Senior IT Service Manager (all genders)

DATAGROUP; Ingelheim am Rhein; Vor Ort; EUR 60.000 - 85.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender IT-Dienstleister in Ingelheim am Rhein sucht einen Senior IT Service Manager (m/w/d). Die Rolle umfasst die Überwachung von SLA und KPIs, strategische Weiterentwicklung sowie das Projektmanagement. Wir bieten flexible Arbeitszeiten, eine unbefristete Anstellung und zahlreiche Zusatzleistungen wie 30 Tage Urlaub und eine attraktive Vergütung.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Mobiles Arbeiten

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Dienstwagen zur privaten Nutzung

Kostenlose Parkplätze

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossenes (Wirtschafts-) Informatikstudium oder eine Ausbildung in einer IT-nahen Fachrichtung.
• (Mehrjährige) Erfahrung im Bereich IT-Servicemanagement und Projektmanagement.
• Routine in der Erstellung von technischen Dokumentationen, Berichten und PowerPoint-Präsentationen.

Aufgaben

• Überwachung der SLA und KPIs bei unseren Kunden.
• Erstellen von Arbeitspaketen und Durchführung von Workshops.
• Strategische Weiterentwicklung gemeinsam mit dem Kunden.

Kenntnisse

Analytische Denkweise

Kommunikationsfähigkeit

Organisationstalent

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Selbstständige Arbeitsweise

Ausbildung

(Wirtschafts-) Informatikstudium

Tools

Ticketsysteme

PowerPoint

Jobbeschreibung

Vor 1 Woche Gehören Sie zu den ersten 25Bewerber:innen.

Die DATAGROUP Rhein-Main GmbH (ehemals URANO), mit Sitz in Ingelheim am Rhein, Rheinland-Pfalz, ist Teil der DATAGROUP SE, einem der führenden IT-Dienstleister in Deutschland. Seit fast 35 Jahren sind wir der innovative und herstellerunabhängige IT-Partner für Konzerne, mittelständische Unternehmen und öffentliche Auftraggeber in der Rhein-Main-Region, deutschlandweit und in Österreich.

Zur Unterstützung unseres Teams „Service Management“ suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Senior IT Service Manager (all genders)

Ingelheim am Rhein

Referenznummer DG-RM-056

Aufgaben

• Überwachung der SLA und KPIs bei unseren Kunden
• Erstellen von Arbeitspaketen und Durchführung von Workshops im Rahmen unseres Servicekataloges
• Nachhalten von Umsetzungen und organisatorische Betreuung von Projekten
• Strategische Weiterentwicklung gemeinsam mit dem Kunden
• Teilnahme an CAB-Meetings
• Erstellen von Reportings sowie Auswertungen und Unterstützung bei Rechnungserstellung
• Personaleinsatzplanung in Ihrem Bereich
• Weiterentwicklung der Mitarbeiter in den Fachbereichen
• Erstellen von Angeboten in Rücksprache mit den Fachbereichen
• Vorbereiten sowie aktive Teilnahme an Pre-Sales-Terminen
• Unterstützung bei Ausschreibungen und beim Erstellen von Referenzen

Profil

• Erfolgreich abgeschlossenes (Wirtschafts-) Informatikstudium oder eine Ausbildung in einer IT-nahen Fachrichtung
• (Mehrjährige) Erfahrung im Bereich IT-Servicemanagement und Projektmanagement
• Routine in der Erstellung von technischen Dokumentationen, Berichten und PowerPoint-Präsentationen
• Sicherer Umgang mit Ticketsystemen
• Ausgeprägte analytische Denkweise sowie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Professionelles und souveränes Auftreten
• Starke Service- und Ergebnisorientierung
• Organisationstalent
• Hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit, auch auf C-Level-Ebene
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten

• Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten für eine optimale Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
• Erholungszeit: 30 Tage Urlaub pro Jahr und zusätzliche arbeitsfreie Tage am 24.12. und 31.12.2025
• Attraktive Vergütung: Jährliche Gehalts- und Bonusrunde sowie arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
• Effiziente Zusammenarbeit: Flache Hierarchien mit Duz-Kultur und kurze Entscheidungswege
• Neueste Hardware: MacBook oder Windows-Laptop sowie iPhone mit Dual-SIM
• Zukunftssicherheit: Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem zukunftsorientierten IT-Unternehmen
• Karriere und Entwicklung: Individuelle Förderung durch unser Laufbahnmodell, unseren konzipierten Schulungskatalog sowie regelmäßige Entwicklungsgespräche
• Mobilität: Dienstwagen zur privaten Nutzung – auch als Elektrofahrzeug verfügbar
• Modernes Arbeitsumfeld: Hochmoderne Büros mit ergonomischer Ausstattung in zentraler Lage mit direkter Anbindung an Bus und Bahn
• Parkmöglichkeiten: Kostenlose Parkplätze in unmittelbarer Nähe
• JobRad: Zuschuss zur Leasingrate
• Team und Events: Stadionerlebnis Mainz 05, Sommerfest, Bowling, Online-Quiz und mehr

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

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Karrierestufe

Beschäftigungsverhältnis

• Vollzeit

Tätigkeitsbereich

Branchen

• Training und Support für IT-Systeme

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