Senior CRM Manager (m/w/d)

ecomTalent; München; On-site; EUR 90,000 - 130,000; Full time

Benefits offered by this job

5 Tage Präsenz + Homeoffice-Ausnahmen

10 FLEX DAYS

Voll- oder Teilzeit

Vertrauensarbeitszeit

Weiterbildung ohne Budgetdeckel

EGYM Wellpass

Jobrad oder MINI-Leasing

Teamevents

Job summary

MYPOSTER sucht eine erfahrene Senior CRM & Lifecycle Growth Managerin / Manager (m/w/d) für München. Du baust das CRM-Setup neu auf, entwickelst personalisierte Journeys und steigerst Umsatz sowie Kundenbindung durch datengetriebene Kampagnen.

Du bringst 5+ Jahre Erfahrung im CRM, Lifecycle oder Growth Marketing mit, besitzt Ownership-Mindset und kennst dich mit KI-gestützten Automatisierungen aus. Flexibles Arbeiten mit 5 Tagen Präsenz vor Ort, 10 Flex Days und Vertrauensarbeitszeit gehören

Qualifications

• 5+ Jahre Erfahrung in CRM, Lifecycle, Retention oder Growth Marketing im E‑Commerce.
• Hands-on Ownership mit tiefem Verständnis für Customer Journeys, Automation & Personalisierung.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1).

Responsibilities

• Neuaufbau des CRM-Setups und Entwicklung personalisierter Journeys über E‑Mail, Push & In‑App.
• Umsatz- und Retentionssteigerung durch datengetriebene Kampagnen und Automatisierung.
• Tool-Setup von Strategie bis Migration; AI-gestützte Automatisierung implementieren.
• Analyse, Tests und Optimierung für messbaren Business Impact.
• Kräftige Ownership bei End-to-End CRM-Strategie und Growth-Hebel.
• Zusammenarbeit mit Marketing, Produkt und IT zur Skalierung.

Skills

CRM

Lifecycle

Retention

Growth Marketing

Tools

KI-Tools

Job description

Zusammenfassung

Über ALL IN: MYPOSTER ist ein 2011 gegründetes E-Commerce Unternehmen mit Tech-Fokus und eigener Produktion. Das Unternehmen fertigt personalisierte Fotoprodukte in Deutschland. Über 400 Mitarbeitende

Aufgaben: Neuaufbau des CRM-Setups, Entwicklung personalisierter E-Mail-, Push- und In-App-Journeys, Umsatz- und Retentionsteigerung, Toolauswahl und Migration, AI-gestützte Automatisierung, Tests und Optimierungen

Profil: 5+ Jahre Erfahrung in CRM/Lifecycle/Retention, Aufbau von CRM-Setups, hands-on Ownership, tiefes Verständnis für Customer Journeys, Automation und Personalisierung, KI-Nutzung, Deutsch C1

Benefits: Fünf Tage Präsenz mit Homeoffice-Ausnahmen und 10 FLEX DAYS, Voll- oder Teilzeit, Vertrauensarbeitszeit, Weiterbildung ohne Budgetdeckel, EGYM Wellpass, Jobrad oder MINI-Leasing, Teamevents

Stellenausschreibung Senior CRM Manager (m/w/d)

HEY DU!

Ab sofort suchen wir Dich an unserem Standort im Herzen von München als Senior CRM & Lifecycle Growth Manager (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit. Du liebst es, mit Daten zu arbeiten, Kampagnen zu bauen und Kundenbindung messbar auf das nächste Level zu bringen? Du willst mit kreativen Ideen Kunden langfristig binden und unsere Marke zur echten Love Brand machen? Dann bist Du bei uns goldrichtig!

Wir sind MYPOSTER. Seit 2011 sind wir als E-Commerce-Unternehmen mit klarem Tech-Fokus, eigener Produktion und starken Wurzeln als Familienunternehmen erfolgreich am Markt. Wir machen aus Fotos persönliche Lieblingsstücke – maßgefertigt, individuell und made in Germany. Unser Team aus über 400 Mitarbeitenden vereint Softwareentwicklung, Produktdesign und digitale Fertigung in einem agilen Workflow. Gemeinsam gestalten wir Fotoprodukte, die begeistern – mit smarten Prozessen, starken Ideen und echter Begeisterung fürs Detail.

DEINE AUFGABEN – HIERFÜR BRENNST DU

• Du verantwortest gemeinsam mit unserem Senior CRM Manager den Neuaufbau unseres Setups und entwickelst CRM zu einem der wichtigsten organischen Wachstums- und Profitabilitätshebel von MYPOSTER
• Du entwickelst eine top moderne Customer Relationship über E-Mail, Push-Notifications, In-App und weitere Direct Channels mit Fokus auf Personalisierung, Automatisierung und Skalierung
• Du pusht den Umsatz und entwickelst CRM zu einem starken Organic-Growth-Kanal, der unsere Social-Media-Offensive super unterstützt
• Du baust Programme und Mechaniken auf, damit Kunden wieder, öfter und mit größeren Warenkörben bei uns einkaufen
• Du überarbeitest unser gesamtes Tool-Setup, von der Strategie über die Tool-Auswahl bis zur Umsetzung und Migration
• Du baust ein innovatives AI-gestütztes CRM-System mit automatisierten, triggerbasierten und personalisierten Customer Journeys, die unsere Kunden begeistern
• Du analysierst, testest und optimierst kontinuierlich, um maximalen Business Impact zu erzielen

DAS BRINGST DU MIT

• Du hast 5+ Jahre Erfahrung in CRM, Lifecycle, Retention oder Growth Marketing, idealerweise im E-Commerce-Umfeld
• Du hast bereits erfolgreich CRM-Setups aufgebaut, transformiert oder skaliert und Bock Dein Wissen bei uns einzubringen
• Du bringst ein starkes Ownership Mindset mit, gehst Themen mit Drive hands-on an und bringst die PS auf die Straße
• Du bringst ein tiefes Verständnis für ganzheitliche Customer Journeys mit und kennst Dich mit Lifecycle Design, Marketing Automation, Trigger Systemen, Personalisierung, Segmentierung sowie Loyalty und Retention Mechaniken sehr gut aus
• Du probierst gern neue KI-Tools aus und findest clevere Wege, um Abläufe damit schneller und smarter zu gestalten.
• Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1-Niveau)

Deine Rolle, Dein Impact

• Du gestaltest Strategie, Tools, Architektur und Journeys End to End und machst CRM zu einem der wichtigsten Growth Hebel im Unternehmen
• Repeat Rate, Frequency, AOV und CLV sind bei uns keine Buzzwords, sondern echte Steuerungsgrößen – Deine Konzepte gehen live, werden getestet und zahlen direkt aufs Business ein
• Kurze Entscheidungswege, viel Ownership und ein Tech Setup, das Experimente, Automatisierung und KI nicht ausbremst, sondern möglich macht

Was Dich bei uns erwartet

• Keine Ego-Show, kein Leerlauf: Bei uns zählt, wer mitdenkt, anpackt und mitgestaltet
• Entwicklung, die zu Dir passt: Quartalsziele, Feedbackgespräche & Weiterbildung ohne Budgetdeckel – mit Raum für Eigeninitiative und Entwicklung im Alltag
• KI als Werkzeug: Du arbeitest mit den neuesten Tools und automatisierst, was geht
• Fünf Tage Präsenz für starken Teamspirit: Arbeiten vor Ort mit Flexibilität durch Homeoffice-Ausnahmen und 10 FLEX DAYS
• Familienfreundliche & selbstbestimmte Arbeitsweise: Vertrauensarbeitszeit und Gleitzeit für eine Arbeitsgestaltung, die zu Deinem Alltag passt
• Gesund & mobil bleiben: EGYM Wellpass, Jobrad oder MINI-Leasing – Du hast die Wahl
• Teamevents mit Charakter: Bei Sommerfest, Pub Quiz, Grillrunde & Co. feiern wir Erfolge & unser Miteinander