CRM & Lifecycle Marketing Manager (m/w/d)

Pomélo + Co GmbH; Berlin; Hybrid; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybrides Arbeitsmodell

Homeoffice 2 Tage/Woche

Hundefreundliches Büro

Urban Sports Club

Kostenlose Produkte

Team-Lunches & Events

Ausstattung MacBook/Notebook

Gratis Obst & Kaffee

Job summary

MONDRIAN:LABS sucht CRM & Lifecycle Marketing Manager:in für Berlin. Du gestaltest Lifecycle-Flows in Klaviyo, testest Betreffzeilen und Angebote und analysierst Zahlen, um Loyalität und Umsatz zu steigern.

Du betreibst die Kommunikation für zwei Marken im Onlineshop und arbeitest im Growth-Team. Du verantwortest Kampagnen von Produktlaunches bis saisonalen Aktionen, segmentierst Kundinnen, personalisierst Inhalte und baust neue Kanäle wie WhatsApp auf.

Qualifications

• Berufserfahrung im CRM/E-Mail- oder Lifecycle-Marketing einer D2C-/E-Commerce-Marke.
• Sicherer Umgang mit Klaviyo oder vergleichbaren Tools.
• Automationen und Flows erstellt, nicht nur Newsletter verschickt.
• Tests und Zahlen im Blick; Ergebnisse klar erklären.
• Gespräche zur Marken-Tonalität im Beauty/Lifestyle-Bereich.

Responsibilities

• Lifecycle-Flows planen, bauen und optimieren (Welcome, Post-Purchase, Replenishment, Win-back).
• Kampagnen für Produktlaunches, Sales-Phasen und saisonale Aktionen umsetzen.
• Segmentierung und Personalisierung basierend auf Kaufverhalten & Kundendaten; Optimierung aus Tests.
• Zustellbarkeit und Listenqualität überwachen.
• Weitere Kanäle wie WhatsApp aufbauen.
• Loyalty-Maßnahmen und Kundenumfragen weiterentwickeln.
• Kommunikation in Deutschland, Frankreich und Italien betreuen.
• Regelmäßige Berichte zu KPI wie Wiederkaufrate, CLV, CRM-Umsatz, Öffnungs- und Klickraten.

Skills

Lifecycle Marketing

CRM

E-Mail-Marketing

D2C / E-Commerce

Datenanalyse

Kampagnenplanung

A/B-Testing

Tools

Klaviyo

Job description

Intro

Du weißt, wie aus einer Erstbestellung eine treue Kundin wird? Du baust Flows in Klaviyo, testest Betreffzeilen und Angebote und schaust danach in die Zahlen? Dann suchen wir dich.
Wir sind MONDRIAN:LABS, das Unternehmen hinter zwei Haarpflegemarken aus Berlin: SHYNE (Premium-Haarfarbe) und Pomélo+Co. (High-Performance Haircare). Beide Marken haben eine loyale D2C-Community und sind im Handel unter anderem bei dm, Rossmann, Boots und Bipa gelistet.
Als CRM & Lifecycle Marketing Manager:in verantwortest du die Kommunikation mit unseren Endkundinnen und Endkunden im Onlineshop für beide Marken. Du arbeitest im Growth-Team mit unserer CRM Managerin und berichtest an unseren Head of Growth.

Deine Aufgaben

• Du planst, baust und optimierst Lifecycle-Flows in Klaviyo: Welcome, Post-Purchase, Replenishment, Win-back und Browse/Cart Abandonment

• Du setzt Kampagnen für Produktlaunches, Sales-Phasen und saisonale Aktionen um, vom Briefing bis zum Versand

• Du segmentierst und personalisierst auf Basis von Kaufverhalten und Kundendaten
  Du testest laufend Betreffzeilen, Inhalte, Angebote und Timings, wertest die Ergebnisse aus und leitest daraus Optimierungen ab

• Du behältst Zustellbarkeit und Listenqualität im Blick

• Du baust weitere Kanäle wie zB. WhatsApp mit auf

• Du entwickelst Loyalty-Maßnahmen und Kundenumfragen weiter

• Du betreust die Kommunikation in mehreren Märkten, darunter Deutschland, Frankreich und Italien

• Du berichtest regelmäßig zu den wichtigsten Kennzahlen: Wiederkaufrate, Customer Lifetime Value, Umsatz aus CRM, Öffnungs- und Klickraten

Über Dich

• Du hast Berufserfahrung im CRM, E-Mail- oder Lifecycle-Marketing einer B2C-, D2C- oder E-Commerce-Marke, idealerweise in Beauty, Fashion, Lifestyle oder Luxury

• Du arbeitest sicher mit Klaviyo oder einem vergleichbaren B2C-Tool

• Du hast selbst Automationen und Flows aufgesetzt, nicht nur Newsletter verschickt

• Du denkst in Tests und Zahlen und kannst Ergebnisse verständlich erklären

• Du hast ein Gespür für Marke und Tonalität und weißt, was eine gute Beauty-Mail ausmacht

• Du arbeitest strukturiert, selbstständig und gerne mit Design, Content und Performance Marketing zusammen

• Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem oder verhandlungssicherem Niveau (mind. C1) und Englisch ebenso. Das ist ein Muss, weil du Kampagnen auf Deutsch verantwortest und unsere Teamsprache Deutsch und Englisch ist

• Französisch oder Italienisch sind ein Plus
  

Das bieten wir Dir

• Echte Verantwortung: Du gestaltest die CRM-Strategie von zwei wachsenden Marken mit und siehst direkt, was deine Arbeit bewirkt

• Ein starkes Fundament: Werde Teil unseres kompetenten und kollegialen Marketing Teams. Wir setzen auf partnerschaftliche Zusammenarbeit und gegenseitige Unterstützung.

• Gestalte aktiv mit: Wir legen Wert auf kontinuierliche Verbesserung. Bringe dich aktiv bei der Optimierung und Weiterentwicklung unserer Prozesse ein. Stillstand ist für uns keine Option.

• Flexible Work-Life-Balance: Profitiere von unserem hybriden Arbeitsmodell, das dir zwei Tage pro Woche im Homeoffice ermöglicht (Montags & Freitags, die restlichen Tage treffen wir uns alle in unserem Büro am Rosenthaler Platz)

• Zusätzliche Freiräume: Neben Work-From-Anywhere-Tagen schenken wir dir den 24. und 31. Dezember als zusätzliche freie Tage.

• Modernes Arbeitsumfeld: Unser modernes Büro am Rosenthaler Platz bietet eine großartige Aussicht und ist hundefreundlich.

• Fit bleiben: Wir unterstützen deine Gesundheit und dein Wohlbefinden mit einer Urban Sports Club Mitgliedschaft (M) für alle Sportbegeisterten – alternativ kannst du die Mitarbeiterrabatte und Gutscheine der Probonio App nutzen
• Teamwork makes the dream work: Genieße regelmäßige Team Lunches & Team Events.

• Attraktive Extras: Erhalte laufend kostenlose Produkte des Unternehmens.

• Tools für deinen Erfolg: Wähle die Ausstattung, mit der du am Besten umgehen kannst zB. ein MacBook oder ein Notebook deiner Wahl.

• Natürlich bieten wir auch Klassiker, wie den gratis Obstkorb, Snacks und frischen Kaffee.

#LI-Hybrid