(Senior) ServiceNow Technical Consultant w/m/d

Computacenter AG & Co. oHG; Deutschland; On-site; USD 79,926 - 114,181; Full time

Benefits offered by this job

Mobiles Arbeiten

Flexible Arbeitszeiten

30 Tage Urlaub

Firmenwagen-Programm

Diversity & Inclusion

Hochwertiges Profi-Equipment

Job summary

Computacenter sucht eine/r erfahrene/n ServiceNow-Experten/in zur Entwicklung und Umsetzung von Lösungen, die echten Mehrwert schaffen – von der Idee bis zum Go-Live.

Sie arbeiten an ITSM/CSM-Projekten, erstellen technische Designs, arbeiten remote und vor Ort eng mit Kunden und Projektteams zusammen und unterstützen Presales. Attraktive Konditionen: mobiles Arbeiten, 30 Tage Urlaub, Firmenwagen-Programm sowie Diversity-Initiativen und ein starkes Team.

Qualifications

• Mehrjährige Erfahrung in ServiceNow-Projekten (z.B. ITSM, CSM, SPM, IRM oder HRSD)
• Fundierte Kenntnisse der ServiceNow-Plattform (Datenstruktur, APIs, Entwicklungstools)
• Mindestens eine CIS certification
• Fähigkeit, komplexe technische Inhalte verständlich zu kommunizieren
• Souveränes Auftreten im Umgang mit Kunden – remote oder vor Ort

Responsibilities

• Du implementierst ServiceNow‑Lösungen basierend auf Geschäftsanforderungen und übersetzt diese in technische Designs.
• Du sicherst Coding- und Design-Standards und dokumentierst Lösungen nachvollziehbar.
• Du analysierst bestehende Anwendungen, optimierst sie und passt sie an neue Anforderungen an.
• Du unterstützt Systemtests und UAT und begleitest die Qualitätssicherung.
• Du wirkst an Workshops mit, präsentierst implementierte Lösungen und bringst deine technische Sicht ein.

Skills

Kommunikationsfähigkeit

Kundenorientierung

Selbstständiges Arbeiten

Education

ServiceNow CIS Certification

Tools

ServiceNow Platform

Job description

Deine Aufgaben

Du willst nicht nur konfigurieren, sondern Lösungen bauen, die wirklich genutzt werden? Dann gestalte mit uns ServiceNow-Lösungen, die komplexe Prozesse vereinfachen und echten Mehrwert für unsere Kunden schaffen – von der Idee bis zum Go‑live.

• Du implementierst ServiceNow-Lösungen auf Basis von Geschäftsanforderungen und übersetzt diese in technische Designs.
• Du stellst die Einhaltung von Coding- und Design-Standards sicher und dokumentierst Deine Lösungen nachvollziehbar.
• Du analysierst bestehende Anwendungen, optimierst diese und passt sie bei neuen Anforderungen an.
• Du unterstützt bei Systemtests und User Acceptance Tests (UAT) und begleitest die Qualitätssicherung.
• Du wirkst aktiv an Workshops mit, bringst Deine technische Sicht ein und präsentierst implementierte Lösungen.

Je nach Erfahrung zusätzlich:

• Du übernimmst Verantwortung für technische Designs und stimmst diese mit Kunden und Projektteams ab.
• Du arbeitest als Technical Lead für (Teil‑)Lösungen und steuerst die technische Umsetzung.
• Du unterstützt Presales-Aktivitäten und bringst Deine Expertise in Angebotsphasen ein.
• Du teilst Dein Wissen und begleitest weniger erfahrene Kolleg:innen.

Dein Profil

• Mehrjährige Erfahrung in ServiceNow-Projekten (z.B. ITSM, CSM, SPM, IRM oder HRSD)
• Fundierte Kenntnisse der ServiceNow-Plattform (inkl. Datenstruktur, APIs und Entwicklungstools)
• Mindestens eine ServiceNow Certified Implementation Specialist (CIS) Zertifizierung
• Fähigkeit, komplexe technische Inhalte verständlich und adressatengerecht zu kommunizieren
• Souveränes Auftreten im Umgang mit Kunden – sowohl remote als auch vor Ort
• Mobile Working & flexible Arbeitszeiten – Vertrauen ist gut. Punkt.
• Urlaub – Auszeit gefällig? Mindestens 30 Tage Urlaub plus Brauchtumstage und bezahlten Sonderurlaub.
• Mobilität – Günstiger unterwegs mit unserem Firmenwagen-Programm. Selbstverständlich auch mit dem E‑Auto.
• Diversity & Inclusion – Es gibt viel zu tun. Wir packen es bereits an, u. a. über Future‑Leadership‑Programme für Frauen, länderspezifische „People Panels“ oder interne Gruppen der LGBT+-Community.
• Miteinander – Wir sind stolz auf unsere Consulting‑Community aus echten Profis. Auch in Sachen Hilfsbereitschaft und Zusammenhalt! Über Länder und Teams hinweg.
• Vergünstigungen – Profi-Equipment auch privat nutzen: neueste Hardware zu steuervergünstigten Leasingkonditionen mit dem Mitarbeiter:innen‑PC‑Programm.

Über uns

Computacenter ist ein internationales IT-Unternehmen mit einer 40-jährigen Erfolgsgeschichte. Allein in Deutschland bringen rund 7.000 Menschen die digitale Transformation voran: Sie entwickeln IT‑Strategien, implementieren neue Technologien oder managen komplexe Infrastrukturen – für die Mehrheit der DAX-Unternehmen ebenso wie für große öffentliche Auftraggeber.

Als unabhängiger Partner aller führenden IT‑Hersteller (wie z. B. Microsoft, Apple, IBM, HP, Cisco, Intel) sind wir in allen relevanten Technologiebereichen unterwegs: von Cyber Security, Cloud und Künstlicher Intelligenz über agile Software‑Entwicklung bis hin zu Arbeitsplatzlösungen für die Smart Factory.

Und das Beste an uns? Ganz einfach: Die Menschen, die bei uns arbeiten, in ihrer Vielfalt, mit ihrem Potenzial und ihren individuellen Lebensentwürfen.

Wir setzen uns für Gleichberechtigung ein

Wir freuen uns auf Deine Online‑Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Alter, sexueller Orientierung, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft sowie Religion. Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen sind bei Computacenter willkommen und werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.