CRM Manager (m/f/d)

BEARS WITH BENEFITS®; München; On-site; EUR 55,000 - 85,000; Full time

Benefits offered by this job

Modernes Büro in München

30 Urlaubstage + Zusatzfrei am 24./31.

Deutschlandticket oder Wellpass

Laptop

Team-Events

Job summary

BEARS WITH BENEFITS® sucht einen CRM Manager – Klaviyo & Automation (m/w/d) mit Fokus auf Newsletter- und Flow-Kampagnen im Munich-Büro. Sie arbeiten an 6 Märkten, gestalten Content, Segmentierung, Lokalisierung und Reporting, setzen KI-Tools ein und koordinieren WhatsApp-/CRM-Kommunikation über Charles.

Sie bringen 2–4 Jahre Erfahrung im CRM- oder Lifecycle-Marketing mit, beherrschen Klaviyo sicher und haben idealerweise Shopify-Erfahrung.

Qualifications

• 2–4 Jahre Erfahrung in CRM, Retention oder Lifecycle Marketing im D2C- oder E-Commerce-Umfeld.
• Praktische Klaviyo-Expertise: Kampagnen, Flows, Segmentierung, A/B-Testing; Shopify-Erfahrung ist ein Plus.
• Sicherer Umgang mit Kampagnen- und Flow-Analysen: Öffnungsraten, Klickraten, Conversion und Umsatzbeitrag.
• Produktiver Einsatz von KI-Tools bereits im Arbeitsalltag.
• Gespür für Brand Voice, Copywriting und Tonalität in der CRM-Kommunikation.
• Organisierte, anpackende und pragmatische Arbeitsweise: Du baust saubere Prozesse auf, statt nur um chaotische herumzuarbeiten.
• Fließend Deutsch und Englisch; Niederländisch/Italienisch/Französisch/Spanisch sind Plus.

Responsibilities

• Planung, Aufbau und Versand von Newsletter- und Flow-Kampagnen in Klaviyo für unsere 6 Märkte.
• Pflege und Weiterentwicklung unserer Core Flows (Welcome, Post-Purchase, Winback, Subscription).
• Durchführung von A/B-Tests, Dokumentation der Learnings und Ausrollen der erfolgreichsten Varianten.
• Einsatz von KI-Tools (z. B. Claude, ChatGPT) im täglichen Workflow.
• Steuerung der WhatsApp-/CRM-Kommunikation über Charles, ergänzend zum E-Mail-Kanal.
• Tracking der KPIs von Kampagnen und Flows und Ableitung von Performance-Insights.
• Zusammenarbeit mit dem Creative-Team an Inhalten und Botschaften, die zu jedem Markt und Kanal passen.

Skills

CRM-Kenntnisse

Klaviyo-Experte

A/B-Testing

D2C/E-Commerce

Tools

Klaviyo

Shopify

Charles

Job description

Wir suchen einen CRM Manager – Klaviyo & Automation (m/w/d) für unser Büro in München.

Deine Aufgaben

• Planung, Aufbau und Versand von Newsletter- und Flow-Kampagnen in Klaviyo für unsere 6 Märkte, von der Segmentierung über die Texte bis zum Reporting
• Pflege und Weiterentwicklung unserer Core Flows (Welcome, Post-Purchase, Winback, Subscription) auf Basis von Performance-Daten
• Durchführung von A/B-Tests, Dokumentation der Learnings und Ausrollen der erfolgreichsten Varianten
• Einsatz von KI-Tools (z. B. Claude, ChatGPT) im täglichen Workflow, etwa für Texte, Lokalisierung, Segmentierung und Analysen
• Steuerung der WhatsApp-/CRM-Kommunikation über Charles, ergänzend zum E-Mail-Kanal
• Tracking der KPIs von Kampagnen und Flows sowie klare, umsetzbare Performance-Insights für das Team
• Zusammenarbeit mit dem Creative-Team an Inhalten und Botschaften, die zu jedem Markt und Kanal passen

Dein Profil

• 2-4 Jahre Erfahrung in CRM, Retention oder Lifecycle Marketing im D2C- oder E-Commerce-Umfeld
• Praktische Klaviyo-Expertise: Kampagnen, Flows, Segmentierung, A/B-Testing; Shopify-Erfahrung ist ein Plus
• Sicherer Umgang mit Kampagnen- und Flow-Analysen: Öffnungsraten, Klickraten, Conversion und Umsatzbeitrag
• Produktiver Einsatz von KI-Tools bereits im Arbeitsalltag
• Gespür für Brand Voice, Copywriting und Tonalität in der CRM Kommunikation
• Organisierte, anpackende und pragmatische Arbeitsweise: Du baust saubere Prozesse auf, statt nur um chaotische herumzuarbeiten
• Fließend Deutsch und Englisch sind ein Muss; Niederländisch, Italienisch, Französisch oder Spanisch sind ein großes Plus

Unsere Benefits

• Modernes Büro im Herzen Münchens mit einem schnell wachsenden, leidenschaftlichen und ambitionierten Team
• Echte Verantwortung ab dem ersten Tag, eine steile Lernkurve und die Chance, unser Marketing und unsere Kommunikation aktiv mitzugestalten
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege, damit gute Ideen schnell umgesetzt werden
• Freiraum, ein junges, erfolgreiches und schnell wachsendes Unternehmen mitzugestalten
• 30 Urlaubstage zum Auftanken, zusätzlich frei am 24. und 31. Dezember
• Extra-Benefit deiner Wahl, z. B. Deutschlandticket oder Wellpass
• Laptop mit dem Betriebssystem deiner Wahl
• Regelmäßige Team-Events und gemeinsame Mittagessen
• Großartige Arbeitskultur mit einem herzlichen Team und einer offenen, positiven Feedbackkultur
• Kostenloser Kaffee, Tee, Obst und weitere Snacks