Senior ServiceNow Consultant (all genders)

Lufthansa Industry Solutions; Raunheim; Presencial; EUR 70.000 - 110.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Discounts bei Partnern

Flexible Arbeitszeiten

Mentoring

Altersvorsorge / Betriebsrente

Entwicklungsprogramme / Weiterbildung

Flugvergünstigungen

Descripción de la vacante

Die Lufthansa Industry Solutions sucht als Senior ServiceNow Berater:in eine erfahrene Fachkraft, die das Team bei der Beratung, dem Customizing von Modulen und der Migration von Bestandssystemen in ServiceNow unterstützt. Sie arbeiten eng mit Kunden zusammen und bauen die ServiceNow-Kompetenzen im Aviation-Umfeld aus.

Zu den Kernmodulen zählen ITSM, ITOM, ITBM, HRSD und CSM; Sie arbeiten an Architekturfragen, Datenmodellen und Integrationen sowie an Workshops und Meetings mit Kunden.

Formación

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium, ideal mit IT-Hintergrund.
• Erfahrung in Kernmodulen von ServiceNow (ITSM/ITOM/ITBM/HRSD/CSM) und Kenntnisse von Architektur und Datenmodellen.
• Kenntnisse in JavaScript (Client- und Server-Skripting), GlideScript API, REST API sowie UI Policies, Business Rules.
• Erfahrung mit Integrationen externer Systeme (REST/SOAP, MID Server, IntegrationHub) sowie Flow Designer und Automatisierungswerkzeugen.
• Ausgeprägte Beratungskompetenz, Flexibilität und Kommunikationsfähigkeit auf allen Ebenen.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse, Bereitschaft zu projektbezogenen Reisen.

Responsabilidades

• Beratung der Kunden und Umsetzung in der ServiceNow Plattform (Customizing, Anbindungen).
• Beratung in Kernmodulen sowie Architektur- und Datenmodelle von ServiceNow.
• Durchführung von Meetings und Workshops im Team und mit Kunden.
• Analyse komplexer ServiceNow-Probleme und deren Lösung.
• Identifikation und Anwendung von Best Practices in ServiceNow.

Conocimientos

ITSM

ITOM

ITBM

HRSD

CSM

ServiceNow Architektur

JavaScript

REST API

UI Policies

Business Rules

Educación

Ausbildung

Studium

Herramientas

MID Server

IntegrationHub

Flow Designer

Automatisierungs-Tools

Descripción del empleo

Als Senior ServiceNow Berater:in arbeitest du in einem engagierten Team täglich an und in der Materie und löst spannende Herausforderungen unserer Kunden in deren großen ServiceNow Instanzen, insbesondere im Aviation-Umfeld.

Aufgaben

Als Teil des ServiceNow Teams der Lufthansa Industry Solutions wagst du dich an die Herausforderungen unserer Kunde heran, ob Beratung, Customizing von Modulen oder die Migration von Bestandssystemen nach ServiceNow. Du bist aktiver Teil des Teams, welches die ServiceNow-Kompetenzen ausbaut.

• Beratung der Kunden und Umsetzung in der (Kunden) ServiceNow Plattform (z. B. Customizing, Anbindungen, etc.)
• Beratung in den Kernmodulen und Prozessen wie z. B. ITSM, ITOM, ITBM, HRSD, CSM, sowie in den Bereichen ServiceNow Architektur und Datenmodellen
• Durchführung von Meetings und Workshops im Team und mit den Kunden
• Analyse von (komplexen) Problemen in ServiceNow und Lösung dieser
• Identifikation und Anwendung von Best Practices in ServiceNow

Benefits

• Discounts bei ausgewählten Partnern
• Flexible Arbeitszeiten
• Mentoring
• Altersvorsorge / Betriebsrente
• Entwicklungsprogramme / Weiterbildung
• Flugvergünstigungen

Voraussetzungen

• Abgeschlossene Ausbildung / abgeschlossenes Studium und einschlägige (alternativ: erste) Berufserfahrung im Bereich IT
• Kenntnisse in den Kernmodulen (z. B. ITSM, ITOM, ITBM, HRSD, CSM), sowie Verständnis von ServiceNow-Architektur und -Datenmodellen
• Kenntnisse in JavaScript (Client- und Server-Skripting), GlideScript API und REST API sowie Kenntnisse von UI Policies, Business Rules und Client Scripts
• Erfahrung mit der Integration mit externen Systemen (z. B. via REST/SOAP, MID Server, IntegrationHub), sowie Kenntnisse in Flow Designer und Automatisierungs-Tools
• Ausgeprägte Beratungskompetenzen, Flexibilität sowie Kommunikationsfähigkeiten auf allen Ebenen
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
• Bereitschaft zu projektbezogenen Reisetätigkeiten

Über uns

Lufthansa Industry Solutions ist ein Dienstleistungsunternehmen für IT-Beratung und Systemintegration. Die Lufthansa-Tochter unterstützt ihre Kunden bei der digitalen Transformation ihrer Unternehmen. Die Kundenbasis umfasst sowohl Gesellschaften innerhalb des Lufthansa Konzerns als auch mehr als 300 Unternehmen in unterschiedlichen Branchen. Das Unternehmen mit Hauptsitz in Norderstedt beschäftigt über 2.500 Mitarbeiter an mehreren Niederlassungen in Deutschland, Albanien, der Schweiz und den USA.

Kontakt

Stefanie Lumpe