(Senior) ServiceNow Technical Consultant w/m/d

Computacenter; Hamburg; Hybrid; EUR 70.000 - 110.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Firmenwagen-Programm

30 Tage Urlaub

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

Weiterbildungsprogramme

Zusammenfassung

Computacenter in Hamburg sucht erfahrene ServiceNow-Experten zur Umsetzung von ITSM/CSM-Projekten, vom Design bis Go-live, mit Fokus auf Standards, Dokumentation und Qualitätssicherung.

Sie arbeiten remote wie vor Ort, übernehmen Technical Lead-Aufgaben, unterstützen Presales, teilen Wissen und beraten Kunden. Mindestens CIS Zertifizierung ist Voraussetzung; mehrjährige Erfahrung erwünscht.

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung in ServiceNow-Projekten (ITSM/CSM/HRSD).
• Fundierte Kenntnisse der ServiceNow-Plattform, APIs und Entwicklungstools.
• Mindestens eine CIS-Zertifizierung.

Aufgaben

• ServiceNow-Lösungen von Idee bis Go-live implementieren und designen.
• Einhaltung von Coding- und Design-Standards sicherstellen und Lösungen dokumentieren.
• Bestehende Anwendungen analysieren, optimieren und an neue Anforderungen anpassen.
• Systemtests, UAT unterstützen und Qualitätssicherung begleiten.
• Workshops durchführen, Kundenkontakt, technisches Lead-Format einbringen.

Kenntnisse

ServiceNow

ITSM

CSM

CIS Zertifizierung

Ausbildung

ServiceNow CIS Zertifizierung

Jobbeschreibung

Du willst nicht nur konfigurieren, sondern Lösungen bauen, die wirklich genutzt werden?

Dann gestalte mit uns ServiceNow-Lösungen, die komplexe Prozesse vereinfachen und echten Mehrwert für unsere Kunden schaffen – von der Idee bis zum Go‑live:

• Du implementierst ServiceNow-Lösungen auf Basis von Geschäftsanforderungen und übersetzt diese in technische Designs.
• Du stellst die Einhaltung von Coding- und Design-Standards sicher und dokumentierst Deine Lösungen nachvollziehbar.
• Du analysierst bestehende Anwendungen, optimierst diese und passt sie bei neuen Anforderungen an.
• Du unterstützt bei Systemtests und User Acceptance Tests (UAT) und begleitest die Qualitätssicherung.
• Du wirkst aktiv an Workshops mit, bringst Deine technische Sicht ein und präsentierst implementierte Lösungen.

Je nach Erfahrung zusätzlich:

• Du übernimmst Verantwortung für technische Designs und stimmst diese mit Kunden und Projektteams ab.
• Du arbeitest als Technical Lead für (Teil‑)Lösungen und steuerst die technische Umsetzung.
• Du unterstützt Presales-Aktivitäten und bringst Deine Expertise in Angebotsphasen ein.
• Du teilst Dein Wissen und begleitest weniger erfahrene Kolleg:innen.

Dein Profil

• Mehrjährige Erfahrung in ServiceNow-Projekten (z. B. ITSM, CSM, SPM, IRM oder HRSD)
• Fundierte Kenntnisse der ServiceNow-Plattform (inkl. Datenstruktur, APIs und Entwicklungstools)
• Mindestens eine ServiceNow Certified Implementation Specialist (CIS) Zertifizierung
• Fähigkeit, komplexe technische Inhalte verständlich und adressatengerecht zu kommunizieren
• Souveränes Auftreten im Umgang mit Kunden – sowohl remote als auch vor Ort
• Mobile Working & flexible Arbeitszeiten – Vertrauen ist gut. Punkt.
• Urlaub – Auszeit gefällig? Mindestens 30 Tage Urlaub plus Brauchtumstage und bezahlten Sonderurlaub.
• Mobilität – Günstiger unterwegs mit unserem Firmenwagen-Programm. Selbstverständlich auch mit dem E‑Auto.
• Diversity & Inclusion – Es gibt viel zu tun. Wir packen es bereits an, u. a. über Future‑Leadership‑Programme für Frauen, länderspezifische „People Panels“ oder interne Gruppen der LGBT+-Community.
• Miteinander – Wir sind stolz auf unsere Consulting‑Community aus echten Profis. Auch in Sachen Hilfsbereitschaft und Zusammenhalt! Über Länder und Teams hinweg.
• Vergünstigungen – Profi‑Equipment auch privat nutzen: neueste Hardware zu steuervergünstigten Leasingkonditionen mit dem Mitarbeiter:innen-PC‑Programm.

Wir freuen uns auf Deine Online‑Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Alter, sexueller Orientierung, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft sowie Religion. Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen sind bei Computacenter willkommen und werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.