Key Account Manager (Mensch)

AI Data Engineer (Mensch) @ Neura Robotics; Freising; On-site; EUR 90,000 - 130,000; Full time

Job summary

Neura Robotics in Bayern sucht eine erfahrene Customer-Facing-Führungskraft zur strategischen Betreuung unserer Top-Bestandskunden. Sie steuern Renewal-, Upselling- und Expansionsprozesse eigenständig und entwickeln langfristige Kundenbeziehungen.

Sie arbeiten eng mit Pre-Sales, Produkt- und Support-Teams zusammen, identifizieren Potenziale zur Umsatzsteigerung und tragen zur Erhöhung der Net Revenue Retention bei. Ziel ist es, Neura Robotics als führendes Robotics-Unternehmen weiter auszubauen.

Qualifications

• 4+ Jahre Customer-facing-Rollen
• Eigenständige Betreuung strategischer Großkunden
• Erfahrung mit Renewal- und Expansion-Management (NRR, Health Scores)
• Cross-funktionale Zusammenarbeit; Starke Projektmanagement-Skills
• Erfahrung mit Customer-Health-Frameworks
• Datengetriebene Portfoliosteuerung

Responsibilities

• Verantwortung für die Betreuung unserer wichtigsten Bestandskunden
• Zentraler Ansprechpartner für Entscheider auf C- und VP-Ebene
• Steuerung von Renewal-, Upselling- und Expansionsprozessen
• Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen
• Identifikation von Potenzialen zur Steigerung von Kundenwert und Umsatz
• Enge Zusammenarbeit mit Pre-Sales, Produkt- und Support-Teams
• Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit und nachhaltiger Kundenbindung
• Analyse von Kundenbedürfnissen und Ableitung passender Lösungsstrategien
• Beitrag zur Steigerung der Net Revenue Retention
• Unterstützung Neura Robotics als führendes Robotics-Unternehmen

Skills

Kundenorientiert

Key-Account Bet-reuung

Renewal-Management

Expansion-Management

Cross-Funktional

Projektmanagement

Customer-Health-Frameworks

Portfoliosteuerung

Job description

Deine Mission & Herausforderungen

• Du verantwortest die strategische Betreuung unserer wichtigsten Bestandskunden
• Du bist zentraler Ansprechpartner fur Entscheider auf C- und VP-Ebene
• Du steuerst Renewal-, Upselling- und Expansionsprozesse eigenstandig
• Du entwickelst Kundenbeziehungen systematisch und langfristig weiter
• Du identifizierst Potenziale zur Steigerung von Kundenwert und Umsatzwachstum
• Du arbeitest eng mit Pre-Sales, Produkt- und Support-Teams zusammen
• Du sorgst fur eine hohe Kundenzufriedenheit und nachhaltige Kundenbindung
• Du analysierst Kundenbedurfnisse und entwickelst passende Losungsstrategien
• Du verantwortest die Steigerung der Net Revenue Retention
• Du tragst aktiv dazu bei, Neura Robotics als fuhrendes Robotics-Unternehmen weiter auszubauen

Auf was wir uns freuen konnen

• 4+ Jahre Customer-facing-Rollen
• Eigenstandige Betreuung strategischer Grokunden
• Erfahrung mit Renewal- und Expansion-Management (NRR, Health Scores)
• Cross-funktionale Zusammenarbeit; Starke Projektmanagement-Skills
• Erfahrung mit Customer-Health-Frameworks
• Datengetriebene Portfoliosteuerung