung für die Kommunikation und Koordination im Rahmen der betreuten IT-Services bzw. IT-Serviceportfolios
• Unterstützung der Accounts bei der Identifikation und Umsetzung passender IT-Lösungen
• Eigenverantwortliche Sicherstellung der IT-Delivery-Fähigkeit der Organisation sowie Wahrnehmung von Vor-Ort-Terminen bei Kund:innen
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch kontinuierlichen Austausch mit IT-Delivery-Einheiten sowie den Kolleg:innen im Vertrieb
• Persönlichkeit mit Stärken und Schwächen, vor allem aber mit hoher Motivation und dem nötigen Durchhaltevermögen, um im Tagesgeschäft erfolgreich zu sein
• Ausgeprägte Serviceorientierung und die Fähigkeit, sowohl die Interessen der Kund:innen als auch des Unternehmens zu vertreten, mit klaren Stärken in der Kundenbetreuung und im IT-Servicegeschäft
• Kommunikationsstärke mit der Fähigkeit zu vermitteln, zu verbinden und zu überzeugen – intern wie extern; souveränes Auftreten und Verhandlungsgeschick
• Teamorientierte Persönlichkeit mit Begeisterung für die Zusammenarbeit mit Kund:innen sowie für gemeinsame Entwicklung und nachhaltige Erfolge
• Interesse an technischen Trends und Offenheit für innovative IT-Lösungen
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie idealerweise Englisch

*Wir sind uns unserer Verantwortung bewusst und richten dieses Angebot selbstverständlich auch an Menschen mit Behinderung. Die Nutzung von männlichen Personenbezeichnungen (z.B. Mitarbeiter etc.) dient lediglich der vereinfachten Lesbarkeit und meint nicht die männliche Variante. Willkommen sind alle Persönlichkeiten, welche mit unsgemeinsam die Zukunft gestalten wollen.

GISA GmbH|Leipziger Chaussee 191a |06112 Halle (Saale) |Telefon + 49345 585-2624 |[e-mail] |www.gisa.de