Senior ServiceNow Consultant (all genders)

Lufthansa Industry Solutions; Norderstedt; On-site; EUR 70,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Discounts bei ausgewählten Partnern

Flexible Arbeitszeiten

Mentoring

Altersvorsorge / Betriebsrente

Entwicklungsprogramme / Weiterbildung

Flugvergünstigungen

Job summary

Lufthansa Industry Solutions sucht einen erfahrenen Senior ServiceNow Berater (w/m/d), der in einem engagierten Team die ServiceNow-Plattform unserer Kunden vorantreibt, insbesondere im Aviation-Umfeld.

Sie beraten, implementieren Module und unterstützen Migrationen, arbeiten an ITSM, ITOM, HRSD, CSM, Architektur- und Datenmodellen und führen Workshops durch. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Reisebereitschaft sind erforderlich.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich.
• Kenntnisse der Kernmodule ITSM, ITOM, ITBM, HRSD, CSM und ServiceNow-Architektur.
• Gute Kenntnisse in JavaScript (Client- und Server-Skripting) und REST/RESTful-Integrationen.
• Erfahrung mit Flow Designer, Automatisierungstools und IntegrationHub.
• Ausgeprägte Beratungsfähigkeiten, Flexibilität und Kommunikationsfähigkeit.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Bereitschaft zu projektbezogenen Reisen.

Responsibilities

• Beratung der Kunden und Umsetzung in der ServiceNow Plattform (Customizing, Integrationen).
• Beratung in Kernmodulen und Prozessen (ITSM, ITOM, ITBM, HRSD, CSM) und Datenmodelle.
• Durchführung von Meetings und Workshops mit dem Team und Kunden.
• Analyse komplexer ServiceNow-Probleme und deren Lösung.
• Identifikation und Anwendung von Best Practices in ServiceNow.

Skills

Kundenberatung

Teamarbeit

Flexibilität

Kommunikationsfähigkeit

Deutsch/Englisch

Education

IT-Ausbildung oder Studium

Tools

ServiceNow

JavaScript

GlideScript API

REST API

UI Policies

Business Rules

Client Scripts

Flow Designer

IntegrationsHub

MID Server

Job description

Als Senior ServiceNow Berater:in arbeitest du in einem engagierten Team täglich an und in der Materie und löst spannende Herausforderungen unserer Kunden in deren großen ServiceNow Instanzen, insbesondere im Aviation-Umfeld.

Aufgaben

Als Teil des ServiceNow Teams der Lufthansa Industry Solutions wagst du dich an die Herausforderungen unserer Kunde heran, ob Beratung, Customizing von Modulen oder die Migration von Bestandssystemen nach ServiceNow. Du bist aktiver Teil des Teams, welches die ServiceNow-Kompetenzen ausbaut.

• Beratung der Kunden und Umsetzung in der (Kunden) ServiceNow Plattform (z. B. Customizing, Anbindungen, etc.)
• Beratung in den Kernmodulen und Prozessen wie z. B. ITSM, ITOM, ITBM, HRSD, CSM, sowie in den Bereichen ServiceNow Architektur und Datenmodellen
• Durchführung von Meetings und Workshops im Team und mit den Kunden
• Analyse von (komplexen) Problemen in ServiceNow und Lösung dieser
• Identifikation und Anwendung von Best Practices in ServiceNow

Benefits

• Discounts bei ausgewählten Partnern
• Flexible Arbeitszeiten
• Mentoring
• Altersvorsorge / Betriebsrente
• Entwicklungsprogramme / Weiterbildung
• Flugvergünstigungen

Voraussetzungen

• Abgeschlossene Ausbildung / abgeschlossenes Studium und einschlägige (alternativ: erste) Berufserfahrung im Bereich IT
• Kenntnisse in den Kernmodulen (z. B. ITSM, ITOM, ITBM, HRSD, CSM), sowie Verständnis von ServiceNow-Architektur und -Datenmodellen
• Kenntnisse in JavaScript (Client- und Server-Skripting), GlideScript API und REST API sowie Kenntnisse von UI Policies, Business Rules und Client Scripts
• Erfahrung mit der Integration mit externen Systemen (z. B. via REST/SOAP, MID Server, IntegrationHub), sowie Kenntnisse in Flow Designer und Automatisierungs-Tools
• Ausgeprägte Beratungskompetenzen, Flexibilität sowie Kommunikationsfähigkeiten auf allen Ebenen
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
• Bereitschaft zu projektbezogenen Reisetätigkeiten

Über uns

Lufthansa Industry Solutions ist ein Dienstleistungsunternehmen für IT-Beratung und Systemintegration. Die Lufthansa-Tochter unterstützt ihre Kunden bei der digitalen Transformation ihrer Unternehmen. Die Kundenbasis umfasst sowohl Gesellschaften innerhalb des Lufthansa Konzerns als auch mehr als 300 Unternehmen in unterschiedlichen Branchen. Das Unternehmen mit Hauptsitz in Norderstedt beschäftigt über 2.500 Mitarbeiter an mehreren Niederlassungen in Deutschland, Albanien, der Schweiz und den USA.

Kontakt

Stefanie Lumpe