Senior CRM Manager:in (m/d/w)

Fairment; Berlin; Hybrid; EUR 52,000 - 70,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Urlaub

Deutschlandticket

Urban Sports Club

Fairment-Produkte

Flexible Arbeitszeiten

Remote Work

Office Berlin-Kreuzberg

Job summary

Fairment sucht eine:n CRM Manager:in in Berlin, der/die die gesamte CRM-Kommunikation gestaltet und automatisierte Flows in Klaviyo aufsetzt. Du betreust Abo-Läufe, Launch-Kommunikation und arbeitest eng mit Produktmarketing sowie Design zusammen.

Du bringst mindesten drei Jahre Erfahrung im eCommerce mit, beherrschst CRM-Tools sicher und kommunizierst auf Deutsch auf hohem Niveau. Flexible Arbeitszeiten, Remote Work und ein Office in Berlin-Kreuzberg warten auf dich.

Qualifications

• Mindestens drei Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Position.
• Erfahrung im eCommerce ist wünschenswert.
• Fundierte Kenntnisse in CRM-Tools und -Strategien, inklusive E-Mail-Marketing und Customer Journey Tracking.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• CRM-Kommunikation konzipieren und texten, von Newslettern bis automatisierten Mails.
• Flows & Lifecycle: Automationen in Klaviyo aufbauen und weiterentwickeln.
• Abo-Business: Abo-Konvertierung in Flows integrieren und Lifecycle-Mails entwickeln.
• Sales & Launches: Kampagnenkalender verwalten und Kommunikation zu Highlights.
• Agenturen & Dienstleister: externe Partner steuern, Briefings schreiben, Entwürfe abnehmen.
• Internationalisierung: CRM-Kommunikation in weitere Märkte erweitern.

Skills

3 Jahre Berufserfahrung

Erfahrung im eCommerce

CRM-Tools & Strategien

Klaviyo

Shopify

Google Sheets

Figma

Asana

Deutschkenntnisse

Tools

Klaviyo

Shopify

Google Sheets

Figma

Asana

Loop Subscriptions

Zaymo

Chatarmin

Job description

DEINE AUFGABEN

Komm als CRM Manager:in in unser Team und gestalte fairment in einer spannenden Wachstumsphase mit!

Deine Aufgabenumfassen:

• CRM-Kommunikation: Du konzipierst und textest unsere gesamte CRM-Kommunikation, von Newslettern bis zu automatisierten Mails.
• Flows & Lifecycle: Du baust unsere Automationen in Klaviyo auf und entwickelst sie weiter. Dazu gehören Welcome, Abandoned Cart/Checkout, produktspezifische Post-Purchase-Flows, Winback, Sunset und Funnels für die Auslieferung unserer Kurse. Konzeption, Segmentierung, Branch-Logik, Copy und Umsetzung liegen bei dir.
• Abo-Business: Du stärkst unser Herzstück, die SuperBiom®-Abos. Du baust Abo-Konvertierung in die Flows ein, entwickelst Lifecycle-Mails für Abonnent:innen und bringst künftig auch Reward-Systeme an den Start.
• Sales & Launches: Du verantwortest den Kampagnenkalender und die Kommunikation zu Highlights wie Black Friday/Cyber Monday, Herbst-Sale sowie neuen Produkten und Sorten. Dabei arbeitest du eng mit Produktmarketing und Design zusammen.
• Agenturen & Dienstleister: Du steuerst externe Partner. Du schreibst Briefings, nimmst Entwürfe ab, gibst Design-Feedback und planst Sprints.
• Internationalisierung: Du bringst unsere CRM-Kommunikation in weitere Märkte und baust zum Beispiel unseren Schweizer Klaviyo-Account auf.

DEIN PROFIL

• Du liebst es, Menschen an eine Marke zu binden

• Mindestens drei Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Position

• Erfahrung im eCommerce

• Fundierte Kenntnisse in CRM-Tools und -Strategien, einschließlich E-Mail-Marketing und Customer Journey Tracking (Klaviyo, Chatarmin, Loop Subscriptions, Shopify, Zaymo, Figma, Asana, Google Sheets)

• Proaktive Einstellung und Fähigkeit, strategische Entscheidungen zu treffen und Risiken einzugehen

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

DAS ERWARTET DICH BEI UNS

• Verantwortung ab dem ersten Tag und Raum für Deine Ideen, die Marke fairment in den Köpfen der Kund:innen zu verankern.

• Einsehr motiviertes Team, ein relevantes Thema(Darmgesundheit) ein ein wachender Markt

• Aktuellstes CRM/DTC/E-COM Wissen wird hier gelebt

• Regelmäßige Teamevents und 2x Offsites im Jahr

• 30 Tage Urlaub, Deutschlandticket, Urban Sports Club, Goodies in Form von fairment-Produkten usw.

• Flexible Arbeitszeiten und Remote Work - Ein schönes Office im Kreuzberger Bergmannkiez haben wir trotzdem :)