Key Account Manager (Mensch)

Neura Robotics; Freising; On-site; EUR 65,000 - 100,000; Full time

Job summary

Neura Robotics in Bayern sucht eine erfahrene Customer Success-/Account-Managerin bzw. -Manager zur strategischen Betreuung unserer wichtigsten Bestandskunden.

Sie sind Ansprechpartner für Entscheider auf C- und VP-Ebene und steuern Renewal-, Upselling- und Expansionsprozesse eigenständig. Sie entwickeln langfristige Kundenbeziehungen, analysieren Bedürfnisse und arbeiten eng mit Pre-Sales, Produkt- und Support-Teams zusammen, um Net Revenue Retention zu steigern und Neura Robotics als führendes

Qualifications

• 4+ Jahre Customer-facing-Rollen.
• Eigenständige Betreuung strategischer Großkunden.
• Erfahrung mit Renewal- und Expansion-Management (NRR, Health Scores).
• Cross-funktionale Zusammenarbeit; Starke Projektmanagement-Skills.
• Erfahrung mit Customer-Health-Frameworks.
• Datengetriebene Portfoliosteuerung.

Responsibilities

• Du verantwortest die strategische Betreuung unserer wichtigsten Bestandskunden.
• Du bist zentraler Ansprechpartner für Entscheider auf C- und VP-Ebene.
• Du steuerst Renewal-, Upselling- und Expansionsprozesse eigenständig.
• Du entwickelst Kundenbeziehungen systematisch und langfristig weiter.
• Du identifizierst Potenziale zur Steigerung von Kundenwert und Umsatzwachstum.
• Du arbeitest eng mit Pre-Sales, Produkt- und Support-Teams zusammen.
• Du sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit und nachhaltige Kundenbindung.
• Du analysierst Kundenbedürfnisse und entwickelst passende Lösungsstrategien.
• Du verantwortest die Steigerung der Net Revenue Retention.
• Du trägst aktiv dazu bei, Neura Robotics als führendes Robotics-Unternehmen weiter auszubauen.

Skills

Kundenbetreuung

Großkunden

Renewal Management

Projektmanagement

Datenanalyse

Tools

CRM-Systeme

Job description

Deine Mission & Herausforderung

• Du verantwortest die strategische Betreuung unserer wichtigsten Bestandskunden
• Du bist zentraler Ansprechpartner für Entscheider auf C- und VP-Ebene
• Du steuerst Renewal-, Upselling- und Expansionsprozesse eigenständig
• Du entwickelst Kundenbeziehungen systematisch und langfristig weiter
• Du identifizierst Potenziale zur Steigerung von Kundenwert und Umsatzwachstum
• Du arbeitest eng mit Pre-Sales, Produkt- und Support-Teams zusammen
• Du sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit und nachhaltige Kundenbindung
• Du analysierst Kundenbedürfnisse und entwickelst passende Lösungsstrategien
• Du verantwortest die Steigerung der Net Revenue Retention
• Du trägst aktiv dazu bei, Neura Robotics als führendes Robotics-Unternehmen weiter auszubauen

Auf was wir uns freuen können

• 4+ Jahre Customer-facing-Rollen
• Eigenständige Betreuung strategischer Großkunden
• Erfahrung mit Renewal- und Expansion-Management (NRR, Health Scores)
• Cross-funktionale Zusammenarbeit; Starke Projektmanagement-Skills
• Erfahrung mit Customer-Health-Frameworks
• Datengetriebene Portfoliosteuerung