Senior ServiceNow Consultant (all genders)

Lufthansa Industry Solutions; München; On-site; EUR 80,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Entwicklungsprogramme / Weiterbildung

Flexible Arbeitszeiten

Discounts bei ausgewählten Partnern

Altersvorsorge / Betriebsrente

Mentoring

Flugvergünstigungen

Job summary

Die Lufthansa Industry Solutions sucht eine/n Senior ServiceNow Berater:in zur Mitarbeit in einem engagierten Team.

Du arbeitest täglich an spannenden ServiceNow-Projekten unserer Kunden, insbesondere im Aviation-Umfeld, und übernimmst Verantwortung für Beratung, Implementierung und Optimierung.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich.
• Gute Kenntnisse in ITSM, ITOM, ITBM, HRSD, CSM.
• Kenntnisse in ServiceNow-Architektur und Datenmodellen.
• Kenntnisse in JavaScript, GlideScript API und REST API.
• Erfahrung in der Integration externer Systeme (REST/SOAP, MID Server, IntegrationHub).
• Ausgeprägte Beratungskompetenzen, Flexibilität sowie Kommunikationsfähigkeiten auf allen Ebenen.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Bereitschaft zu projektbezogenen Reisetätigkeiten.

Responsibilities

• Beratung der Kunden und Umsetzung in der ServiceNow Plattform (z. B. Customizing, Anbindungen).
• Beratung in Kernmodulen (ITSM, ITOM, ITBM, HRSD, CSM) sowie in ServiceNow-Architektur und -Datenmodellen.
• Durchführung von Meetings und Workshops im Team und mit Kunden.
• Analyse von komplexen Problemen in ServiceNow und Lösung dieser.
• Identifikation und Anwendung von Best Practices in ServiceNow.

Skills

Beratungskompetenzen

Flexibilität

Kommunikationsfähigkeiten

Deutsch fließend

Englisch fließend

Reisebereitschaft

Education

IT-Ausbildung oder Studium abgeschlossen

Tools

JavaScript

GlideScript API

REST API

UI Policies

Business Rules

Client Scripts

Flow Designer

IntegrationHub

MID Server

Job description

Als Senior ServiceNow Berater:in arbeitest du in einem engagierten Team täglich an und in der Materie und löst spannende Herausforderungen unserer Kunden in deren großen ServiceNow Instanzen, insbesondere im Aviation-Umfeld.

Aufgaben

• Beratung der Kunden und Umsetzung in der (Kunden) ServiceNow Plattform (z. B. Customizing, Anbindungen, etc.)
• Beratung in den Kernmodulen und Prozessen wie z. B. ITSM, ITOM, ITBM, HRSD, CSM, sowie in den Bereichen ServiceNow Architektur und Datenmodellen
• Durchführung von Meetings und Workshops im Team und mit den Kunden
• Analyse von (komplexen) Problemen in ServiceNow und Lösung dieser
• Identifikation und Anwendung von Best Practices in ServiceNow

Benefits

• Entwicklungsprogramme / Weiterbildung
• Flexible Arbeitszeiten
• Discounts bei ausgewählten Partnern
• Altersvorsorge / Betriebsrente
• Mentoring
• Flugvergünstigungen

Voraussetzungen

• Abgeschlossene Ausbildung / abgeschlossenes Studium und einschlägige (alternativ: erste) Berufserfahrung im Bereich IT
• Kenntnisse in den Kernmodulen (z. B. ITSM, ITOM, ITBM, HRSD, CSM), sowie Verständnis von ServiceNow-Architektur und -Datenmodellen
• Kenntnisse in JavaScript (Client- und Server-Skripting), GlideScript API und REST API sowie Kenntnisse von UI Policies, Business Rules und Client Scripts
• Erfahrung mit der Integration mit externen Systemen (z. B. via REST/SOAP, MID Server, IntegrationHub), sowie Kenntnisse in Flow Designer und Automatisierungs-Tools
• Ausgeprägte Beratungskompetenzen, Flexibilität sowie Kommunikationsfähigkeiten auf allen Ebenen
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
• Bereitschaft zu projektbezogenen Reisetätigkeiten

Über uns

Lufthansa Industry Solutions ist ein Dienstleistungsunternehmen für IT-Beratung und Systemintegration. Die Lufthansa-Tochter unterstützt ihre Kunden bei der digitalen Transformation ihrer Unternehmen. Die Kundenbasis umfasst sowohl Gesellschaften innerhalb des Lufthansa Konzerns als auch mehr als 300 Unternehmen in unterschiedlichen Branchen. Das Unternehmen mit Hauptsitz in Norderstedt beschäftigt über 2.500 Mitarbeiter an mehreren Niederlassungen in Deutschland, Albanien, der Schweiz und den USA.

Kontakt

Stefanie Lumpe