(Senior) CRM Manager (m/w/x)

Homeday GmbH; Berlin; Hybrid; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Urlaubstage

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten / Hybrid-Office

Urban Sports Club Mitgliedschaft

JobRad

Mittagessen-Beitrag

Job summary

Homeday GmbH sucht eine Fachkraft im CRM-/E-Mail-Marketing zur ganzheitlichen Steuerung der transaktionalen E-Mail-Kommunikation. Sie entwickeln Customer Journeys, verknüpfen Prozesse mit technischen Implementierungen und arbeiten eng mit Tech-Teams zusammen, um Conversion und Kundenzufriedenheit zu steigern.

Sie bringen mindestens 3 Jahre Erfahrung, HTML-Kenntnisse und fundierte Kenntnisse der E-Mail-Zustellbarkeit mit. Die Rolle ist hybrid in Berlin und bietet vielfältige Benefits.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium in BWL, Marketing, Kommunikation oder verwandtem Fachbereich.
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im CRM- oder E-Mail-Marketing, idealerweise transaktionale Kommunikation.
• Erfahrung mit Mandrill, Mailchimp oder vergleichbaren Tools.
• HTML-Kenntnisse zum Anpassen von E-Mail-Templates.
• Verständnis, wie Trigger technisch ausgelöst werden und Abstimmung mit Tech-Teams.
• Gutes Verständnis von E-Mail-Zustellbarkeit (SPF, DKIM, Bounces).
• Strukturierte, datengetriebene Arbeitsweise in komplexen Journeys.
• Deutsch mindestens C1, Englisch gut.

Responsibilities

• Verantwortest ganzheitlich die transaktionale E-Mail-Kommunikation.
• Entwickelst Customer Journeys und E-Mail-Strecken zur Conversion.
• Identifizierst neue Touchpoints und implementierst technikseitig.
• Analysierst Öffnungs-, Klick- und Conversions-Kennzahlen und leitest Optimierungen ab.

Skills

CRM Marketing

Transaktionale E-Mail

Customer Journey

Datenanalyse

HTML Kenntnisse

Teamarbeit

Projektmanagement

Stakeholder-Kommunikation

Education

BWL/Marketing/Kommunikation Studium

Tools

Mandrill

Mailchimp

HTML-Templates

Events-/Trigger-Implementierung

Job description

Über Homeday Wir machen den Immobilienmarkt besser - für Verkäufer:innen, Käufer:innen, und Makler:innen. Wir verbinden persönliche Beratung mit innovativen Technologien, um den Verkaufsprozess von Immobilien transparenter, effizienter und einfacher zu gestalten.

Wir machen den Immobilienmarkt besser - für Verkäufer:innen, Käufer:innen, und Makler:innen. Wir verbinden persönliche Beratung mit innovativen Technologien, um den Verkaufsprozess von Immobilien transparenter, effizienter und einfacher zu gestalten. Wir sind Teil der AVIV Group - einer der führenden digitalen Immobilien-Tech-Plattformen in Europa, die unter ihrem Dach führende Marken wie u.a. immowelt (Deutschland), SeLoger (Frankreich) und Immoweb (Belgien) vereint.

• Stakeholder - Jens Laßmann (Teamlead CRM Marketing)
• Vertrag - Vollzeit, unbefristet
• Location - Berlin, Deutschland

Wo deine Expertise benötigt wird

Du möchtest digitale Kommunikation aktiv gestalten, Customer Journeys weiterentwickeln und mit datenbasierten Optimierungen einen echten Unterschied machen? Dann werde Teil unseres CRM-Teams bei Homeday und gestalte unsere transaktionale E-Mail-Kommunikation für Verkäufer:innen und Käufer:innen aktiv mit.

Dabei übernimmst du die folgenden Aufgabenbereiche:

• Ownership & Weiterentwicklung: Du verantwortest unsere transaktionale E-Mail-Kommunikation ganzheitlich, von der technischen Umsetzung über die strategische Weiterentwicklung bis zum Performance-Controlling
• Customer Journey & E-Mail-Strecken: Du arbeitest eng an unseren Customer Journeys, verstehst die Prozesse und Ziele der beteiligten Teams und entwickelst daraus passgenaue E-Mail-Strecken, die unsere Kund:innen gezielt informieren und zur Conversion beitragen
• Touchpoints & Trigger: Du identifizierst neue Touchpoints und relevante Trigger entlang der Customer Journey und arbeitest gemeinsam mit unseren Tech-Teams an deren technischer Implementierung
• Performance & Optimierung: Du analysierst die Performance unserer E-Mails anhand relevanter Kennzahlen wie Öffnungs- und Klickraten sowie tatsächlicher Conversions und leitest daraus konkrete Optimierungsmaßnahmen ab

Über uns

Bei Homeday leben wir Vielfalt und setzen uns aktiv für faire und gleiche Chancen für alle ein. Wir sind stolz auf unsere besondere Homeday-Kultur, die von Fairness, Diversität und Transparenz geprägt ist.

Wen wir suchen

• Du hast ein abgeschlossenes Studium in BWL, Marketing, Kommunikation oder einem verwandten Fachbereich
• Du bringst mindestens drei Jahre Berufserfahrung im CRM- oder E-Mail-Marketing mit, idealerweise mit Schwerpunkt auf transaktionaler Kommunikation
• Du hast bereits mit Mandrill, Mailchimp oder vergleichbaren Tools gearbeitet und verstehst, wie E-Mail-Templates, dynamische Inhalte und Events zusammenspielen
• Du bringst idealerweise HTML-Kenntnisse mit, um E-Mail-Templates zu pflegen und anzupassen
• Du verstehst, wie Trigger technisch ausgelöst werden und kannst Anforderungen strukturiert formulieren und mit Tech-Teams abstimmen
• Du hast ein gutes Verständnis für E-Mail-Zustellbarkeit und Themen wie SPF, DKIM und Bounces oder bist motiviert, dich in diese Themen einzuarbeiten
• Du arbeitest strukturiert und datengetrieben und behältst auch bei komplexen Customer Journeys den Überblick
• Du verfügst über Deutschkenntnisse auf mindestens C1-Niveau sowie sehr gute Englischkenntnisse

Du erfüllst nicht alle aufgezählten Punkte? Kein Problem, ob unsere Erwartungen zusammen passen, finden wir im ersten Gespräch heraus!

Das kannst du von uns erwarten

Work-Life-Balance

• Bei Homeday erwarten dich 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten, 10 bezahlte Kinderkrankentage und die Möglichkeit, mobil zu arbeiten. Du bist 2 Mal pro Woche im Büro und kannst die restlichen Tage nach deinen Bedürfnissen gestalten - so lassen sich Beruf und Privatleben perfekt verbinden.

Gesundheit & Fitness

• Für deine körperliche und mentale Balance bieten wir dir eine kostenlose Mitgliedschaft im Urban Sports Club, das JobRad® und ein bezuschusstes Mittagessen.

Entwicklungsperspektiven

• Mit zwei Bildungstagen pro Jahr sowie Zugang zu digitalen Lernplattformen unterstützen wir dich gezielt bei deiner fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung. Regelmäßige Feedbackgespräche fördern dein Wachstum und deine Karriere.

Team & Homeday-Kultur

• Unsere offene und internationale Teamkultur lebt von regelmäßigen Team- und Companyevents, After-Work-Drinks und lebendigem Austausch. Wir setzen auf transparente Kommunikation und eine Führung auf Augenhöhe, die Zusammenarbeit und Vertrauen stärkt. Auch unsere geliebten 4-Beiner sind in unserem dog-friendly office willkommen.

Nicht nur mitarbeiten - Mitgestalten

• Du gestaltest die Zukunft von Homeday aktiv mit. Deine Ideen zählen und hinterlassen einen wertvollen Impact.

Gemeinsam stark

• Homeday ist Teil der AVIV Group, einem der weltweit größten digitalen Immobilienunternehmen mit Hauptsitz in Berlin. Die AVIV Group vereint führende Marken wie Immowelt (Deutschland), SeLoger (Frankreich) und Immoweb (Belgien) und wird von den Investoren KKR und CPP Investments unterstützt.