Second-Level-Support-Mitarbeiter (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Heidelberg; Vor Ort; EUR 45.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein internationales Logistikunternehmen in Heidelberg sucht einen engagierten Second-Level-Support-Mitarbeiter. Sie bearbeiten Support-Anfragen, arbeiten mit IT-Teams zusammen und unterstützen Anwender bei Softwareproblemen. Für die Position sind eine abgeschlossene Ausbildung und zwei Jahre Erfahrung im IT-Support erforderlich. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitszeiten und umfassende Benefits.

Leistungen

Flexible Arbeitszeitgestaltung

Homeoffice-Möglichkeiten

Zuschuss zu Fahrtkosten

Entwicklung von IT-Prozessen

Qualifikationen

• Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im IT-Support.
• Strukturierte und proaktive Arbeitsweise erforderlich.

Aufgaben

• Bearbeiten von Support-Anfragen und Tickets im System.
• Zusammenarbeit mit internen IT-Teams.
• Installation und Wartung von IT-Komponenten.
• Anwendersupport und Fehlerbehebung.
• Erstellung von Dokumentationen und Schulungsinhalten.
• Aktualisierung der Wissensdatenbank.

Kenntnisse

IT-Support

Active Directory

Microsoft Exchange

Kenntnisse in Hardware

Kundenorientierung

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker

Jobbeschreibung

Für ein internationales Logistikunternehmen mit Sitz in Heidelberg suchen wir ab sofort einen engagierten Second-Level-Support-Mitarbeiter (m/w/d) in Festanstellung.

Ihre Benefits

• Flexible Arbeitszeitgestaltung und Homeoffice-Möglichkeiten
• Unterstützung durch vermögenswirksame Leistungen
• Zuschuss zu Ihren Fahrtkosten
• Aktive Mitgestaltung und Entwicklung von IT-Prozessen
• Vergütung zwischen 45.000 und 55.000 Euro jährlich

Ihre Aufgaben

• Eigenständige Bearbeitung von Support-Anfragen und Tickets im System
• Enge Zusammenarbeit mit verschiedenen internen IT-Teams
• Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Komponenten
• Anwendersupport und Fehlerbehebung bei Softwareproblemen
• Erstellung von Anwenderdokumentationen und Schulungsinhalten
• Pflege und Aktualisierung der Wissensdatenbank

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise mindestens zwei Jahre
• Kenntnisse im Umgang mit moderner Hardware und IT-Systemen
• Erfahrung in Active Directory und Microsoft Exchange
• Strukturierte, proaktive und kundenorientierte Arbeitsweise

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb Deutschlands Beste Arbeitgeber vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununuTop Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.