Senior Key Account Manager (Mensch)

AI Data Engineer (Mensch) @ Neura Robotics; Freising; On-site; EUR 90,000 - 120,000; Full time

Job summary

Neura Robotics sucht einen erfahrenen Customer Success Manager, der unsere wichtigsten Bestandskunden strategisch betreut und Renewal- sowie Expansionsprozesse eigenständig steuert. Sie bauen systematisch langfristige Kundenbeziehungen auf und identifizieren Potenziale für Umsatzwachstum.

In enger Abstimmung mit Pre-Sales, Produkt- und Support-Teams steigern Sie Kundenzufriedenheit und Net Revenue Retention.

Qualifications

• 7+ Jahre Customer-facing-Rollen.
• Eigenständige Betreuung strategischer Großkunden.
• Erfahrung mit Renewal- und Expansion-Management (NRR, Health Scores).
• Cross-funktionale Zusammenarbeit; Starke Projektmanagement-Skills.
• Erfahrung mit Customer-Health-Frameworks.
• Datengetriebene Portfoliosteuerung.

Responsibilities

• Du betreust strategisch unsere wichtigsten Bestandskunden.
• Du bist zentraler Ansprechpartner fur Entscheider auf C- und VP-Ebene.
• Du steuerst Renewal-, Upselling- und Expansionsprozesse eigenständig.
• Du entwickelst Kundenbeziehungen systematisch und langfristig weiter.
• Du identifizierst Potenziale zur Steigerung von Kundenwert und Umsatzwachstum.
• Du arbeitest eng mit Pre-Sales, Produkt- und Support-Teams zusammen.
• Du sorgst fur eine hohe Kundenzufriedenheit und nachhaltige Kundenbindung.
• Du analysierst Kundenbedurfnisse und entwickelst passende Losungsstrategien.
• Du verantwortest die Steigerung der Net Revenue Retention.

Skills

Kundenorientierung

Verhandlungsführung

Projektmanagement

Datengetriebene Portfoliosteuerung

Cross-funktionale Zusammenarbeit

Job description

Deine Mission & Herausforderung

• Du verantwortest die strategische Betreuung unserer wichtigsten Bestandskunden
• Du bist zentraler Ansprechpartner fur Entscheider auf C- und VP-Ebene
• Du steuerst Renewal-, Upselling- und Expansionsprozesse eigenständig
• Du entwickelst Kundenbeziehungen systematisch und langfristig weiter
• Du identifizierst Potenziale zur Steigerung von Kundenwert und Umsatzwachstum
• Du arbeitest eng mit Pre-Sales, Produkt- und Support-Teams zusammen
• Du sorgst fur eine hohe Kundenzufriedenheit und nachhaltige Kundenbindung
• Du analysierst Kundenbedurfnisse und entwickelst passende Losungsstrategien
• Du verantwortest die Steigerung der Net Revenue Retention

Auf was wir uns freuen konnen

• 7+ Jahre Customer-facing-Rollen
• Eigenstandige Betreuung strategischer Grokunden
• Erfahrung mit Renewal- und Expansion-Management (NRR, Health Scores)
• Cross-funktionale Zusammenarbeit; Starke Projektmanagement-Skills
• Erfahrung mit Customer-Health-Frameworks
• Datengetriebene Portfoliosteuerung