Second-Level-Support (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Heidelberg; Vor Ort; EUR 45.000 - 55.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Vermögenswirksame Leistungen

Möglichkeit zur Ideenverwirklichung

Zusammenfassung

Ein etabliertes Finanzunternehmen in Heidelberg sucht einen qualifizierten Second-Level-Support zur Festanstellung. Sie werden verantwortlich sein für die Priorisierung und Lösung von Support-Anfragen, die Zusammenarbeit mit internen IT-Teams sowie die Dokumentation und Pflege der Wissensdatenbank. Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich und mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im IT-Support sind erforderlich. Es erwartet Sie eine attraktive Vergütung zwischen 45.000 und 55.000 Euro jährlich sowie die Möglichkeit, eigene Ideen und Konzepte einzubringen.

Qualifikationen

• Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im IT-Support.
• Gute Kenntnisse in der Administration von IT-Hardware.

Aufgaben

• Priorisierung und Lösung von Support-Anfragen im Ticketsystem.
• Zusammenarbeit mit den internen IT-Teams bei komplexeren Problemen.
• Dokumentation von Lösungen und Pflege der Wissensdatenbank.
• Anwenderunterstützung und technisches Troubleshooting bei Softwarefehlern.

Kenntnisse

IT-Hardware Administration

Troubleshooting

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich

Jobbeschreibung

Für ein etablierte Finanzunternehmen in Heidelberg suchen wir einen qualifizierten Second-Level-Support (m/w/d) zur Festanstellung.

Perspektiven

• Vermögenswirksame Leistungen zur finanziellen Absicherung
• Möglichkeit, eigene Ideen und Konzepte einzubringen
• Gehaltsrahmen zwischen 45.000 und 55.000 Euro jährlich

Aufgaben

• Priorisierung und Lösung von Support-Anfragen im Ticketsystem
• Zusammenarbeit mit den internen IT-Teams bei komplexeren Problemen
• Dokumentation von Lösungen und Pflege der Wissensdatenbank
• Anwenderunterstützung und technisches Troubleshooting bei Softwarefehlern

Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im IT-Support
• Gute Kenntnisse in der Administration von IT-Hardware

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb Deutschlands Beste Arbeitgeber vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununuTop Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25

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