Key Account Manager (Mensch)

Neura Robotics; München, Gemeindeverwaltungsverband Metzingen, Riederich; On-site; EUR 70,000 - 110,000; Full time

Job summary

Neura Robotics sucht eine erfahrene Fachkraft im Bereich Customer Success, die strategische Großkunden betreut, Renewal- und Expansionsprozesse eigenständig steuert und langfristige Kundenbeziehungen aufbaut.

Sie arbeiten eng mit Pre-Sales, Produkt- und Support-Teams zusammen, identifizieren Potenziale zur Umsatzsteigerung und erhöhen die Net Revenue Retention, um Neura Robotics als führendes Robotics-Unternehmen weiter auszubauen.

Qualifications

• 4+ Jahre im kundenorientierten Umfeld.
• Eigenständige Betreuung strategischer Großkunden.
• Erfahrung mit Renewal- und Expansion-Management (NRR, Health Scores).
• Cross-funktionale Zusammenarbeit; starke Projektmanagement-Skills.
• Erfahrung mit Customer-Health-Frameworks.
• Datengetriebene Portfoliosteuerung.

Responsibilities

• Verantwortest die strategische Betreuung unserer wichtigsten Bestandskunden.
• Du bist zentraler Ansprechpartner für Entscheider auf C- und VP-Ebene.
• Du steuerst Renewal-, Upselling- und Expansionsprozesse eigenständig.
• Du entwickelst Kundenbeziehungen systematisch und langfristig weiter.
• Du identifizierst Potenziale zur Steigerung von Kundenwert und Umsatzwachstum.
• Du arbeitest eng mit Pre-Sales, Produkt- und Support-Teams zusammen.
• Du sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit und nachhaltige Kundenbindung.
• Du analysierst Kundenbedürfnisse und entwickelst passende Lösungsstrategien.
• Du verantwortest die Steigerung der Net Revenue Retention.
• Du trägst aktiv dazu bei, Neura Robotics als führendes Robotics-Unternehmen weiter auszubauen.

Skills

Kundenkontakt

Key-Account-Management

Renewal & Expansion

Projektmanagement

Health-Frameworks

Portfoliosteuerung

Job description

Deine Mission & Herausforderung

• Du verantwortest die strategische Betreuung unserer wichtigsten Bestandskunden

• Du bist zentraler Ansprechpartner für Entscheider auf C- und VP-Ebene

• Du steuerst Renewal-, Upselling- und Expansionsprozesse eigenständig

• Du entwickelst Kundenbeziehungen systematisch und langfristig weiter

• Du identifizierst Potenziale zur Steigerung von Kundenwert und Umsatzwachstum

• Du arbeitest eng mit Pre-Sales, Produkt- und Support-Teams zusammen

• Du sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit und nachhaltige Kundenbindung

• Du analysierst Kundenbedürfnisse und entwickelst passende Lösungsstrategien

• Du verantwortest die Steigerung der Net Revenue Retention

• Du trägst aktiv dazu bei, Neura Robotics als führendes Robotics-Unternehmen weiter auszubauen

Auf was wir uns freuen können

• 4+ Jahre Customer-facing-Rollen

• Eigenständige Betreuung strategischer Großkunden

• Erfahrung mit Renewal- und Expansion-Management (NRR, Health Scores)

• Cross-funktionale Zusammenarbeit; Starke Projektmanagement-Skills

• Erfahrung mit Customer-Health-Frameworks

• Datengetriebene Portfoliosteuerung