Salesforce CRM Administrator (m/w/d)

Amadeus Fire; Heidelberg; Remote; EUR 70,000 - 80,000; Full time

Benefits offered by this job

13 Gehälter

Homeoffice-Option

Urlaub 30 Tage

Weiterbildung

Bike-Leasing

Job summary

Amadeus Fire AG in Deutschland sucht eine erfahrene Salesforce CRM Administrator (m/w/d) zur Betreuung und Weiterentwicklung der unternehmensweiten CRM-Systemlandschaft. Im Mittelpunkt steht der operative Betrieb der Salesforce-Plattform inklusive Sales Cloud, Service Cloud und Marketing Cloud.

Sie beraten Fachbereiche, arbeiten an CRM-Projekten und internationalen Rollouts, betreuen Schnittstellen, Tests, Datenmigrationen und Dashboards.

Qualifications

• Sind Erfahrung in der Salesforce-Administration und Business-Analyse erforderlich.
• Kenntnisse in Sales Cloud und Service Cloud; Marketing Cloud Account Engagement / Pardot von Vorteil.
• Praxis in Flows, Validierungsregeln, Reports und Dashboards; Salesforce-Administrator-Zertifizierung (ADM 201) von Vorteil.
• Kenntnisse in SOQL/SOSL, Datenmodellierung und relationalen Datenbanken; CRM-Einführungen oder Migrationen wünschenswert.
• Projekterfahrung; ITIL oder GAMP 5 von Vorteil.
• Verständnis betriebswirtschaftlicher Prozesse in Vertrieb, Service und Marketing; analytische, problem- lösungs- und serviceorientierte Fähigkeiten.
• Fließendes Deutsch und gutes Englisch in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Sicherstellung des operativen Betriebs der Salesforce-Systemlandschaft (Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud).
• Administration der CRM-Anwendungen inkl. Benutzer-, Rollen- und Berechtigungsverwaltung; Konfiguration von Objekten, Feldern, Page Layouts, Flows und Validierungsregeln.
• Betreuung der Schnittstellen zu Drittsystemen (ERP, Marketing-Automation, Partnersysteme).
• Überwachung von Verfügbarkeit, Datenqualität und Governor Limits; Fehleranalyse und -behebung.
• Beratung der Fachbereiche Sales, Service und Marketing bei CRM-Prozessen; Anwenderschulungen.
• Mitarbeit an CRM-Projekten und internationalen Rollouts (Tests, Dokumentation, Datenmigrationen, Deduplizierung, Datenpflege).
• Erstellung/ Pflege von Reports und Dashboards; Durchführung von SOQL-Abfragen und Datenauswertungen.

Skills

Salesforce Administration

Business Analysis

SOQL/SOSL

Datenmodellierung

ITIL/GAMP 5

Projektmanagement

Englischkenntnisse

Education

Wirtschaftsinformatik Studium

Tools

Sales Cloud

Service Cloud

Marketing Cloud Account Engagement / Pardot

ADM 201 Zertifizierung

Job description

Referenz 16-257753

Für ein international tätiges Unternehmen mit technologieorientiertem Umfeld suchen wir eine erfahrene Persönlichkeit für die Betreuung und Weiterentwicklung der unternehmensweiten CRM-Systemlandschaft. Im Mittelpunkt der Position stehen der operative Betrieb von Salesforce, die Beratung der Fachbereiche sowie die Mitarbeit an CRM-Projekten und internationalen Rollouts.

Referenz 16-257753

Für ein international tätiges Unternehmen mit technologieorientiertem Umfeld suchen wir eine erfahrene Persönlichkeit für die Betreuung und Weiterentwicklung der unternehmensweiten CRM-Systemlandschaft. Im Mittelpunkt der Position stehen der operative Betrieb von Salesforce, die Beratung der Fachbereiche sowie die Mitarbeit an CRM-Projekten und internationalen Rollouts.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich in Vollzeit als Salesforce CRM Administrator (m/w/d).

Ihre Benefits

• 13 Gehälter sowie betriebliche Altersvorsorge und Gruppenunfallversicherung
• Vertrauensarbeitszeit und Möglichkeiten zum mobilen Arbeiten inklusive Kostenausgleich für Homeoffice-Tage
• 30 Urlaubstage auf Basis einer 5-Tage-Woche sowie fünf bezahlte Kinderkrankentage
• Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie Zugang zu einer digitalen Lernplattform
• Bike-Leasing zur privaten Nutzung, Zuschuss zum Deutschlandticket, Fitnessangebote und Corporate Benefits

Ihre Aufgaben

• Sicherstellung des operativen Betriebs der Salesforce-Systemlandschaft mit Sales Cloud, Service Cloud und Marketing Cloud
• Administration der CRM-Anwendungen einschließlich Benutzer-, Rollen- und Berechtigungsverwaltung sowie Konfiguration von Objekten, Feldern, Page Layouts, Flows und Validierungsregeln
• Betreuung der Schnittstellen zu Drittsystemen, unter anderem zu ERP-, Marketing-Automation- und Partnersystemen
• Überwachung von Systemverfügbarkeit, Datenqualität und Governor Limits sowie Analyse und Behebung auftretender Störungen
• Beratung und Unterstützung der Fachbereiche Sales, Service und Marketing bei CRM-Prozessen sowie Durchführung von Anwenderschulungen
• Mitarbeit an CRM-Projekten und internationalen Rollouts einschließlich Tests, Dokumentation, Datenmigrationen, Deduplizierung und Datenpflege
• Erstellung und Pflege von Reports und Dashboards sowie Durchführung von SOQL-Abfragen und Datenauswertungen

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt (Wirtschafts-)Informatik oder eine Ausbildung mit vergleichbarer Qualifikation
• Erfahrung in der Salesforce-Administration und Business-Analyse sowie erste Berufserfahrung in einem vergleichbaren Aufgabenfeld
• Kenntnisse in Sales Cloud und Service Cloud; Erfahrung mit Marketing Cloud Account Engagement / Pardot ist von Vorteil
• Praxiserfahrung mit Flows, Validierungsregeln, Reports und Dashboards; eine Salesforce-Administrator-Zertifizierung (ADM 201) ist von Vorteil
• Kenntnisse in SOQL/SOSL, Datenmodellierung und relationalen Datenbanken sowie idealerweise Erfahrung mit CRM-Einführungen oder -Migrationen
• Projekterfahrung; Kenntnisse in ITIL oder GAMP 5 sind von Vorteil
• Verständnis betriebswirtschaftlicher Prozesse in Vertrieb, Service und Marketing sowie ausgeprägte analytische, problemlösungs- und serviceorientierte Fähigkeiten
• Fließende Deutsch- und sichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Weitere Details

• Vertragsart: Personalvermittlung, (40 Stunden/Woche)
• Branche: Medizintechnik
• Karrierestufe: Professional/Experienced
• Gehaltsrahmen: 70.000 bis 80.000 EUR/Jahr
• Homeoffice-Option