(Senior) AWS Cloud Consultant (m/w/d)

Trades Workforce Solutions; Deutschland; Hybrid; EUR 60.000 - 85.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes AWS-Beratungsunternehmen in Deutschland sucht einen Consultant für Amazon Connect und Contact Center Lösungen. Sie sind verantwortlich für die Entwicklung komplexer Architekturen, die Beratung von Kunden bei der Implementierung sowie die Gestaltung technischer Lösungen. Ideale Kandidaten haben Erfahrung in der Umsetzung von Contact-Center-Projekten, sind technisch versiert und bringen gute Deutsch- und Englischkenntnisse mit. Das Unternehmen bietet eine Remote-First-Mentalität und zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen Weiterbildung.

Leistungen

Remote-First-Mentalität

Kollegiales Team und flache Hierarchien

Spannende Kundenprojekte

AWS-Zertifizierungen und Trainings

Attraktives Gehaltspaket

Qualifikationen

• Erfahrung in der Umsetzung von Contact-Center-Projekten, idealerweise mit Amazon Connect.
• Kenntnisse in der Konfiguration von IVR-Systemen und Routing-Logiken.
• Idealerweise eine AWS-Zertifizierung wie Solutions Architect – Associate.

Aufgaben

• Identifizieren von Use Cases und Entwickeln von Amazon-Connect-Architekturen.
• Beraten von Kunden bei der Implementierung von Amazon-Connect-Lösungen.
• Gestalten von IVR-Flows und Agent-Desktops.

Kenntnisse

Kontakt-Center Projekte umsetzen

IVR-Systeme konfigurieren

Kundenanforderungen verstehen

Technische Lösungen entwickeln

Deutsch und Englisch (sehr gut)

Ausbildung

Studium im MINT-Bereich

Ausbildung im IT-Umfeld oder praktische Erfahrung

Tools

Amazon Connect

Amazon Lex

AWS Lambda

CRM-Integrationen

API-Workflows

Jobbeschreibung

Du hast Lust auf herausfordernde Projekte im AWS-Umfeld, insbesondere im Bereich Amazon Connect und Conversational AI? Du willst nicht nur beraten, sondern echte Lösungen mitgestalten – in einem Team, das auf Augenhöhe zusammenarbeitet und moderne Cloud-Technologien lebt?

Für ein mehrfach ausgezeichnetes AWS-Beratungsunternehmen mit exzellentem Ruf in der DACH-Region suche ich exklusiv nach Verstärkung im Bereich Amazon Connect & AI Contact Center. Gesucht wird ein Consultant mit Fokus auf Contact Center Lösungen auf Basis von AWS – gerne mit Erfahrung in Design, Implementierung und Integration von modernen Customer-Service-Plattformen.

Was Dich erwartet

• Du identifizierst Use Cases und entwickelst komplexe Amazon-Connect-Architekturen zur Optimierung des Customer Service
• Du berätst Kunden bei der Implementierung von Amazon-Connect-Lösungen – von der Konzeption bis zum Go-Live
• Du gestaltest IVR-Flows, Routing-Strategien und Agent-Desktops
• Du integrierst Amazon Connect mit anderen AWS Services (z.B. Lex, Lambda, Bedrock, DynamoDB) sowie mit CRM- und Drittsystemen
• Du konfigurierst Reporting- und Analytics-Funktionen für Echtzeit- und historische Daten
• Du führst Workshops und Trainings durch und unterstützt beim Rollout

Was Du mitbringen solltest

• Erfahrung in der Umsetzung von Contact-Center-Projekten, idealerweise mit Amazon Connect
• Kenntnisse in der Konfiguration von IVR-Systemen, Routing-Logiken und Agent Workflows
• Vertrautheit mit mindestens einem dieser Bereiche: Amazon Lex, AWS Lambda, CRM-Integrationen, API-Workflows
• Idealerweise eine AWS-Zertifizierung wie z.B. Solutions Architect – Associate
• Gutes Gespür für Kundenanforderungen und Freude an der Entwicklung technischer Lösungen
• Motivation, mit den neuesten Technologien zu arbeiten und sich weiterzuentwickeln
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Reisebereitschaft für punktuelle Kundentermine
• Abgeschlossenes Studium im MINT-Bereich oder eine Ausbildung im IT-Umfeld – alternativ: mehrjährige praktische Erfahrung

Was Dir geboten wird

• Remote-First-Mentalität – Du kannst überwiegend im Home Office arbeiten
• Ein extrem kollegiales Team mit flachen Hierarchien und viel Gestaltungsspielraum
• Spannende Kundenprojekte auf Enterprise-Niveau im AWS-Ökosystem
• Persönliche Weiterentwicklung: AWS-Zertifizierungen, Trainings und regelmäßiger Wissensaustausch im Team
• Attraktives Gehaltspaket mit Bonusregelung, Hardware nach Wunsch, Events & Weiterbildungen

Wenn Du Lust hast, Teil eines spezialisierten Teams mit Vision und echter Begeisterung für Cloud-Technologien zu werden, freue ich mich auf Deine Nachricht.

Schick mir gern Deinen CV oder den Link zu Deinem LinkedIn-Profil – ganz unkompliziert und vertraulich.