Senior ServiceNow Consultant (all genders)

Deutsche Lufthansa AG; München; On-site; EUR 70,000 - 105,000; Full time

Job summary

Lufthansa Industry Solutions sucht einen erfahrenen ServiceNow-Berater zur Beratung, dem Customizing von Modulen und der Migration von Bestands-Systemen in die ServiceNow-Plattform. Sie arbeiten aktiv im Team mit und bauen die ServiceNow-Kompetenzen der Kunden aus.

Sie beraten in Kernmodulen wie ITSM/ITOM/ITBM/HRSD/CSM, gestalten Architektur und Datenmodelle und führen Meetings mit Kunden durch. Reisebereitschaft und fließende Deutsch- sowie Englischkenntnisse runden das Profil ab.

Qualifications

• Beratungskompetenz und Umsetzung in ServiceNow-Plattformen wie ITSM/ITOM/ITBM/HRSD/CSM

Responsibilities

• Beratung der Kunden und Umsetzung in der (Kunden) ServiceNow Plattform (z.B. Customizing, Anbindungen, etc.)
• Beratung in Kernmodulen und Prozessen wie ITSM, ITOM, ITBM, HRSD, CSM, sowie in ServiceNow-Architektur und Datenmodellen
• Durchführung von Meetings und Workshops im Team und mit den Kunden
• Analyse von (komplexen) Problemen in ServiceNow und Lösung dieser
• Identifikation und Anwendung von Best Practices in ServiceNow

Skills

Beratungskompetenzen

Flexibilität

Kommunikationsfähigkeiten

Reisebereitschaft

Education

Abgeschlossene Ausbildung/Studium

Tools

JavaScript

GlideScript API

REST API

REST/SOAP

MID Server

IntegrationHub

Flow Designer

UI Policies

Business Rules

Client Scripts

Job description

Als Teil des ServiceNow Teams der Lufthansa Industry Solutions wagst du dich an die Herausforderungen unserer Kunde heran, ob Beratung, Customizing von Modulen oder die Migration von Bestandssystemen nach ServiceNow. Du bist aktiver Teil des Teams, welches die ServiceNow-Kompetenzen ausbaut.

Aufgaben

• Beratung der Kunden und Umsetzung in der (Kunden) ServiceNow Plattform (z.B. Customizing, Anbindungen, etc.)
• Beratung in den Kernmodulen und Prozessen wie z.B. ITSM, ITOM, ITBM, HRSD, CSM, sowie in den Bereichen ServiceNow Architektur und Datenmodellen
• Durchführung von Meetings und Workshops im Team und mit den Kunden
• Analyse von (komplexen) Problemen in ServiceNow und Lösung dieser
• Identifikation und Anwendung von Best Practices in ServiceNow

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung / abgeschlossenes Studium und einschlägige (alternativ: erste) Berufserfahrung im Bereich IT
• Kenntnisse in den Kernmodulen (z. B. ITSM, ITOM, ITBM, HRSD, CSM), sowie Verständnis von ServiceNow-Architektur und -Datenmodellen
• Kenntnisse in JavaScript (Client- und Server-Skripting), GlideScript API und REST API sowie Kenntnisse von UI Policies, Business Rules und Client Scripts
• Erfahrung mit der Integration mit externen Systemen (z. B. via REST/SOAP, MID Server, IntegrationHub), sowie Kenntnisse in Flow Designer und Automatisierungs-Tools
• Ausgeprägte Beratungskompetenzen, Flexibilität sowie Kommunikationsfähigkeiten auf allen Ebenen
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
• Bereitschaft zu projektbezogenen Reisetätigkeiten

Lufthansa Industry Solutions ist ein Dienstleistungsunternehmen für IT-Beratung und Systemintegration. Die Lufthansa-Tochter unterstützt ihre Kunden bei der digitalen Transformation ihrer Unternehmen. Die Kundenbasis umfasst sowohl Gesellschaften innerhalb des Lufthansa Konzerns als auch mehr als 300 Unternehmen in unterschiedlichen Branchen. Das Unternehmen mit Hauptsitz in Norderstedt beschäftigt über 2.500 Mitarbeiter an mehreren Niederlassungen in Deutschland, Albanien, der Schweiz und den USA.