CRM Manager:in

Fairment; Berlin; Hybrid; EUR 52,000 - 70,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Urlaub

Deutschlandticket

Urban Sports Club

Fairment-Produkte

Job summary

Fairment sucht eine erfahrene CRM-Managerin bzw. einen CRM-Manager, um in einer spannenden Wachstumsphase das CRM-Programm zu gestalten und umzusetzen.

Du konzipierst Newsletter, automatisierte Mails und lifecycle-basierte Flows, entwickelst Abo-Strategien und stärkst das Kundenengagement in einem dynamischen Ecommerce-Umfeld. Zu deinen Aufgaben gehören die Koordination von Kampagnen, Zusammenarbeit mit Produktmarketing & Design, sowie das Steuern externer Partner.

Qualifications

• Mindestens drei Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Position.
• Erfahrung im eCommerce.
• Fundierte Kenntnisse in CRM-Tools und -Strategien, einschließlich E-Mail-Marketing und Customer Journey Tracking (Klaviyo, Chatarmin, Loop Subscriptions, Shopify, Zaymo, Figma, Asana, Google Sheets).

Responsibilities

• CRM-Kommunikation konzipieren und texten.
• Automationen in Klaviyo aufbauen und weiterentwickeln.
• Flows und Lifecycle-Strategien gestalten (Willkommen, Abandoned Cart, Post-Purchase, Winback, Sunset, Funnels).
• Abo-Konversion in Flows integrieren und Lifecycle-Mails entwickeln.
• Kampagnenkalender erstellen und Launch-Kommunikation koordinieren.
• Externe Agenturen/Dienstleister steuern und Feedback geben.
• Internationalisierung der CRM-Kommunikation vorantreiben (Beispiel Schweiz Klaviyo).

Skills

CRM-Tools & Strategien

E-Mail-Marketing

Customer Journey Tracking

Tools

Klaviyo

Shopify

Figma

Asana

Google Sheets

Chatarmin

Loop Subscriptions

Zaymo

Job description

DEINE AUFGABEN

Komm als CRM Manager:in in unser Team und gestalte fairment in einer spannenden Wachstumsphase mit!

Deine Aufgabenumfassen:

• CRM-Kommunikation: Du konzipierst und textest unsere gesamte CRM-Kommunikation, von Newslettern bis zu automatisierten Mails.
• Flows & Lifecycle: Du baust unsere Automationen in Klaviyo auf und entwickelst sie weiter. Dazu gehören Welcome, Abandoned Cart/Checkout, produktspezifische Post-Purchase-Flows, Winback, Sunset und Funnels für die Auslieferung unserer Kurse. Konzeption, Segmentierung, Branch-Logik, Copy und Umsetzung liegen bei dir.
• Abo-Business: Du stärkst unser Herzstück, die SuperBiom®-Abos. Du baust Abo-Konvertierung in die Flows ein, entwickelst Lifecycle-Mails für Abonnent:innen und bringst künftig auch Reward-Systeme an den Start.
• Sales & Launches: Du verantwortest den Kampagnenkalender und die Kommunikation zu Highlights wie Black Friday/Cyber Monday, Herbst-Sale sowie neuen Produkten und Sorten. Dabei arbeitest du eng mit Produktmarketing und Design zusammen.
• Agenturen & Dienstleister: Du steuerst externe Partner. Du schreibst Briefings, nimmst Entwürfe ab, gibst Design-Feedback und planst Sprints.
• Internationalisierung: Du bringst unsere CRM-Kommunikation in weitere Märkte und baust zum Beispiel unseren Schweizer Klaviyo-Account auf.

DEIN PROFIL

• Du liebst es, Menschen an eine Marke zu binden

• Mindestens drei Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Position

• Erfahrung im eCommerce

• Fundierte Kenntnisse in CRM-Tools und -Strategien, einschließlich E-Mail-Marketing und Customer Journey Tracking (Klaviyo, Chatarmin, Loop Subscriptions, Shopify, Zaymo, Figma, Asana, Google Sheets)

• Proaktive Einstellung und Fähigkeit, strategische Entscheidungen zu treffen und Risiken einzugehen

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

DAS ERWARTET DICH BEI UNS

• Verantwortung ab dem ersten Tag und Raum für Deine Ideen, die Marke fairment in den Köpfen der Kund:innen zu verankern.

• Einsehr motiviertes Team, ein relevantes Thema(Darmgesundheit) ein ein wachender Markt

• Aktuellstes CRM/DTC/E-COM Wissen wird hier gelebt

• Regelmäßige Teamevents und 2x Offsites im Jahr

• 30 Tage Urlaub, Deutschlandticket, Urban Sports Club, Goodies in Form von fairment-Produkten usw.

• Flexible Arbeitszeiten und Remote Work - Ein schönes Office im Kreuzberger Bergmannkiez haben wir trotzdem :)