(Senior) Customer Success Manager / Consultant (m/w/d)

HRinstruments GmbH; München; Hybrid; EUR 55.000 - 75.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Benefits Budget 100€

Weiterbildungsbudget

Team Events

Obst & Snacks

Zusammenfassung

HRinstruments GmbH in München sucht eine/n erfahrene/n Berater/in im Bereich Human Resources, Organisationsentwicklung oder Customer Success. Du begleitest Kunden fachlich und strategisch bei der Entwicklung und Umsetzung ihrer HR-Prozesse, Feedbackkultur und Mitarbeiterbefragungen.

Du planst, koordinierst und leitest eigenverantwortlich Beratungs- und Implementierungsprojekte, führst Workshops durch, unterstützt bei der Einführung unserer Feedback-Plattform und bringst dich aktiv in

Qualifikationen

• Fundierte Erfahrung im Bereich Human Resources, Organisationsentwicklung, Unternehmensberatung oder Customer Success Management.
• Freude an der strategischen Beratung von Kunden und verständliche Vermittlung komplexer Sachverhalte.
• Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise und Planung/Steuerung von Beratungsprojekten.

Aufgaben

• Planst, koordinierst und leitest eigenverantwortlich Beratungs- und Implementierungsprojekte – inklusive Zeit-, Ressourcen- und Budgetmanagement.
• Führst Workshops, Schulungen und regelmäßige Review-Termine durch – überwiegend remote.
• Unterstützt Kunden bei der Einführung und Nutzung der Feedback-Plattform und koordinierst bei Bedarf IT-Unterstützung.
• Identifizierst gemeinsam mit Kunden Anforderungen und Potenziale für neue Features und integrierst sie in die Produktentwicklung.
• Hinterfragst Abläufe und Methoden kritisch und trägst aktiv zur Weiterentwicklung der Beratungs- und Customer-Success-Aktivitäten bei.

Kenntnisse

HR-Erfahrung

Organisationsentwicklung

Customer Success

Beratungsfähigkeit

Technisches Grundverständnis

Deutsch & Englisch

Tools

HR-Software

Jobbeschreibung

• An der spannenden Schnittstelle zwischen Wirtschaft, Psychologie und Technologie arbeitest du mit unseren selbst entwickelten zukunftsweisenden Softwarelösungen in der dynamischen Startup-Szene.
• Du begleitest unsere Kunden fachlich und strategisch bei der Entwicklung und Umsetzung ihrer Feedbackprozesse – darunter Mitarbeiterbefragungen, 360° Feedbacks und strukturierte Mitarbeitergespräche.
• Du berätst Kunden aktiv bei der Gestaltung und Optimierung ihrer HR-Prozesse sowie in der Entwicklung einer nachhaltigen Feedback- und Unternehmenskultur.
• Du planst, koordinierst und leitest eigenverantwortlich Beratungs- und Implementierungsprojekte für unsere Kunden – inklusive Zeit-, Ressourcen- und Budgetmanagement.
• Du baust vertrauensvolle Beziehungen zu deinen Kunden auf und bist zentrale Ansprechperson für fachliche, methodische, technische und inhaltliche Fragen.
• Du führst Workshops, Schulungen und regelmäßige Review-Termine durch – überwiegend remote.
• Du unterstützt Kunden bei der Einführung und Nutzung unserer Feedback-Plattform, übernimmst erste Schritte bei technischen Fragestellungen und koordinierst bei Bedarf weiterführende Unterstützung mit unserer IT.
• Du identifizierst gemeinsam mit Kunden Anforderungen und Potenziale für neue Features und bringst diese aktiv in die Produktentwicklung ein.
• Du hinterfragst bestehende Abläufe und Methoden kritisch, bringst deine Erfahrung aktiv ein und gestaltest unsere Beratungs- und Customer Success Aktivitäten kontinuierlich weiter.

Was Wird Dich Erwarten

• An der spannenden Schnittstelle zwischen Wirtschaft, Psychologie und Technologie arbeitest du mit unseren selbst entwickelten zukunftsweisenden Softwarelösungen in der dynamischen Startup-Szene.
• Du begleitest unsere Kunden fachlich und strategisch bei der Entwicklung und Umsetzung ihrer Feedbackprozesse – darunter Mitarbeiterbefragungen, 360° Feedbacks und strukturierte Mitarbeitergespräche.
• Du berätst Kunden aktiv bei der Gestaltung und Optimierung ihrer HR-Prozesse sowie in der Entwicklung einer nachhaltigen Feedback- und Unternehmenskultur.
• Du planst, koordinierst und leitest eigenverantwortlich Beratungs- und Implementierungsprojekte für unsere Kunden – inklusive Zeit-, Ressourcen- und Budgetmanagement.
• Du baust vertrauensvolle Beziehungen zu deinen Kunden auf und bist zentrale Ansprechperson für fachliche, methodische, technische und inhaltliche Fragen.
• Du führst Workshops, Schulungen und regelmäßige Review-Termine durch – überwiegend remote.
• Du unterstützt Kunden bei der Einführung und Nutzung unserer Feedback-Plattform, übernimmst erste Schritte bei technischen Fragestellungen und koordinierst bei Bedarf weiterführende Unterstützung mit unserer IT.
• Du identifizierst gemeinsam mit Kunden Anforderungen und Potenziale für neue Features und bringst diese aktiv in die Produktentwicklung ein.
• Du hinterfragst bestehende Abläufe und Methoden kritisch, bringst deine Erfahrung aktiv ein und gestaltest unsere Beratungs- und Customer Success Aktivitäten kontinuierlich weiter.

Was Dich Auszeichnet

• Du verfügst über fundierte Erfahrung im Bereich Human Resources, Organisationsentwicklung, Unternehmensberatung oder Customer Success Management – idealerweise mit Vorerfahrung rund um Mitarbeiterbefragungen, 360° Feedback oder Feedbackprozesse und HR-Software.
• Du hast Freude an der strategischen Beratung von Kunden und kannst komplexe Sachverhalte verständlich und überzeugend vermitteln.
• Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und lösungsorientiert und bist erfahren in der Planung und Steuerung von Beratungsprojekten.
• Du bringst technisches Grundverständnis mit und hast Spaß daran, dich in eine Software-Plattform und deren Nutzungsmöglichkeiten einzuarbeiten.
• Du kommunizierst klar, empathisch und auf Augenhöhe – auf Deutsch und Englisch.

Warum HRinstruments

• Du arbeitest in unserem modernen Office im Herzen Münchens oder remote, wie es dir gefällt!
• Nachteule oder früher Vogel? Wir bieten dir flexible Arbeitszeiten und genügend Freiraum für Freizeit!
• Hier kannst du was bewegen! Du bist Teil eines motivierten und interdisziplinären Teams, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege sind selbstverständlich Teil unser Startup-Mentalität!
• Dein monatliches Benefits-Budget von 100,- Euro kannst du je nach Wunsch für Essen, Mobilfunk oder nachhaltige Verkehrsmittel einsetzen.
• Neben dem obligatorischen Obst und healthy Snacks findest du in unserem Office auch Paulaner Spezi!
• Deine Weiterbildung ist uns wichtig! Dir steht ein persönliches Weiterbildungsbudget inkl. Weiterbildungsurlaub zur Verfügung.
• Wir kümmern uns um unsere Umwelt, deshalb legen wir sowohl bei Reisen, technischer Ausstattung und Verpflegung Wert auf Nachhaltigkeit.
• Ein lockerer und humorvoller Umgang gehört genauso dazu, wie regelmäßige Team Events und Drink Outs nach Feierabend.